Harvard Business Review Complex Chinese Edition 哈佛商業評論 No.170_Oct-20

在這期雜誌中，我們很高興公布每兩年一次台灣CEO 評選的結果。今年我們將50 強擴大為100 強，榮獲第一名的是可成科技董事長洪水樹。這些執行長都長期維持企業卓越表現，這在近幾年動盪的商業環境中尤屬不易，幾位執行長也在本期中無私地分享經營之道。 當人工智慧成為企業普遍應用的工具，接下來企業應該思索的是：如何建立對手難以模仿的持久競爭優勢。要達此目標，你可以檢視是否做到三點。首先，你取得足夠的資料來訓練機器了嗎？資料夠多，機器才能做出夠好的預測。第二，預測之後，可以迅速產生回饋資料，讓機器再學習嗎？第三，你的預測有多準？而後進者該如何因應呢？後進者可取用另一個系統或區域的資料，為那個區域量身打造人工智慧，也有掌握利基市場的可能（見〈機器學習贏家祕訣〉）。…

過去十年間， 萊恩． 萊特（Ryan Wright）和馬修．詹森（Matthew Jensen）從事「網路釣魚」，騙到了數千人，而且他們短期內並沒有收手的打算。 他們並不是想竊取高價資料或金錢的駭客，而是與全球產官學界合作的研究人員，希望了解人們為什麼這麼容易落進網路釣魚的圈套，以及組織可以做些什麼來減輕這種威脅。雖然企業安全部門非常努力教導員工了解網路釣魚詐騙（這占所有資料外洩事件的90％），但預估大約還是有三成的釣魚郵件會被開啟。這個數字高得令人不安，因為每次駭客成功入侵，平均造成的損失達380 萬美元。這方面的損失可能還會升高，因為網路罪犯會利用疫情造成的營運中斷，以及在家工作的員工人數大增的情況，因為在家工作可能會有更多令人分心的事物，因而造成防衛心下降。 美國維吉尼亞大學（Universityof Virginia）商務講座教授萊特（Wright）與奧克拉荷馬大學（University of Oklahoma）管理資訊系統傑出副教授詹森（Jensen），根據研究找出幾種方法，能提高安全訓練的成效。 避免落入規則的圈套…

克里斯多福． 波特（Christopher Porter）是房利美（Fannie Mae）資訊安全長，負責監督安全訓練，對象不僅涵蓋將近7,500 位員工，還包括數千位獨立約聘人員與顧問。他最近接受《哈佛商業評論》採訪，談論該公司如何對抗網路釣魚攻擊。編輯後的訪談摘要如下。 《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：你提供哪些反網路釣魚教育？ 克里斯多福．波特答（以下簡稱答）：有一套涵蓋較廣的訓練內容，全公司上下都必須受訓。另外針對不同部門，還有不同安排。例如，應付帳款與財務部門，會面對一些獨特的攻擊，因此必須培養特別的免疫力。此外，我們每個月會針對特定主題做模擬釣魚演練。如果有員工點開這樣的測試電子郵件，就會立刻收到回饋意見，形式是一部短片，告訴他們為什麼這封電子郵件其實是釣魚郵件。如果員工未能通過測試的次數，在12 個月內達兩次以上，就要參與額外的團體訓練，以跟上腳步。最後，我們每週推出安全意識活動：每週五都會發出部落格文章，討論偵測釣魚郵件的某個面向，以及如果發現釣魚郵件該如何因應；重要的是，受到攻擊時應該要提報。我們持續強化員工應該採取的行動。…

外資占台灣上市櫃公司的股權約4 0％，股市每日成交量的2 0％，主要投資在大型公司。公司規模愈大，全球聲譽愈高，愈受到外資青睞，而外資寫的研究報告，有助於公司的全球曝光度、經營管理與股價。 台灣的中小型上市櫃公司，對外資可謂又怕又想。與外資溝通的成本高，凡事必須英文化，由專業人士處理涉外事務，而且不少外資提倡股東行動主義，可能干涉被投資公司的經營管理。 不過，外資也可以給公司健康的壓力，迫使經營者往世界標準移動，例如與ESG（環境、社會、治理）相關的議題，而且，很多外資了解公司，不會因公司的短期問題而改變對公司的評價，是一種穩定的股東，較適合公司的永續經營目標。 把ESG 議題作為篩選投資標的的標準，以及與公司溝通的準則，已成為外資的共識，主要原因是許多外資客戶認知世界上的ESG 問題愈來愈惡化，各國政府力有未逮，必須靠私部門提供解決方案。 世界愈來愈極端化，不是太多就是太少，氣候、健康、資源、社會問題都是如此。 中國大陸的水災、韓、日的颱風、美國西岸的火災、東南部的颶風、酷熱與嚴寒氣候，甚至台灣幾十年後部分西部平原可能被淹沒。…

獨立董事之功能及精進方向，歷來各界賢達及社群輿論，屢聞檢討聲浪。本文從治理角度，探討獨董的角色與價值定位。 獨立董事制度源自2006 年1 月11 日證交法修正，2007 年實施以來，金管會大幅增強其職權。今年9 月又公布「公司治理3.0 ─永續發展藍圖」，以5大主軸、39 項具體措施，推動公司治理文化，致力於企業社會責任最新發展方向，值得肯定！ 資金是全球快速流通的關鍵生產要素，可孕育經濟成長的動能。台灣為吸引外資，金管會引進獨董制度接軌國際資本市場主流價值，期冀獨董以公正、客觀、超然立場，維護廣大投資人權益，進而提升台灣在國際資本市場之競爭力，立意誠謂良善！ 近來上市櫃公司與金融機構爆發不少重大弊端，輿論多將矛頭指向獨董制度未能落實公司治理。基本上，獨董不同於監察人，本身具董事資格，享有外部監察人在董事會未有之議事「表決權」。此一設計，突顯出獨董「積極興利」指導公司營運策略的功效，非僅限於監察人「消極除弊」的監督機制。…

隨著雲端、大數據、AI、物聯網、5G 等新興科技一波又一波來襲，近幾年來台灣企業界普遍最焦慮的一個議題是如何「數位轉型」。 今年6 月《哈佛商業評論》全球繁體中文版以〈逆向數位轉型〉為封面，提出轉型不需一步到位、而是可以循序漸進，深獲迴響。因此，《哈佛商業評論》繼續與台灣商學教育的翹楚、政大EMBA 校友會合作「數位轉型進化論：四堂關鍵課程」。 每一堂課均由一位知名教授，搭配一位企業家，從理論到實務，逐一展開精髓與做法。9 月19 日第一堂於政大達賢圖書館舉辦，邀請逢甲大學人言講座教授許士軍講授「企業數位轉型的連接之道」，南僑投資控股集團陳飛龍董事長與談。以下為精華摘要： 許士軍教授指出，「數位轉型」作為一個新詞彙，相關議題持續大鳴大放，然而回歸其本質思考，數位轉型其實就是企業創新的一環，具備四個特色：念茲在茲的創新、不一樣的創新、蛻變的創新、連結（connectivity）時代下的創新。其中，「連接」是數位世界的核心精神：原本受到限制而分開的事物，連起來了；原本風馬牛不相及的事物，也連起來了。…