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Harvard Business Review Complex Chinese Edition 哈佛商業評論 No.180_Aug-21

《哈佛商業評論》為國際商業世界最具影響力的刊物,九十餘年來孕育出許多先進的管理觀念,對全球的管理實務產生了深遠的影響。許多著名學者和專家常常先在《哈佛商業評論》上發表原創性的文章,等待迴響,然後改寫成書,如杜拉克、波特、韓第、蓋瑞‧哈默爾、大前研一的著作。

Land:
Taiwan
Sprog:
Chinese
Udgiver:
Acer Inc.
Frekvens:
Monthly
93,99 kr.(Inkl. moms)
1.022,41 kr.(Inkl. moms)
15 Udgivelser

i denne udgave

1 min
解放ai行銷力

在企業所有的部門當中,最能從人工智慧(AI)受益的,就是行銷部門了。因為行銷的各項活動,從了解消費者需求、開發產品或服務,一直到說服消費者來購買,都能經由AI大幅增強效果。然而,若問企業領導人過去對AI投資有獲利的,竟不到40%。 要如何才能善用AI,為行銷帶來更大的價值?本期焦點企畫的一系列文章,告訴行銷人如何更有系統、更深入挖掘AI的價值。著名的資訊科技專家戴文波特(Thomas Davenport)在此系列的一開始,指出一個循序漸進導入AI的方法。對AI經驗有限的企業來說,可以從購買或建立簡單的應用程式開始;一旦掌握基本的AI技能,以及足夠的顧客數據,就可以開始進行機器學習;當企業可以更進階地使用AI時,就能將公司的某些決策完全自動化。雖然戴文波特認為,企業可從購買獨立的應用程式開始,但他強烈建議,應逐步把AI整合到現有的行銷系統中,這是未來的大勢所趨(見〈設計AI專屬行銷策略〉)。…

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1 min
mary's talk一個podcast的誕生

請聽Podcast 不知道您注意到沒?《哈佛商業評論》在7月17日於Spotify、Apple Podcast等各大播客平台,已上線《請聽,哈佛管理學!》的官方Podcast了。這是過去一年多年團隊心心念念,要讓哈佛內容更接地氣的最新努力成果。 一年多前,我接任《哈佛商業評論》全球繁體中文版執行長後,認識了很多死忠的重度粉絲。有讀者把電腦首頁設定為《哈佛商業評論》,他說他一開機就要看到哈佛最新文章。在三級警戒居家上班期間,有一位讀者分享,因為時間變多了,他每天優游於我們的網站,一天可以閱讀超過五十篇文章,「很難想像沒有哈佛的日子,」他甚至這樣說。我也認識一位上市公司創辦人,每個月撰寫管理筆記給員工閱讀,他最常分享的就是哈佛的文章。 讓管理知識與你更接近 但我也必須承認,還有許多台灣讀者覺得內容有點艱深。他們的反應是:「哈佛啊,很棒啊,但難了點,不太容易懂。」因此過去一年多來,我們團隊做了很多努力,希望讓這國際級的財經管理文章更容易親近。在疫情三級警戒前,同事經常舉辦實體讀書會。但疫情爆發後,無法跟讀者面對面,團隊就努力數位化,成果之一就是這個Podcast了。…

3 min
顧客是企業最佳成長引擎recognizing your customer’s purpose is key to growth

如果企業聲明的目的,反映出公司與顧客有一致的目的,而不只是公司為顧客做了什麼,這樣的公司目的最能激勵顧客。 許多組織在2020年,都忙著追趕已發展了數十年的趨勢,像是居家工作、網路商務,以及虛擬活動。長期以來是優先要務之一的事,突然成為唯一的優先要務,而有太多企業都發現,自己對此毫無準備。隨著2021年逐步解封,疫情前的其他趨勢,正在顯露它們對疫情之後成功的重要性,包括目的(purpose)、顧客體驗,以及這些趨勢在推動成長上的共同作用。 如今,似乎每個月都會有一家曾以冷靜追求獲利與效率聞名的公司,發布一份新的、充滿感情的目的宣言。雖然這些精心設計的聲明,趕上了利害關係人資本主義的潮流,但公司如果只是想激發顧客、員工與股東團結一致,沒有其他目的,就可能招致負面效果,並錯過最重大的轉型式成長機會。 透過目的來創造獲利的傳統方法,像是巴塔哥尼亞(Patagonia)的「為地球提供1% 獲利」(1% for the planet),以及Toms鞋的「買一雙捐一雙」(buy-a-pair-give-a-pair),這些行動除了值得讚揚與日益必要以外,也已證明是許多公司的良好起點。…

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2 min
別讓創辦人光環形成接班人陰影when an iconic founder overshadows the family business

有時候,創辦人的公眾形象與他創辦的公司緊密結合,因此很少有人會問:「那是誰?」少數幾位公司創辦人更超越公司,成為「標誌性」人物,像是肯德基的桑德斯上校(Colonel Sanders)、亨利.福特(Henry Ford),以及雷夫.羅倫(Ralph Lauren)。 對許多家族企業來說,擁有一位標誌性的創辦人大有好處。在建立個人品牌的同時,也建立公司的品牌。隨著公司愈成功,這位標誌性的創辦人變得更有名,更加被他的員工及家族成員理想化。這沒什麼不好吧? 情況顯示,有個強大的標誌性創辦人(或領導人),對公司的永續健全發展未必一定是好事。雖然有位標誌性創辦人掌舵數年,或許有好處,但也可能會造成創辦人以外的家族領導人,面臨更多挑戰。畢竟,一位真正具有「標誌性」、又已被誇大性格的創辦人形象,既代表個人,又代表公司,而且沒有人的缺點,還有誰能符合這樣的形象?…

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2 min
ikea規畫「人本」數位轉型動線inside ikea's digital transformation

我們成功讓電子商務大幅成長,在三年內占營收的比率,從7%提高到31%。 世界最著名的零售品牌之一走向數位化,代表什麼意義?近八十年來,宜家家居(IKEA)一直在向人們銷售他們獨特的居家用品品牌,這是非常類比(analogue)的業務。 三年前,英格瓦集團(IngkaGroup)旗下的宜家零售(IKEARetail)聘請曾任職Google、三星與德州儀器、經驗豐富的芭芭拉.馬丁.柯波拉(BarbaraMartin Coppola),來指導公司進行數位轉型,協助宜家邁向下一個時代。 《哈佛商業評論》英文版訪問了馬丁.柯波拉,談到老牌公司轉型的特殊挑戰,如何在幾乎要改變一切的同時,仍維持原有文化,以及從事科技產業的二十年經驗,如何讓她為這項任務做好準備? 變動如同水面下的冰山 《哈佛商業評論》問(以下簡稱問):宜家的數位轉型,如何改變公司的實際日常營運? 芭芭拉.馬丁.柯波拉答(以下簡稱答):從實際層面來看,我們已在三年內,將電子商務水準提高到大約三倍。我們改造旗下商店,讓商店也能發揮訂單履行中心(fulfilment…

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1 min
獲利與夢想,你追求什麼?

當藍色起源(blue Origin)公司的貝佐斯(Jeff Bezos,也是亞馬遜的創辦人)在6月7日宣布,計畫在7月20日上太空之後,他的競爭者維珍銀河(Virgin Galactic)公司的布蘭森(Richard Branson,也是維珍大西洋航空公司的創辦人),馬上宣布要比貝佐斯更早上天空。 貝佐斯、布蘭森,還有特斯拉的創辦人馬斯克(Elon Musk),三人是有名的太空領域競爭者,他們之間的激烈競爭,使得美國的太空產業過去二十年來突飛猛進。布蘭森真的在7月12號,比貝佐斯早七天上天空,他還帶了三個乘客同行,坐自己開發的太空機(space plan),進入離地表86公里外的太空,在上面停留了4分鐘,觀賞太空與地球的美景,之後以自己專有的「羽毛系統」(feathering re-entry system)回到地球的大氣層,讓太空機順利降落,總共花了近一個小時時間,創下了世界紀錄。…

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