Manager Today 經理人 No.200_Jul-21

台灣第一本全球化經理人專屬的新型態管理雜誌《Manager Today經理人月刊》 現在我們有太多的管理理論著重的是經理人該做什麼,而告訴經理人實際上該如何去執行的太少,《經理人月刊》將管理理論轉化成管理實踐,則正好填補了這個重要的需求。~來自已故的管理大師彼得.杜拉克的肯定 經理人月刊每月1號發行。一年12 期。 *貼心提醒:因數位技術變遷,為了能提供您較佳的閱讀體驗,請選購2010年(含)以後至最新一期之期數。

Pays:
Taiwan
Langue:
Chinese
Éditeur:
Business Next Publishing Corp.
Fréquence:
Monthly
5,84 €(TVA Incluse)
71,41 €(TVA Incluse)
24 Numéros

dans ce numéro

1 min
對抗悲觀的天性

如果你一聽到正面思考(positive thinking)這4個中文字就點頭稱是或大翻白眼,或許很適合閱讀本期的封面故事:主要的原理原則和練習方法,都來自於正向心理學(positive psychology)之父馬汀.賽利格曼(Martin Seligman)的相關研究和著述。 很多時候,廢話和真理只有一線之隔。「苦盡甘來」有些人聽來是無聊的道理,試圖欺瞞人們忽略痛苦的當下,寄望虛幻未知的幸福彼岸。但是對有些人來說,則是真真實實的生活歷練,就如同精神分析學家、納粹集中營的受害者維克多.弗蘭克(Viktor Frankl)所說,身體可以被囚錮,人的心靈是自由的, 能夠超脫悲慘的當下。 他在《活出意義來》寫道,儘管在集中營裡的每一天,過著的都是慘無人道的生活,總是有人在那裡找到了生命的意義。 在你人生的某個時刻,說不定也讀到過或聽別人奉勸過:你不能改變環境,但是可以改變自己。還在翻白眼?那你多半是「心靈雞湯」類文章的「不愛用者」,其實就連賽利格曼自己,也曾經跟你在同一陣營。 當他出版的《學習樂觀.樂觀學習》(Learned…

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工作者可以說「不」?

城邦媒體集團首席執行長、商周出版發行人。曾任《卓越》雜誌、《保險行銷》雜誌總編輯,曾被金石堂書店選為1997年出版風雲人物。何飛鵬部落格:http://blog.pixnet.net/feipengho 在一場座談會上,一名自由工作者談起他轉換職涯的過程,他說他原來在組織中因為非常認真,他的主管便不斷指派工作給他。而他不會說不,更不敢拒絕主管,所以經常接了滿手的工作,使他一直呈現過勞的狀況,最後不得不辭職,變成獨立的自由工作者後,過勞情形才得以改善。 我很好奇地問他,當接了太多工作時,為什麼不跟主管反映,拒絕部分的工作?他回答,他過去聽到的告誡都是對主管的話要順從,要想盡辦法滿足主管的需求,他怎麼敢和主管說不呢?最後只能累死自己了! 不可以向主管說「不」,這絕對是錯誤迷思。當然一般而言,主管交待的工作,我們都應該努力完成,這是責無旁貸的事,可是也不是絕對不可以拒絕,必要的時候,也可以商量,主管也應該要是可以溝通的。 回憶我的工作歷程,我是從絕不說不,到最後可以說不,歷經了長時間磨合,才和主管培養出默契。…

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產品送修,為什麼有廠商 甘願「直接換新機」?

中華經營智慧分享協會(MISA)理事長、友尚集團董事長。於半導體零組件領域已有超過40年資歷,著有《管理者每天精進1%的決策躍升思維》《工作者每天精進1%的持續成長思維》等書。 有一次,我買了飛利浦刮鬍刀與電動牙刷,故障了拿去修。經銷商的店員查詢後,確認產品在保固期之內,再看看外表沒有人為損壞,二話不說就換了一組新的給我。過了幾天,我的冰箱壞掉,找原廠的經銷商修理,他說要確認「保固單」。這個冰箱我已經用了兩、三年,費了一番工夫才找出保固單,再次找上經銷商詢問維修需要多少錢?經銷商說要1萬多元。我開始掙扎:新的冰 箱也只要2萬多元,是不是乾脆買新的算了? 下決定之前,我先去訪價,附近的非原廠電器行卻說5000元就可以修。我心裡不禁嘀咕,維修費這麼貴,難道是原廠的政策嗎?我沒再光顧那家經銷商,對原廠品牌也留下不好的印象。 飛利浦明確告知直營店或經銷商,積極處理不良品,保固期內甚至可以換新品。對比冰箱經銷商卻想藉由維修詢問來推銷新品,刻意建立維修門檻(保固單)、高報維修價格。哪一種服務才能建立更好的體驗?…

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主管沒有絕對的好壞, 只有是否符合部屬期待

國立中央大學人力資源管理研究所副教授,美國密西根州立大學工業關係與人力資源管理博士。曾任國立中央大學人力資源管理研究所所長、管理學院EMBA執行長。 特質學派、行為學派等傳統領導理論主張,追隨者的動機、態度、行為或績效,主要受領導者的特質(例如同理心)、行為(例如關懷)、能力(例如溝通協調)或領導風格(例如魅力領導)的影響。 這些理論是一種「領導者為中心」的學說,假設追隨者從屬於領導者,並將追隨者視為被動的角色。 主管特質與部屬想像愈匹配, 員工的工作滿意度愈高 不過近來領導理論的發展,逐漸從「領導者為中心」轉變為「追隨者為中心」,讓追隨者在領導理論中獲得更多的關注。其中,內隱領導理論(implicit leadership…

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生鮮養回購率,美妝衝高毛利, 登線上零售eps王

東吳大學企業管理學系副教授,政治大學科技管理與智慧財產研究所畢業,現任東吳大學數位貨幣與金融研究中心執行長,主要研究領域為商業模式創新,數位轉型與組織變革。 東森購物於2020年,創下每股盈餘14.18元的佳績,首度超越momo購物,成為新線上零售獲利王。從經營做法來看,針對高回購率的生鮮產品,發展自產自銷「東森嚴選」模式;打進高毛利的美妝保養與保健食品,採高、中、低端客群經營的路徑。 下以價值創造、價值傳遞、價值擷取,分析東森購物的商品(參見圖表)布局。 建立3大美妝品牌, 一次網羅低中高端客群 價值創造:高毛利商品。東森購物以3大差異化品牌,分別經營不同年齡層的愛美族。一是年齡25∼34歲的小資女,2019年成立的「Her和她」(下簡稱Her)網購平台,主打平價商品,文字描述與版面編排以「類新聞」吸引年輕人眼球。…

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對抗黑暗也要預想光明, 組織才能更快振作

波士頓顧問公司(BCG,Boston Consulting Group)台北辦公室負責人、董事總經理暨全球合夥人。 今年5月全台進入第三級警戒後,領導者必須一面穩定軍心,確保疫情之下的員工安全;一面緊急解決銷售停擺、斷炊斷糧的難題。「現在該怎麼辦?」是身為顧問在危急時刻,最常遇到的疑問。 觀察海外企業已歷經一年以上的疫情衝擊,BCG從中整理出「3個R」的應對之道,分別是:react(反應)、rebound(反彈)、reimagine(重新想像),從當下因應到面對復甦,可供台灣的經營者與借鏡。 觀察因疫情產生的痛點, 調整產品組合穩定現金流 高層面對衝擊,第一反應(react)須快速組織管理指揮中心、統一決策方針,再交由一個跨部門組成的快速反應小組,立即對內溝通後執行。這些決策可能包含員工改為遠距上班、分流工作,或是營運遭遇危機時如何迅速應變,以確保足夠的現金流。 觀察因疫情產生的痛點, 調整產品組合穩定現金流…

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