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Business & Finance
Business Weekly 商業周刊

Business Weekly 商業周刊 No.1712_Sep-7-20

《商業周刊》創立於1987年,今年邁入二十二年的里程碑,是全台灣最具影響力、發行量最大的財經雜誌。經發行公信會(ABC)的稽核,發行量為全台第一。每期平均有費發行量為147,339 本(2009/1-2009/6)。 堅持先進的觀點、敏銳的新聞與中立的媒體角度,報導變化迅速的商業環境、成功人物的事蹟與世界的趨勢,提供讀者具深度與廣度的第一手消息。除了關注台灣的新聞,《商業周刊》同時以強化全球的觀點、整合專業的分析與增進多元化的內容為目標,連結當地企業與世紀潮流。 *貼心提醒:因數位技術變遷,為了能提供您較佳的閱讀體驗,請選購NO.1141(含)以後至最新一期之期數。

Country:
Taiwan
Language:
Chinese
Publisher:
Cite Publishing Holding Group
Frequency:
Weekly
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57 Issues

in this issue

1 min.
看不見的戰場

我本來就是直覺型的工作者,這幾年,還有了傲慢的毛病。 前些日子,同事跟我說,不妨來談談「魅力領導」的議題,因為這是二十一世紀的關鍵領導力。有魅力的人,說話比較容易被傾聽,在轉型與挑戰不可能任務時,大家會更願意跟隨。 結果我的直覺反應是:「魅力不是天生的嗎?這要怎樣培養?」當我又聽到,魅力的組成元素之一是外在,取決於別人如何看自己時,我更不以為然回答:蘋果的賈伯斯,三百六十五天都穿黑色高領衫,沒特別打點,還不是很有魅力? 我主張內在實力才是王道時,專家卻對我說:這兩者不衝突,你,為什麼要讓外在,辜負你的內在呢? 當大談賈伯斯的例子時,我不知道的是:穿著,其實是對外的形象策略。他會這樣穿,是為了強化簡約、具有哲學性的品牌形象,賈伯斯原是如此內向,不善言辭,但他可以為了一場簡報,練習上百次,只為了讓自己的聲調、手勢與站姿,臻於完美。 我更不清楚的是,原來,心理學家分析魅力構成的三要素,是有「7─38─55法則」,我們的講話內容與內在實力只占七%,另外三八%是我們如何講這些話,包含語調、感情與抑揚頓挫,而最大比率的五五%,竟是外在形象。…

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好產品,壞運營

很抱歉讓您久等!我們的專家目前很忙,請留下您的電郵,我們會盡快與您聯繫。」這段話最近魔音傳腦,我每天總要重複聽上好幾回,成了我的惡夢。 我很少上網買衣服,尤其是講究剪裁、布料的商務衣著,總覺得應該實地試穿,才有信心買入,否則退換貨實在麻煩,但最近我決定獻出自己的第一次。Theory, 這個來自紐約的牌子,以簡潔設計著稱,是不少女性商務人士的愛牌,但多年前撤出台灣,疫情期間無法去香港採購,最近又逢夏季折扣,我連下數次訂單,成了白金級客戶。 沒想到,這一試卻成惡夢,有些單子送錯尺寸、有些單子貨沒到齊。我開始寫電郵給客服,千篇一律得到機器人回答:「很抱歉讓您久等!我們目前很忙,會盡快與您聯繫。」再登入線上即時客服系統,偶爾出現有名有姓的客服人員,回答卻跟機器人沒兩樣。 我無法想像,這品牌的客服系統竟然如此差勁。記者性格讓我追根究柢,請晚睡的女兒深夜直接打電話到美國找人,連續幾天總是無人接聽。女兒問,這公司該不會要破產了吧? 幾天前,終於一位名為凱瑟琳的客服人員上線了。凱瑟琳:這是國際訂單嗎? 我:對。(心中OS:廢話,我輸入帳號才能跟你上線對話,難道你從後台看不出來這是來自台灣的訂單嗎?)…

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老闆沒想到的,你也要都想到

我的秘書跟我工作近二十年, 她是一個非常「 雞婆」的人,經常提醒我一些我想都沒想到的事。 最近我有場演講,安排在桃園大溪球場旁的威斯汀酒店,早上九點半到中午十二點,有四個同事隨行。她主動找我商量:「何先生,我幫你叫一輛七人座的包車送你去,接你回來好不好?這樣你演講才不會太累,而且所有同事和你一起坐,也很方便!」 我一般到新竹以北,都自己開車,這是我開車的極限距離,再遠則太累,我受不了。可是這一次在大溪,更近,她卻要讓我坐接送車,原因是四個同事隨行,可以一起坐,理由似乎很充分,我也就接受了安排。 她同時還告訴我,她並不是包一輛車一天,而是叫了兩趟接車與送車,因為這樣比較便宜,她總也是精打細算。 我總有許多公文要批,不知從何開始,我批公文時,她總是站在旁邊,主動解說內容,哪些是例行公事,簽名即可;哪些又是偶發的新事務,要小心謹慎看。剛開始我覺得她有些多事,做秘書只要轉呈公文即可,並不需要事先看公文,更不需要在老闆看公文時,在旁邊給意見。但嚴格來說她並不是給意見,干預我批公文,她只是預先幫我分類,提醒我哪些該特別注意,哪些可以快速瀏覽,所以日子久了,我也就習慣她的多事了。…

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雞腳?鳳爪?

一位管理基金的上海朋友到辦公室開會,離開時掏出兩包醃製雞腳送我,我抱怨他這麼小氣,不送盒馬卡龍或拎瓶茅台就算了,居然拿兩包雞腳敷衍我? 朋友糾正我這是「鳳爪」不是「雞腳」,而且要我別小看雞腳,這可是他疫情期間賺最多錢的投資。 原來朋友一家老小為了防疫宅在家裡,岳母、太太、女兒三人整天就是追劇和啃雞腳,朋友無意間發現這些泡椒鳳爪,竟出自上交所掛牌的「有友食品」,這不正是夢寐以求的疫情概念股還是什麼?朋友向我炫耀說,這檔雞腳股票前前後後就讓他的基金賺了超過一倍……。 我不得不佩服朋友,連在家啃雞腳都能做投資,但看看這家半年報營收超過新台幣二十三億,利潤接近新台幣六億,市值漲破新台幣四百億的雞腳公司,再對照電視裡不停報導的水災、蝗災、疫情新聞,我和很多人一樣,都對大陸經濟的「兩個世界」困惑不已。 「兩個世界」裡的一邊,是像這家雞腳公司,或從事半導體、電腦、電子相關行業的台商,甚至是以前不太受重視的健身器材行業,都因這次疫情引發的「宅經濟」成為受益者。…

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疫情下,加速omo的發展!

近日經濟部統計:受疫情帶動,上半年台灣電商銷售額YoY成長一七.五%,對比實體零售業同期營業額年減四.八%!有網購服務的實體零售業,營收年增○.五%;沒做網購服務的業者,營收則年減五.四%。這說明了一個重要的現象,投入O2O的零售業受疫情衝擊的程度較小! 以良興為例:今年疫情初期,實體店面人流快速下滑,同時也帶來兩個改變:一是居家上班、上課大增;二是防疫商品需求大增。我們很快做好三件事情因應變化: 第一,迅速滿足消費者需要。良興二十年來累積了近八十萬的會員資料庫,成為和會員溝通最佳基礎。疫情間,我們主動提供最新即時資訊,並提供免費送貨到府及線上專人服務,主動創造網路銷售業績。 第二,強調貨源充足,預防供應商斷鏈。強調會員優先供貨,顧客在缺貨、搶貨時,門市同仁和會員之間還可能增加連結和信任關係! 第三,設法讓顧客安心。針對不同的客群,設計一次購足懶人包,顧客不必在門店停留太久就能完成交易,不僅顧客出門感染的擔憂下降,實體店提袋率、客單價也都提升。另外,因為比價和議價時間下降,交易頻率上升,毛利率也跟著變好,補足下滑的業績和利潤。…

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美國「死刑判決」 華為逃命陷兩難

FT 本文取材自全球最受尊敬最有特色的金融報刊《金融時報》 重點摘要: 川普3 輪制裁,這次最狠切斷半導體供應,華為9 成產品將受衝擊。 就算川普下台,局勢難轉圜中國推國安法,箝制香港民主,使西方國家對中國立場更強硬。 華為大到不能倒,中國出手救中國勢必參與整頓華為,卻恐變美國認定華為是中國國有企業證據。 《金融時報》記者群 大讀世界是一整套深度特別報導,由全球《金融時報》記者聯合運作,以長篇深入原則,探討國際、科學或商業領域等關鍵議題。 對於華為輪值董事長郭平來說,八月十七日和往常一樣。在深圳的演講中,他描繪了一幅美好的願景:華為將用自己在5G電信設備領域的技術實力和領導地位,把華為的家鄉變成一個全球數位經濟樣板城市。 幾小時後,這一承諾被美國政府的一紙聲明敲碎了。美國宣布將利用技術在全球的主導地位,切斷華為所有半導體供應。 長期關注此事發展的人士表示,美國正在接近一個過去難以實現的目標。「你如何殺死華為?」中國科技和電信諮詢公司BDA董事長克拉克(Duncan Clark)在談到美國的困境時說道。「就像蚯蚓一樣,就算你砍掉它的頭,它仍會繼續活下去。」…