Harvard Business Review Complex Chinese Edition 哈佛商業評論 No.171_Nov-20

薪資停滯、生活成本上漲、愈來愈不規律的工作排班時間，一再迫使美國許多工作者陷入財務困境。他們有能力支付日常帳單，但財務上沒有餘裕處理其他狀況，即使是財務小衝擊也無法應付。部分問題在於，大多數美國工作者每兩個星期領一次薪水，但支票入帳最久可能需要一個星期，這導致等待薪水進來的時間變得更久。此外，許多工作者缺乏足夠的信用評分，沒有資格申請標準市場利率的貸款。因此，他們為了讓收支平衡或支付意外的帳單，常要仰賴發薪日貸款、汽車所有權貸款和銀行透支信貸，而這類高成本金融工具，可能讓他們陷入更深的財務危機。經濟不景氣，例如當前新冠肺炎疫情導致的經濟衰退，只會增加人們對這些服務的依賴。 打破惡性循環 哈佛大學甘迺迪學院（Harvard Kennedy…

為數眾多的企業領導人仍然認為，人工智慧（AI）只是另一種「隨插即用」（plug andplay）的漸進式科技投資而已。實際上，若想要透過人工智慧獲得競爭優勢，就必須進行在目前這個時代居於領先地位的公司所進行的組織變革，這些公司包括Google、海爾（Haier）、蘋果（Apple）、捷步（Zappos）和西門子（Siemens）等。這些公司不只擁有更好的科技，也改造本身的經營方式，以便透過機器的力量來強化公司的人力資源。…

我永遠不會忘記伊維德羅拉（Iberdrola）前董事長伊紐德．歐里佑．伊巴拉（Íñigo de Oriole Ybarra）要求我加入公司，擔任新執行長的那一天。伊維德羅拉是西班牙第二大公用事業公司，僅次於國有企業恩德薩（Endesa）。當時，我領導西班牙行動電信公司Airtel Movil，在短短五年內，成為Telefónica的主要競爭對手。Airtel當時剛被沃達豐（Vodafone）收購，新的母公司要求我留任。但我意外接到久仰大名的伊紐德．歐里佑來電。 他請我到馬德里一家旅館的酒吧跟他碰面，當地的高階主管、銀行家和政治人物經常光顧那家酒吧。我在晚上7點走進去，發現他坐在中間的桌子旁。他立刻切入正題：「伊格納修，你必須加入我。來領導伊維德羅拉吧。」他並沒輕聲細說，聲音大到我們周遭每個人都能聽到。…

書名：《你的行為，決定你是誰：塑造企業文化最重要的事》（What You Do Is Who You Are: How to Create Your Business Culture ） 作者：本．霍羅維茲（Ben Horowitz） 譯者：楊之瑜、藍美貞 出版社：天下文化 出版日：2020年10月30 霍羅維茲是矽谷知名創投安霍創投（Andreessen Horowitz）共同創辦人與主要合夥人，該公司投資技術引領潮流的新創企業，包括Airbnb、臉書（Facebook）、GitHub、Pinterest、推特（Twitter）等。他也是Opsware（前身為響雲端）共同創辦人兼執行長，公司於2007年，以16億美元的天價賣給惠普。 他也是媒體爭相報導的對象，包括《華爾街日報》、《紐約時報》、《紐約客》、《財星》、《經濟學人》、《彭博商業週刊》等雜誌，均可見他的相關報導。 我不要你變成我，你就是該做自己。 ─饒舌錢斯（Chance The Rapper）…

928教師節，學生們都會祝賀教師節快樂，我也會回應大家教師節同樂，藉此提醒在不同崗位擔任領導人的人：好的領導人也是好老師。 我們每個人學習成長的過程中，除了受到師長的影響，必定也在家庭中受到父母及其他長輩的影響，在工作中受到上級領導的影響。他們對我們的影響有好的，也有不好的，有些是有意識的，有些是無意識的。好的領導人一定像好老師一樣，會很認真、很有意識地去幫助學生最好地成長，並充分發揮他們的潛能，也會很小心避免無意間對他們產生不良影響，甚或造成傷害。 師者，傳道、授業、解惑也。其中授業是最直接的，領導人大都會指導和培育部屬的專業能力，多數也會幫部屬在工作中碰到的問題解惑，少數較有愛心的也會幫他們化解工作之外的生活及生命疑惑。至於傳道，那就只有極少數好領導才會投入比較多的心力。其實傳道是最重要的，領導人要用心傳遞經營理念、願景及價值觀，認真形塑組織文化，才能凝聚團隊，形成志同道合、上下同欲的組織。…

瓶蓋，在日常生活中俯拾皆是，就像是最不起眼的小東西。 不過，有人就是從小小的瓶蓋起家，經年累月努力，創造出年營收超過兩百億的企業。 他正是亞洲瓶蓋王，食品包材及飲料代工大廠宏全國際的總裁曹世忠。 2020年，曹世忠以任內公司市值增加174億新台幣，與創造總股東報酬率446％的好成績，入榜《哈佛商業評論》台灣百大CEO的殊榮。 50年吃苦耐勞的精神 來到台中宏全國際總部大樓，是一幢11樓高的玻璃帷幕建築，外觀設計就像一個保特瓶的形狀。在以方正廠房為主的台中工業區中，特別醒目，象徵著宏全製造瓶蓋和保特瓶的本業，讓人第一眼就印象深刻。 51年前，1969年，宏全創立時，只是一家資本額六十萬，以家庭式代工製造感冒糖漿專用小吸管和瓶蓋內墊的小公司。但今天的宏全，每年生產超過250億個瓶蓋，和六十億支以上的寶特瓶，2019年的營收高達215.3億，EPS 4.72元。宏全的前身是「台豐工業社」，由總裁曹世忠的姊夫、也是現任董事長戴宏全的父親戴清溪，於1969年創立。直到1978年公司改組，曹世忠加入經營團隊負責營運，至今沒有一天敢放鬆。…