探索我的图书馆
searchclose
shopping_cart_outlined
exit_to_app
category_outlined / 新闻与政治
Global Views Monthly 遠見雜誌Global Views Monthly 遠見雜誌

Global Views Monthly 遠見雜誌

No.396_Jun-19

創辦人高希均教授指出,創辦《遠見》的宗旨有二: 第一,是傳播國際知識,包括不同的領域、主題及人物,使中國人瞭解國際社會中的世界觀。因此,《遠見》的英文名字是:Global Views。第二,則是要提倡遠見,期盼透過媒體的報導,能夠讓讀者揚棄個人的偏見與一己的短見,代之以爭千秋的遠見。這就是取名為《遠見》的原因。★★★★★免費試閱 NO.379期★★★★★

国家:
Taiwan
语言:
Chinese
出版商:
Acer Inc.
阅读更多keyboard_arrow_down
优惠 訂一年送一年(12期+12期)2,080元
购买期刊
¥32.77
订阅
¥454.48
24 期号

本期

access_time1
讀者投書

勇闖東瀛不能靠「哈日」 台灣與日本,長期有著很微妙的情感連結,台灣 年輕人也普遍給人「哈日」的印象,在日本大幅開 放工作機會時,看到許多人躍躍欲試,除了工作之 外,也能近距離滿足「哈日」需求,看似一舉兩得。 但工作畢竟是工作,不是吃喝玩樂,殘酷的職場 到哪都一樣,想要「一魚雙吃」其實沒這麼樂觀, 年輕人在一窩蜂挑戰東瀛之際,應該先努力尋求 自我實力的提升,培養難以被他人取代的真本事, 如此一來,職涯才能夠走得長遠,讓你到世界各國 都可以生存,也更能豐富自己的人生。 新北市 葉家誠 會教人的老師 比會教書更可貴 這個月在《遠見》雜誌看到兩篇文章——〈龍 騰文化《最難的一堂課》 揭開「教書」「教人」兩 難〉及〈堅持當不討喜的嚴師 陳怡嘉幫學生擦亮 人生方向〉,讓我深深感動,這雖然不是第一眼就 吸睛的大專題,但卻從中看到台灣教育的希望。 每個人從小到大一定都碰過各式各樣的老師, 有的老師和藹可親、有的卻是要求嚴厲,但我們在 多年後,腦海中會記得、並且深深感謝的那位,往 往都是比較嚴格的那一個,這並非是在當時被嚇 到印象深刻,而是那些嚴格的老師們對我們帶來 的影響是十分深遠的。他們當中,有的在我們無知 時導正了觀念;有的因為要求學術成績,逼我們考 上理想的學校,如今我們才能出人頭地。 一位好老師,在搶救瀕臨偏差小孩的同時,無形 中也帶來了安定社會的力量,在師道逐漸淪喪的 當下,我們應該要給予老師更多的尊重與感謝,因 為「老師」,可能是僅次於家人,影響我們一生最 深遠的人。 謝師,不用等到教師節、謝師宴,平常一通電 話、一則簡訊,都能表達我們的謝意,如果有空, 或許也可以回到學校當面看看老師,謝謝他們當 年的教誨與無私付出! 新竹市 劉淑媛 企業社會責任的力量 拜讀了《遠見》雜誌395期〈專注核心創新 CSR 讓企業贏在未來〉,讓我帶來許多深刻的省思。當 人們的生活環境逐漸優渥,在獲利的同時,也開始 學習回饋與奉獻,許多企業早已在默默行善,對於 社會投注更多關懷的力量。 但「給釣竿,不如教怎麼釣魚。」金錢帶來的幫 助是短暫的,捐出大筆的財富,不如透過自省與提 升企業軟實力,更能推動社會的進步。而這也是 CSR企業社會責任之所以在全球各地風起雲湧的 原因之一。 《遠見》多年來舉辦的企業社會責任獎,挖掘出 許許多多的企業善舉,這些老闆們不僅將自身企 業經營得有聲有色,也充分發揮影響力帶起正能 量,讓人非常佩服。因為這些工作對一般人來說, 可能是吃力不討好,但卻非常有意義。 而《遠見》舉辨的第二屆社企之星,也讓我對許 多小企業刮目相看,從他們的經驗得知,不是只有 大企業才能做好CSR,只要有心,人人都能成為推 動社會的一份子,這樣的正向力量,讓我們看見台 灣社會軟實力的發揮,也對台灣的未來更有信心。 新北市 吳文財…

access_time1
圈粉第一、體驗至上的年代

今年4月30日,《遠見雜誌》舉辦第15屆企業社 會責任獎(CSR)贈獎典禮,當天共23家企業獲 獎,出席領獎者包括全家便利商店董事長葉榮廷。 當時本期封面故事〈會員經濟4.0 養出你的超級粉 絲〉已在進行中,探討案例之一就是全家。 自從全家推出手機App,消費者綁定手機號碼註 冊後,就成為會員,每筆消費的贈送點數或優惠預 購的咖啡等,都可存在App裡,消費者走到每一家 分店都可以兌換,非常方便,會員數在今年4月底 已突破950萬,不僅服務升級,也等於有950萬個 線上虛擬門市,讓消費者可以隨時預購。 2018年全家合併營收717.2億,首次突破700億, 其中會員貢獻超過三成五,客單價比一般客人高兩 成。尤其是人數僅占2%的「超級會員」,天天到全 家報到,平均每週消費近千元,貢獻年營收超過70 億,不容小覷。 CSR贈獎典禮當天,我跟葉榮廷董事長說,我也 是全家會員,他很高興,馬上拿出手機,問了我的 註冊號碼,線上送我五杯美式咖啡,不到一秒就完 成了。我很不好意思,但他說,「這一年我已送出 2000多杯咖啡了!」還叮囑我,「這樣送很方便, 你可以這樣獎勵同事、送親朋好友。」看來為了推 廣全家會員,這可能是他過去一年最常做的動作。 能讓葉榮廷董事長這樣秒送咖啡出去、養出近 千萬會員,背後是全家多年來數位轉型的成果。 但全家只是台灣各行各業努力經營會員經濟的縮 影。過去十年來,隨著行動上網、大數據分析、行 動支付、AI的普及,手機App生態圈愈來愈完善, 已是各品牌圈粉,創造線上線下連結的絕佳武器。 目前各品牌無不希望,從茫茫消費者中找出潛 在客戶,再透過優惠、折扣、特殊尊榮體驗,從中 找出超級粉絲。本期封面故事的案例,如Lamigo、 KKBOX等,都是這樣經營會員經濟。 根據勤業眾信研究,推廣會員經濟也是美國服 務業大趨勢,曾針對美國1500位千禧世代年輕人 調查,發現他們每人平均加入六個會員方案,企業 透過提供折扣、優惠、贈品等誘因,讓他們忠誠。 O Data 不夠,未來要 X Data 無獨有偶,5月23日,由SAP主辦,《遠見雜誌》 協辦的「智慧企業‧體驗至上」論壇,探討如何 善用大數據,走向智慧化與體驗經濟。論壇當天 1800個座位完全爆滿,顯示這主題的熱門程度。 包括來自英國牛津大學的全球大數據權威維 多‧麥爾荀伯格(Viktor Mayer-Schönberger)及 SAP台灣總經理謝良承均指出,過去企業收集的 數據是屬於營運作業上的Operational Data(作業 數據,O Data),例如訂單、營收、獲利等,用來 檢視企業本身運作好不好。但現在更重要的是收 集Experience Data(體驗數據,X Data),包括客戶 滿意度、喜好度、回饋、評價等,才能迎接體驗經 濟。本期封面故事探討國外到國內案例、並訪問多 位專家,告訴你怎麼圈粉、創造體驗(頁172)? 本期其他重要專題,包括一年一度的縣市長施 政滿意度大調查。去年底九合一選舉後,本屆縣市 長剛就任數月,新上任首長由於選民仍觀望施政, 整體滿意度比連任者低(頁86)。另一個專題是台 灣開放東南亞移工、新住民今年剛好滿30年,加 上新二代,在台總人數已破175萬,但他們仍面臨 歧視問題,該怎麼解(頁138)?…

access_time1
「中華民國」老招牌比新武器有用 ──兼談五任總統的經濟表現

(一)兩岸現狀惡化中 蔡政府就職三年,兩岸的「維持現狀」不幸一直 在持續惡化中。邦交國少了五個,中共的軍機軍艦 不斷地在台海出現,國際空間更為緊縮,兩岸交流 不斷限制。單就兩岸教育與文化交流來看,相關機 構就增添了不少有形與無形的門檻。 按理這些政治上最不應當干預的領域,此刻也 充滿了愈來愈緊縮的不確定感。連馬吳二位卸任 總統、副總統出境管制再增延三年,公認為既不厚 道,又涉濫權。 使人想起當川普接任總統要以限制移民入境, 來減少國內部分民怨時,有識之士諷刺那是追求 「美國偉大」的最具傷害性政策。遭到川普以各種 手段打壓的大陸華為負責人回應:「愈遭受打壓, 我們愈會更快地壯大。」 台灣明年1月的總統大選,如果當選的總統所提 倡的是和平、繁榮、交流、雙贏,那麼兩岸就有可 能從柯P的「一家親」、走向「一家情」、走向「一 家心」,最後走向兩岸「一家」。 歷史的長河中,千萬不能發生的是兩岸烽火。領 導人腦袋中要盡一切智慧「避戰」,不是巧妙地找 各種藉口買武器,肥了軍火商、國際掮客及內部的 官商勾結。 因此最不應當發生的是:政府支出的惡性排擠, 本該投資於教育、環保、社會福利、基本建設的幾 千億,在不穩定的兩岸情勢下,移作軍火的購買。 中共要攻打台灣最大的藉口是「台灣獨立建國」, 當蔡政府從不認為有這種可能時,就不需要花幾 千億買武器。「中華民國」的老招牌比新武器還有 用。這是郝柏村將軍多年來對當政者的重要忠告。 沒有和平,台灣就一無所有。 蔡總統在過去三年中,似乎有二個地方她最歡 喜參訪:軍事單位與廟宇。不知道她參觀過幾所大 學、中學、小學、孤兒院、老人院、榮民之家、原 住民村落? 馬英九的八年總統,輸掉了國內政治鬥爭的戰 場;但是在他總統卸任之前,出現了新加坡的「馬 習會」。那一時刻——2015年11月——馬、習兩 位國家領導人共同奠定了走向兩岸和平的歷史地 位。 (二)五任總統的經濟表現 自去年11月九合一選舉後,兩個大黨都應當得 到一個教訓:台灣人民要的是民生,不是民粹;是 超越對立,過好日子。 一生奉獻於研究台灣經濟成長的葉萬安先生, 最近剛完成一篇「近70年來歷任總統經濟施政成 果比較」論文,極具總統大選前的參考價值。 這位曾任職經合會副主任委員,被譽為「台灣 經濟分析權威」,他曾寫過1900餘篇的論文及社 論,2011年「天下文化」曾出版他的著作:《從管 制到開放——台灣經濟自由化的艱辛歷程》。現在 引述這篇新論文中的資料,來呈顯五任總統主政 時期施政成果排名。 在蔣經國威權治理下的19年,與其他後來的四 位總統相比,六個經濟指標均為第一。蔣經國怎麼 能做到?追隨多年的張祖詒先生指出:經國先生生 活儉樸,大公無私。不說假話,唯民眾之利是圖。 推動改革,忍辱負重。整肅貪瀆,不惜開鍘顯貴。 今日不做,明日後悔。 如比較馬英九八年、蔡英文三年的經濟成績, 六項指標中,蔡比馬較好的三項是「失業率」「高 低所得分配」「實質總薪資成長率」,其餘三項如 「經濟成長率」「出口在世界排名」「台灣經濟成 長率與全球比較」,低於馬主政時期。 因此,蔡政府歡喜強調「現在是台灣經濟20年 來最好的狀態」,是對了一半。 (三)「和平」是唯一的選擇 今年2019年是中華民國政府自大陸撤退來台的 70年。那一年(1949)的3月,隨家人遷入南港眷 村。十年後(1959)大學畢業,幸運地去美國讀 書。秋天到達美國那一刻起,眼前第一次看到了真 正安定、自由、奮鬥、創造富裕的現代社會。上天 太寬待了這個東方年輕人,那天堂般的歲月中,在 校園中讀書、教書;在大學城成家、立業。 從此,我最大的嚮往就是「和平」,最強烈的反 對就是「戰爭」。午夜夢迴想到的是:哪一天我的 家鄉大陸與台灣能像美國社會一樣? 在英文字彙中,最使我著迷的是: •Peace-maker 和平使者 •Peace treaty 和平條約 •Peace dividend 和平紅利 百年前設立的諾貝爾獎真有遠見:只有「和平 獎」,沒有「勝利獎」。 根據《中國時報》5月21日公布的民調,對下列 七位總統候選人「誰當選最能改善兩岸關係」顯 示:韓國瑜26.2%、郭台銘17.7%、柯文哲11.2%、 蔡英文9.7%、賴清德7.2%、朱立倫5.2%、王金平 2.2%。 「和平」在我思惟中生根,變成了我最要推動的 進步觀念。用經濟學上機會成本的觀念,「戰爭」 更是最可怕的支出,最大的浪費。 2020年台灣選出的總統,一定要是位能構建兩 岸和平的政治領袖。…

access_time1
假新聞在真世界

今年5月5日,台北市議員羅智強在臉書上揭露 了一件事。他說上週去了內湖一家社群營銷公司, 他們剛接了一個專案,每個月110萬,如果達標, 繼續接案,直到明年總統大選。 這家六人公司手上有50個PTT帳號,還有臉書、 YouTube等各幾十個帳號。他們幾乎24小時上班, 每天早上8點,委託方透過線上開會,檢討前一天 輿情,決定當天的方向。「第一個月他們執行的是 打死賴清德;第二個月成為忠實的韓粉。」 去年6月,《遠見》封面故事〈謊言台灣〉一推 出,引起各界關注,因為全面深入探討網路假新 聞、拆解它的來龍去脈。當時更直指年底「九合 一」選舉會是一個關鍵戰場。沒想到「九合一」選 舉網軍的攻防戰一路要打到明年的總統大選。 自從2016年,美國總統川普被質疑用「假新聞」 而勝選後,瞬間成為全球話題。掌握全球新媒體 發展的美國Nieman Lab網站,近來也頻頻刊出有關 假新聞的研究報告。在各國紛紛面臨總統大選前 後,更有深入剖析。 今年5月,歐盟議會選舉,推特和臉書的假新聞 氾濫,推播反移民和恐伊斯蘭言論特別嚴重。 根據調查了七個歐洲國家,其中五個國家按讚 和分享假新聞的,是正規新聞的近四倍。 世界最大的選舉國是印度,剛結束的印度總統 大選有9億人投票。為了防堵假新聞,臉書總部嚴 陣以待,但效果不彰。印度有33種官方語言,臉書 也只能照顧到10種。負責偵測假新聞的外包公司, 在事前訪談中發現,不少小鎮的用戶都是新手,他 們接觸社交媒體的時間不長。對他們而言,「如何 成為第一個把訊息分享出去的人」才是本事。 假新聞也有「供應鏈」,猖狂行徑令人咋舌 位居美國的推特、臉書總部,對新興國家這種相 信親友發的任何訊息,幾乎來不及偵測阻擋。這是 個發生在印度小城的真實故事,臉書發出一則假 消息:捷運公司徵人。幾個小時後,有兩萬人立即 把自己的姓名、電話和電郵地址傳上,毫不遲疑。 最近Nieman Lab又公布一則訊息:「伊朗網站製 造假新聞的『供應鏈』」。 這是加拿大多倫多大學的研究案例,對象是伊 朗的「Mayfly」假新聞網站,主要針對沙烏地阿拉 伯、美國和以色列的網友。 供應鏈的第一步是:製造假身分。大量在社交媒 體上放假新聞;第二步是:建立假網址。模仿現有 已註冊的網站,但網名少一個字母或多一個字母, 魚目混珠;第三步是:製造假內容。半真半假的內 容放在由第三方主導的網站,或社群自己創作內 容的網站;第四步是:放大假消息。透過技術把假 消息放進個人訊息內容中,或利用機器人發送;第 五步是:快速刪除或轉移方向。假消息放出後,待 它擴散,立即刪除源頭,但假訊息繼續存留。 看了這些假新聞的力道和猖狂,舉世皆是。台灣 當然也就不例外了。…

access_time1
尋找真正愛台灣的人

請注意此文的標題,不是「尋找愛台灣的人」, 因為現在幾乎人人開口閉口都說愛台灣,這樣的 人車載斗量,不難找;我是說「尋找真正愛台灣的 人」,強調「真正」這兩字,這就不太容易了。 什麼叫「真正愛台灣」呢?就是,你愛台灣不是 為了你的政黨選舉,不是你要做官,不是為了你的 企業賺錢,也沒有什麼意識形態,就是自自然然的 對台灣有感情,對生活在台灣的同胞有責任。 愛台灣至少要做到兩點:積極的,要做對台灣有 益的事,使人民生活安全、幸福;消極的,不做對 台灣有害的事,使百姓生活困頓,而且讓前途危機 四伏。 台灣在什麼樣的情境下,才會與上面所說情況 相合?那當然就是我們和大陸是怎樣的關係。是平 和,還是緊張?是相互幫助,還是你死我活? 「台灣獨立」問題並非自今日始,光復不久就有 廖文毅這些人,以後又有彭明敏這些人,但他們只 是提出這個「理想」,沒有去實踐,也沒有實踐的 能力;而大陸尚未「改革開放」,國力沒有發展, 無暇「他顧」,海峽兩岸倒也相安無事。 但到了國民黨的李登輝和民進黨的陳水扁以 降,「獨立」好像要玩真的了,對岸也就認真對待 了。中國大陸2005年通過《反分裂國家法》,法律 首先表明「世界上只有一個中國,大陸和台灣同屬 一個中國,中國的主權和領土完整不容分割」。而 且「是中國內部事務,不受外國勢力干涉」。 該法鼓勵兩岸三通和交流,並明確主張通過協 商和平解決兩岸問題。但該法也說,如果發生台灣 要從中國分裂出去的重大事變,或「和平統一的可 能性完全喪失」,則大陸要「採取非和平方式」以 捍衛國家主權和領土完整。 大陸給很多「好的條件」,鼓勵台灣與之「和平 統一」,他們是否說話算數,我們不敢確定,但是 我們也犯不著「冒險犯難」的去惹它,以挑起戰 爭,因為一旦開打,台灣必定生靈塗炭,這是再明 白也不過的事了。可是蔡英文政府卻不斷向大陸 挑釁,並斷絕所有官方、民間的交流管道,一派不 惜一戰的樣子,真不知何所恃。 誰能讓兩岸不打仗 就是愛台灣 現在「去中國化」已經走火入魔,台灣居民好像 不敵視大陸,主張兩岸和平交流,不要打仗,就是 「賣台」的樣子。其實,絕大多數的台灣百姓,絕 不會願意在共產黨統治下過生活,但雙方可以和 平談判,以尋求對台灣最有利的解決方式,這是 「愛台」,絕非「賣台」。難道為政者的邏輯,跟 一般百姓不一樣嗎? 馬英九當了八年總統,他的「歷史定位」是什 麼?現在當然還不知道,要留給「歷史」評斷。但 無論如何,馬英九「不統、不獨、不武」的兩岸政 策,迄今仍然是台灣最好的選擇。 大家可以批評馬英九很多事情做得不夠,他的 「三不政策」卻是實實在在的「愛台灣」。…

access_time1
旅遊4.0時代:智能旅遊

台灣觀光產業迫切需要新典範。此一急迫性的 發生,並不僅是因為該產業遭遇市場不景氣的挑 戰,更是因為當代科技的快速演變帶來巨大衝擊, 台灣觀光產業的經營模式面對典範改變的時刻。 新的經營模式必須懂得如何善用科技,滿足現 代人數位生活風格(digital lifestyle)的需求。數位 生活風格已經是現代人的基本生活方式。企業顧 問公司Domo每年都會公布一份「資料夜未眠」資 訊視覺圖(“Data Never Sleeps”Infographic)。它以 每分鐘做為計算單位,條列出現代人在數位生活 行為表現上的各項統計數據。其數字相當驚人。 根據2018年「資料夜未眠」統計,全球人們每分 鐘透過Google進行387萬7140次關鍵字搜尋、每分 鐘透過Tumblr刊出7萬9740篇文章、亞馬遜每分鐘 寄出1111件包裹、人們每分鐘上網1805萬5555次 查詢氣候、每分鐘觀看Netflix串流影片達9萬7222 小時、每分鐘觀看433萬3560部YouTube影片、每 分鐘發出47萬3400則推文、每分鐘傳遞1298萬 6111則訊息、每分鐘寄出1億5936萬2760封電子郵 件、每分鐘透過Spotify聆聽75萬首串流歌曲、每分 鐘呼叫1389輛Uber汽車、每分鐘發生4756次物聯 網連結、每分鐘網路流量達到313萬8420GB。 這些龐雜的產出規模,其實透過一支智慧型手 機,人們就可以享受多采多姿的數位生活。全球每 分鐘賣出2833支智慧型手機,而桌上型電腦每分 鐘賣出357台,平板電腦則是每分鐘賣出331台。 結合數位、服務與內容,讓觀光產業升級 面對數位生活風格風潮,觀光產業必須積極投 入以智慧型手機為核心的新型態旅遊模式。我將 此一新模式稱之為「智能旅遊」。智慧型手機不 僅是滿足現代人隨選服務(on demand)的便利工 具(例如每分鐘人們完成282筆線上訂房、每分鐘 遊客租用694輛Lyft共享汽車資等),更是現代人 創造精采旅遊內容的標準設備(例如每分鐘人們 上傳4萬9380張照片到Instagram、每分鐘上傳到 YouTube的影片達到400小時等)。 然而「智能旅遊」一詞,往往被誤解成僅是大數 據與演算法的應用,業者只要找厲害的程式工程 師撰寫一套App即可。這是嚴重誤解,因為一個觀 光景點的智能旅遊能否興盛,必須同時致力於開 發旅遊的內容資產。現代人喜歡用智慧型手機記 錄遊程並與他人分享,他們需要大量可以被傳播 的內容素材。欠缺內容素材,再多便利的點選服務 也無法滿足旅遊者飢渴的數位生活風格需求。 提供「隨選服務」及「內容素材」,是智能旅遊 的核心項目。隨著第四次工業革命興起,旅遊演 變成為4.0的智能旅遊,相對於17世紀1.0的貴族壯 遊、19世紀後期2.0的大眾套裝旅遊,以及20世紀 後期3.0的分眾利基旅遊。在旅遊4.0的時代,所有 觀光業者都必須認真經營內容資產。 (作者為東吳大學社會系副教授,本專欄由姚仁祿、劉育東、劉維公共同 主持)…

help