Harvard Business Review Complex Chinese Edition 哈佛商業評論 No.185_Jan-22

當前企業面臨的轉型壓力之大，是前所未有的，有的甚至涉及整個生態系統的變革。因此，領導的角色也必須跟著改造，而且必須是整個領導團隊一起改造。 企業必須先盤點，在跟顧客提出新價值主張時，缺乏哪些領導角色，然後補足這些角色。例如，蘋果電腦2015年設立設計長一職，就等於向整個公司、甚至全世界宣示，設計對蘋果電腦至為重要，此舉也協助蘋果吸引最優秀的設計師，並拉大了與競爭對手的差異。 此外，領導團隊要專注於轉型，不僅要做重大抉擇，也要注意促成轉型成功的執行細節。前星巴克執行長霍華．舒茲（HowardSchultz）很清楚這點。他提出新的價值主張，要把星巴克塑造成辦公室和住家外溫馨的「第三個地方」。他親自參與實現這種願景的重要繁瑣作業，像是他決定現場磨咖啡豆，以製造誘人的香氣，而非使用密封袋包裝的咖啡粉。星巴克最終改變了喝咖啡的文化。不一樣的轉型，需要不一樣的領導力（見〈建立新時代領導團隊〉）。…

請聽Podcast 自從2021年7月中旬《哈佛商業評論》繁體中文版（Harvard Business Review，簡稱HBR）的Podcast《請聽，哈佛管理學》開台後，受惠的不只是我們的聽眾。為了製作Podcast，必須精選主題與文集、撰寫腳本、對外溝通，迫使同仁們也必須比過往更精讀HBR，讓成員也跟著一起學習與成長。 12月20日這週上線的主題是「打造高績效的個人與團隊」，第一天就介紹一篇我認為的經典好文〈讓自己舉足輕重〉（Making Yourself Indispensable）。這篇文章雖寫於10年前，但隨著環境變遷，套在目前的時代背景下更顯重要。尤其正值歲末年初，每個人與公司都在盤點未來一年發展計畫，讀這篇文章更有價值。 培養交叉技能 比專研一項重要…

2018 年，埃森哲顧問公司（Accenture Strategy）進行一項全球調查，對象是35國的三萬名消費者，調查結果顯示，其中將近三分之二（62％）的人認為，擁有高道德價值觀的品牌具有吸引力。這對奢華品產業的公司可能會是一個問題，因為人們通常認為奢華品是一種浪費的自我放縱，而且可能會對環境造成破壞，尤其如果奢華品需要許多工業製程或裝飾，就更是如此。 改善企業道德定位的傳統方法，例如，採用公平的勞動實務，或使用回收或有機的材料等，這些做法可能不適用於奢華品牌。首先，行銷人員必須謹慎發送對生態友善（eco-friendly）的恰當訊息，以避免顧客把有關永續性的訊息詮釋為「漂綠」（greenwashing）。此外，過去的研究指出，奢華品牌如果從事企業社會責任（CSR）活動，消費者可能對他們產生負面的評價。其他研究則認為，相較於不重視永續發展的奢華品，消費者甚至可能認為，生態友善的奢華品擁有的可提高地位的社會資本比較少。此外，聚焦在環境上，並不會讓奢華品牌與長期積極投入永續發展的非奢華品牌，產生什麼區別。…

通往高層主管辦公室的最佳踏腳石正在改變。絕大多數的新任執行長，仍然來自公司內部：例如，2020年，標準普爾500指數（S&P 500）公司的新任執行長中，有77％是內部晉升。儘管二十年前，營運長是壓倒性最受青睞的人選，占這類任命的76％，但如今他們已經大幅落後，可能很快就會被另一群有志之士超越：事業部負責人。然而，根據一項新研究，這兩組人都不是最有可能取得傑出成績的人。最有可能領導自家公司在績效表現上排進前四分之一的，是「躍進型執行長」（leapfrogCEO），這類領導人被任命之前，比長字輩最高層主管或事業部主管低一層級，擁有資深副總裁和總經理之類的頭銜。 新焦點集中於複雜性和機會 高階主管獵才和領導力顧問公司史賓沙（Spencer…

路思安．阿茲亞利（Lucien Alziari）是保德信金融集團（Prudential Financial）的人資長。他一直密切參與3家全球公司的執行長遴選工作，包括 2018 年任命查爾斯．羅瑞（Charles Lowrey）擔任保德信執行長。阿茲亞利最近與《哈佛商業評論》談論接班流程。以下是經編輯摘錄後的訪談紀錄。 《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：史賓沙公司的研究顯示，出身於最高層主管下面一階職位的躍進型執行長，績效優於一般水準，但他們只占執行長任命案的少數。應該要任命更多躍進型主管擔任執行長嗎？ 阿茲亞利答（以下簡稱答）：我對這個結論持謹慎態度。許多董事會一開始並不會考慮躍進型候選人，因此這種候選人必須真的非常傑出，才可能被納入這個流程。與其他踏腳石角色相比，選擇偏誤（selection bias）可能會扭曲成功率。但這些資料能夠妥善提醒董事會，不要在挑選執行長時過於規避風險。一般很容易去尋找讓某位候選人不合格的因素，例如缺乏經驗，而不是聚焦於可能使某人成為絕佳選擇的巨大強項。畢竟要做出攸關如此重大利害的決定，很容易會採取守勢，而忘記進攻。…

2018年，44國簽署了《非洲大陸自由貿易區協定》（African Continental Free Trade Areaagreement，AfCFTA），這項協定在一年前生效，創造了全世界最大的自由貿易區。經過多年談判，這是向前邁進的一大步，在我看來，這代表了一個轉捩點：非洲終於將走向真正的工業化。我們不再消費大多是海外製造的產品，而是製造和交易我們自己的商品。歐洲和中國的企業，已經開始在設於非洲大陸的工廠裡雇用非洲員工，而各國的國內企業，也會從AfCFTA獲得更大的助力。 對於UBI集團來說，這是個好消息。這個集團，是我在迦納共和國（Ghana）創辦的石油與天然氣經銷公司，目前我仍擔任董事長，協助經營。我們做好準備，要善用即將到來的轉型。但我知道，非洲不想要重複西方和中國在追求發展和經濟成長時，犯過的那些錯誤。我們非洲的工業化，會需要很大量的能源來推動，而我想協助我的國家和鄰國以負責任的方式發展。 正因如此，我經過幾年的研究和規畫之後，也在2018年推動自己的新事業計畫：以太陽能為重點的「藍電能源」（Blue Power…