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Manager Today 經理人Manager Today 經理人

Manager Today 經理人 No.175_Jun-19

台灣第一本全球化經理人專屬的新型態管理雜誌《Manager Today經理人月刊》 現在我們有太多的管理理論著重的是經理人該做什麼,而告訴經理人實際上該如何去執行的太少,《經理人月刊》將管理理論轉化成管理實踐,則正好填補了這個重要的需求。~來自已故的管理大師彼得.杜拉克的肯定 經理人月刊每月1號發行。一年12 期。 *貼心提醒:因數位技術變遷,為了能提供您較佳的閱讀體驗,請選購2010年(含)以後至最新一期之期數。

Land:
Taiwan
Sprache:
Chinese
Verlag:
Business Next Publishing Corp.
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CHF 70
24 Ausgaben

IN DIESER AUSGABE

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說話的「心計」

我真憨慢講話,但是我真實在⋯⋯」這是很多年前的一句電視廣告台詞,請來一位外表木訥、球技精湛的棒球選手,為一款藥品代言。 每當在製作關於說話、溝通、談判、說服、簡報、演講⋯⋯這類涉及口說、文句、心理戰的主題時,我就會想起這句廣告台詞。 首先,憨慢講話真的好嗎?在職場上,當席間坐著客戶老闆主管時,「你怎麼連話都說不清楚」反映出來的究竟是你台風不穩、能力不好、準備不足?還是憨厚老實、滿腹經綸、個性低調? 其次,伶牙俐齒真的好嗎?哪些時候人們會覺得口才好是正面加分、有說服力的?哪些狀況下很會說話又容易給人不夠誠懇真心的感覺? 第三,在商業廣告的脈絡裡,不擅言詞或口若懸河,說穿了都是一種宣傳策略。如果前述藥品廣告主角是醫生,廣告主訴求的是醫師的專業判斷與推薦,而消費者傾向於聽信權威「建言」;請來一位自稱不太會講話的運動員,觀眾自動地預設他平日沉默寡言,如今都願意站出來「證言」,加上他為人看起來那麼有誠意,應該不會騙人,甚至產品一定是真的很好用。 到這裡為止,相信很多讀者都能做出類似的分析。這說明了一件事,你很可能完全沒有學過修辭學,但是你老早就懂得、也用過修辭策略了。…

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人不能管理,只能領導

何飛鵬 城邦出版集團首席執行長、商周出版發行人。曾任《卓越》雜誌、《保險行銷》雜誌總編輯,曾被金石堂書店選為1997年出版風雲人物。何飛鵬部落格:http://blog.pixnet.net/feipengho 在我剛當上主管時,我非常迷戀管理,我管理團隊、管理人、管理資材、管理事、管理物,任何東西,我都管理,我要把人、事、物,在我的管理下,有條不紊的運行。 而在模糊中,我的心中也有領導一詞,我有時候也會用領導來取代管理,但我並沒有深究其中的差異。直到有一天,我讀到《僕人:修道院啟示錄》這本書時,書中的一句話宛如當頭棒喝,一棍子打醒我,我才發覺其中的巨大差異。書中寫到:管理是管理事和物,人不能管理,人只能領導。 看到這句話,我豁然開朗。在我過去無所不管理的時代,我隱然覺得當我把對團隊、對人,改為領導時,似乎比較順理成章,而且是比較對的事。當我知道「人不能管理,只能領導」時,我開始徹底去分析其間的差異。 首先,事與物是死的,不論如何被人擺布,都不會有意見,所以可以任由人「管理」。而人的管理,不同的做法,就會產生不知的效果,端看人如何做而定,事與物是不會有所不同的。…

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邁向訓用合一 力求縮短產學落差

訓用合一,向來是人才培育的理想目標,也是國家勞動力議題致力改善的方向之一。尤其當國內產業缺工的狀況持續存在,我們不僅要解決人數的不足,還要替職能適用性的落差找出更多解方。 長期以來,缺工議題曾經透過移工的引進,獲得一定程度的紓解;但隨著台灣鄰近各國對國際移工展開各種利多爭取,移工的供需也陷入人數短缺的危機。至於勞動力技能的適用性問題,則有各種產業公會與技職訓練機構開辦多元的職訓課程,教育機構也投入產學專班,各方努力縮短訓用之間的落差。有些業種甚至採取師徒制模式,自己需要的人才,手把手自己訓練。 近年來,無論學子必修的產業實習,或在職者進修的產學專班,都在課程設計、業師延攬與現場實作等方面,努力貼近實務界需求。所謂千里之行始於足下,人才訓練這件事本該由政策營造基礎環境,由學校教育和產業兩端合力協作,並非哪個單方面就能完全供輸。既然訓用合一是個理想,就該設定階段性目標,踏實趨近。…

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cmo新挑戰:顧客論定價值的邏輯價值的另一種觀點:解決痛點外,深入人性、對幸福有更寬廣的想像

過往關於價值的討論,主要聚焦於企業如何有效率地運用內部資源和能耐,藉由研發、製造、生產、物流、行銷等活動,建立價值鏈或價值網以創造價值、產生競爭優勢。 理性論定價值的兩種邏輯: 能否解決痛點、要付出多少成本 在共創(co-creation)的概念出現之後,顧客變成企業創造價值的合作夥伴之一,更在價值網扮演重要的角色。在前期的文章中,我們不只一次提醒企業,應重新審視顧客對企業創造價值的影響:從消費者變成生產者(也就是所謂的生產性消費者prosumer),成為企業可以運用的無形資源。 顧客不僅在價值創造的過程扮演要角;事實上,重新認識顧客角色也對價值結果的論定(value outcome determination)影響重大,因為顧客是論定價值結果最主要的關係人。 觀察消費者的行為,我們整理出4種論定價值的邏輯: 1.利益犧牲比(value as benefits/sacrifices):由顧客付出(sacrifice/input)的成本相對於獲得的效用(benefit/output)來評斷產出的價值。 2.方法-目的鏈(value as…

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利潤中心 vs. 以人為本員工一致化並非好管理, 尊重個體性的企業才能長存

柯志哲 台灣大學社會學系教授,紐約州立大學經濟學碩士、美國威斯康辛大學麥迪遜分校社會學博士畢業。曾任中山大學人力資源管理所助理教授、台灣大學社會學系主任。 如果要把管理思維約略二分,大致可以分為舊跟新兩種思維,就是以利潤為中心和以人為中心兩種。利潤中心制度源自經濟學的廠商理論。假設經濟個體都是自私而理性的,善於計算成本效益。廠商想追求利潤最大化,管理者對其員工必須運用控制、監督及獎懲等方式來管理。而一旦企業以利潤(成本效益)為優先考量,社會責任也只能退居其後。 組織不是機器, 拚效率也要照顧人心 幾年前食安問題鬧得沸沸揚揚,被判刑的前頂新集團董事長魏應充,在混油案的生產過程中,就因為曾命令品管部門「一切以成本為重」,導致黑心油的產生,就是舊管理思維被發揮到極端的結果。 以人為中心(人本管理)思維對人性有相異的假設,認為人都有善端也有惡端,管理制度設計目的在於抑惡揚善,要設計一套管理制度來誘發善端,克制惡端。所以人本管理的目的在使員工有專業稱職的表現、主動的工作態度以及彈性,但同時也賦予更多的自主性、安全感、相關資訊,並分享成果。…

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從中美貿易戰談策略思考景氣反轉向下, 正是趕超對手的時機

徐瑞廷(JT HSU) 波士頓顧問公司(BCG,Boston Consulting Group)台北辦公室負責人、合夥人兼董事總經理。 今年5月最重要的大事就是中美貿易戰!美國總統唐納.川普(Donald Trump)突然宣布將加徵中國數千項進口品的關稅,不僅可能影響台灣製造出口的訂單,也為全球經濟走向增添變數。加上2019年許多國家預期GDP(國內生產總值)成長速度放緩,可預見接下來全球景氣低迷。 這時候企業保守以對似乎相對明智,但根據BCG的研究,在逆境之中還能大破大立的組織,反而有機會一舉趕超對手,成為新贏家。 BCG調查439家企業面對金融海嘯(2007∼2009年)的策略,多數聚焦短期防禦性措施,例如放無薪假、砍成本,只為了維持既有事業。不過在金融海嘯期間內,每個行業仍有約一成的企業能讓業績和利潤逆勢上揚,這些組織的共通之處是:別人守成,就是他們進攻的時候。怎麼攻? 及早分析可能的情境, 為下次經濟衰退做準備…

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