Manager Today 經理人 No.201_Aug-21

在閱讀這篇文章之前，你不妨先試著寫下：你的工作現況和滿意程度。接著，再看看以下對於兩個工作者的簡短描述： X員工在工作上沒什麼企圖心，不喜歡承擔責任，心裡想的是如何完成個人目標。 Y員工內心的工作動機還算強烈，也挺享受工作的，即使不常受到直接的獎勵或回饋作為回報，也會想要讓自己變得更好。 硬要你挑一個，你覺得哪個人的風格更像你？身為主管或團隊領導人，你會選哪個人來共事？ 如果你的答案太不假思索，我建議你花個10分鐘仔細想想。就我自己有限的工作和管理經驗來看，身為工作者，我有時候是Y，說不定更多時候是X；身為主管，我好像又會矛盾地希望團隊成員個個都是Y，自動甩掉X元素。 關於X與Y員工的描述，來自美國管理學者道格拉斯．麥葛瑞格（Douglas McGregor）提出的X理論和Y理論，認為這兩種對於員工工作心態的基本假設，會影響主管的管理風格。簡單說，你心裡怎麼看待員工，你就會用什麼樣的方式對待他們。…

城邦媒體集團首席執行長、商周出版發行人。曾任《卓越》雜誌、《保險行銷》雜誌總編輯，曾被金石堂書店選為1997年出版風雲人物。何飛鵬部落格：http://blog.pixnet.net/feipengho 有一次，一家上市公司的老闆打電話到辦公室約我見面，由於我並不認識他，一再詢問有任何事嗎？對方也說不出原因，只是一再懇切邀約，我禁不住對方的熱情，也就答應了。 見面時，對方的話題一直停留在我在媒體所刊登的專欄，談了許多篇，每篇對方都十分熟悉，如數家珍，他一再表示我的專欄是他必讀的，而且從中得到許多啟發，希望我不要間斷，繼續寫。 對他的讚美，我當然感謝，也表示不敢當。最後會面快結束時，他問了一個問題，看起來這才是真正目的，他問我，在他們公司中，我有熟識的人嗎？我回答，沒有，他們公司我一個人也不認識。他說，因為我寫的文章中，許多內容都是他公司最近發生的事情，劇情十分相像，所以他才好奇，是不是有人告訴我？ 我聽了哈哈大笑，每期我寫的文章，都是我公司發生的事。可是為什麼經常有劇情雷同的事呢？…

中華經營智慧分享協會（MISA）理事長、友尚集團董事長。於半導體零組件領域已有超過40年資歷，著有《管理者每天精進1%的決策躍升思維》《工作者每天精進1%的持續成長思維》等書。 有一次，業務人員在內部會議上，報告他跑客戶的結果。客戶反映好幾項產品太貴，報價一點競爭力都沒有，他被批評得灰頭土臉。當下好像只有兩條路可以選：公司降價，如果不行，就叫業務儘量去說服客戶，接受我們的價格。 我檢視相關報表後，卻發現還有很多其他的可能性。客戶反映產品太貴，可能是業務找錯窗口；業務沒看出對方只是吊他胃口，隨便講個打壞行情的價格；也可能是其他內外部因素，例如競爭者正在低價拋售同樣產品，或是公司是在價高時進的貨，因惜售不肯降價。 這個故事中，主管與業務遇到困難只看眼前，沒有考慮背後原因與周邊問題。好的工作者應該善用多元水平思考，跳出事件本身，找出背後的根本問題，一併解決周邊問題。多元水平思考主要可從3個方向聯想： 1.跳脫事件、問題或現象，從源頭找出「問題背後的問題」，並尋求制度化的方案根治。 2.連帶效應，某事件可能導致的一連串反應或影響。…

國立中央大學人力資源管理研究所副教授，美國密西根州立大學工業關係與人力資源管理博士。曾任國立中央大學人力資源管理研究所所長、管理學院EMBA執行長。 在《三國演義》中，曹操把龍比作世間英雄，他說：「稱得上英雄的，應當胸懷吞吐天地的大志，腹藏參透世事的謀略。」用現代管理的術語來說，理想領導人必須具備企業家精神，有膽有識，以及有策略性問題解決能力，計畫籌謀。 曹操同時也評價其他檯面上的人物，例如批評袁術是「塚中枯骨」，指他身為領導人卻死氣沉沉，缺乏生機；批論劉璋是「守戶之犬」，指他目光如豆、缺乏遠見；最後他評價袁紹「外表威武但內心膽小，喜歡謀算卻毫無決斷能力，想幹大事但又怕死，見到一點小利就拚命追逐。」用現代管理的術語來說，他們3人就是缺乏魄力、遠見、果斷力、勇氣和智慧。 內隱領導理論可以分別從領導者和追隨者兩個視角來看，曹操與劉備煮酒論英雄的故事，便是主管視角「內隱領導理論」概念最好的註解，即身為一位領導人，願意追隨具備什麼特質和行為的領導者。它又可以分成領導的正原型（leadership prototype）和領導的反原型（leadership…

東吳大學企業管理學系副教授，政治大學科技管理與智慧財產研究所畢業，現任東吳大學數位貨幣與金融研究中心執行長，主要研究領域為商業模式創新，數位轉型與組織變革。 疫情肆虐，首當其衝除了餐飲、飯店業，美術館也是重災戶。當大家不能走進美術館，藝術如何走進家庭，成為全新的挑戰。朱銘美術館館長賴素鈴直言，「線上與線下不一定是同一群人，」因此，賦予美術館或藝文創作新生命，開創新客群，成為藝術產業逆境重生的轉機。 DIY藝術品直送到家， 藝文不再遙不可及 2021年7月2日中午12點，朱銘美術館在嘖嘖募資平台開賣手作立體拼圖，20天內募資金額突破100萬元，訂購金額持續看漲。這款作品材質為環保牛皮紙，並以數字編碼，組合方式簡單好上手，預計費時1∼2小時，可說是大小朋友居家防疫的最佳「耗能」產品之一。…

波士頓顧問公司（BCG，Boston Consulting Group）台北辦公室負責人、董事總經理暨全球合夥人。 疫情如何改變人們工作的方式？BCG自2008年以來與世界人力資源聯盟（WFPMA，World Federation of People Management Associations）進行「創造人才優勢」調查，2021年發表的報告資料涵蓋113個地區、6600位受訪對象，其中7成的人有人資相關背景。從最新報告中，我們可以理解企業當前關心的人才議題。 員工升遷管道不再單一， 主管應滿足多元需求 我們將人員管理分為32項能力，受訪者針對「組織當前的水準」以及「未來的重要程度」評分。組織當前表現前3名的能力，依序是「員工健康」「員工關係」「政策管理」。這3項在前兩次調查，從未擠進前5名，反映出因應疫情，人力資源將焦點放在員工安全與溝通，以及為防疫調整管理政策。 而針對未來重要的能力，「策略性人力規畫」（strategic workforce…