CEO領軍衝刺銷售力
一直以來,在面對企業客戶時,領導人都是推動銷售的要角;在當今銷售模式大轉變的時代,領導人更應投入心力,為企業銷售的成長注入動力。 領導人親自與顧客會面,進行互動,常是推動銷售的一大助力。能藉著與顧客互動,成功推動銷售的領導人,都有一個共通點,就是能站在顧客的立場來思考,協助顧客成功。前思科(Cisco)執行長錢伯斯(John Chambers)就是最佳典範。他經常陪同客戶經理拜訪顧客,請求顧客給予回饋意見,改善服務,提升給顧客的價值。他不但經營顧客關係,同時也創造營收(見〈執行長該站上銷售前線嗎?〉)。 許多企業正面臨銷售形態的大轉變。例如,微軟不再像過去銷售授權許可,改為按消費量來收費,也就是將公司許多產品改為「軟體即服務」(software as a…