Manager Today 經理人 No.202_Sep-21

國中時，有次段考前一晚，我原本打算熬夜抱佛腳，結果不小心睡著了。隔天跟幾個同學說了這件事，焦慮於沒把課本內容再複習透徹一點。那天的考試科目包括歷史，題目出得很難，很多人沒考好，我卻落在了高分群裡。 你可能會說，我就是那種喜歡在考試前說自己沒讀書、結果考超好的「做作的人」，當時也真有同學這樣說。事隔多年，我還是要說，考試前晚真的睡著了、書沒讀完，但是我是歷史小老師，又喜歡歷史老師，平常小考就很用功、常常考100分，平時的積累應該還足以應付。 很多人在求學過程中，或許都遇過、當過這樣的人，我們想成為（至少是別人眼中）聰明的人，被說「很會玩、功課好」是高人一等。日日夜夜苦讀得到好成績，不知怎地就次了一等。 在讀《心態致勝》這本書時，我很好奇全書就2個觀念，為什麼過去十幾年來，許多暢銷書反覆提及：保持「成長心態」（growth mindset）相信努力比天賦重要，現況可以改變；抱持「定型心態」（fixed mindset），如字面所示，現在是怎樣就怎樣，不會變，也別努力了。…

城邦媒體集團首席執行長、商周出版發行人。曾任《卓越》雜誌、《保險行銷》雜誌總編輯，曾被金石堂書店選為1997年出版風雲人物。何飛鵬部落格：http://blog.pixnet.net/feipengho 我的辦公室中，每天都在發生各種低級錯誤，從書名印錯需要重印封面，到書的條碼印錯，需要重印小貼紙，然後全辦公室都來貼貼紙。又或者主管開會把每月業績多報一個零；財務人員把報表上的數字，貼成上個月的數字⋯⋯。 這種低級錯誤，多數無傷大雅，但也有的會變成公司的危機，引發重大災難。有一次一名執行長，正與兩家互相競爭的公司洽談合資案，最後決定同意一家，婉拒另一家。他寫了兩封信分別通知對方，結果負責作業的祕書把兩封信裝錯了，直到兩家公司接到信後，知道對方在玩兩手遊戲，大為光火，合資案因而告吹，這是造成巨大危機的低級錯誤。 市場上也不乏各種釀成重大危機的低級錯誤，核電廠電網大當機，因為工作者誤按了一個開關；台鐵重大鐵路事故，因為停在坡上的工程車沒拉手煞車。知名的線上購物平台，由於產品標錯價，導致巨額賠償。…

中華經營智慧分享協會（MISA）理事長、友尚集團董事長。於半導體零組件領域已有超過40年資歷，著有《管理者每天精進1%的決策躍升思維》《工作者每天精進1%的持續成長思維》等書。 一群企業老闆聚餐的場合，A企業的張老闆對B企業的李董說：「老李啊，我覺得你的公司服務不太好。」李董不太相信，張老闆提出一個辦法，請李董從外面打電話到公司。李董當場答應，並打開擴音。沒想到一撥進去，這通電話傳過一個分機又一個分機，等到轉了好幾手，接電話的小姐才終於開口問：「你哪裡找？」李董早就火冒三丈，當場發飆：「我是李董事長！」「哪位李董事長？」「自己的董事長都不認識？我是李○○阿！」 「原來您真的是我的董事長！那請問您知不知道我是誰？」電話中的聲音有點緊張。「我怎麼知道妳是誰？」李董回道。「不知道就好。」李董猝不及防，電話當場被對方掛掉，張老闆和一群朋友笑成一團。 人們對一家企業的印象，常是從電話互動開始，我在《工作者每天精進1%的持續成長思維》提到，從同仁接起電話的那一秒鐘，外人對公司的服務就開始計分。…

國立中央大學人力資源管理研究所副教授，美國密西根州立大學工業關係與人力資源管理博士。曾任國立中央大學人力資源管理研究所所長、管理學院EMBA執行長。 前兩期的專欄論述「內隱領導理論」，該理論概念是指追隨者（部屬）對理想的領導者（主管）所應具備的特質與行為的期待。這種期待稱之為「領導認知原型」（prototype），追隨者會將領導人的實際特質和行為與他所期待的原型進行比對，當實際和期待愈匹配，領導人愈會被追隨者視為有效的領導人，所以領導人的領導效能，其實取決於追隨者對他們在領導特徵上的期待與認可。 相對於內隱領導理論，「內隱追隨理論（IFT，implicit followership theories）」則是指個體對追隨力（包含追隨者特質、價值觀與行為）的認知與想像，特別是領導者（主管）對理想的追隨者（部屬）所應具備的特質與行為的期待。領導者會將追隨者的實際特質和行為與他所期待的原型進行比對，差距愈小，追隨者愈會被領導者視為是有效的。…

東吳大學企業管理學系副教授，政治大學科技管理與智慧財產研究所畢業，現任東吳大學數位貨幣與金融研究中心執行長，主要研究領域為商業模式創新，數位轉型與組織變革。 近來市場的熱門話題非ESG莫屬；由3個英文單字的縮寫組成，分別是環境保護（E，environmental）、社會責任（S，social）、企業治理（G，governance），用來評估一間企業的經營是否符合永續發展標準。 除了一般人熟知的友善環境、勞工倫理、公司福利等指標，毛小孩商機意外引起關注及討論，提供給大家借鏡。 不只維護寵物健康， 創造友善的互動環境 下以活性碳技術和寵物智能科技為例，解析背後的ESG思維： 1.符合自然循環的活性碳。家貓十大死因之首為腎衰竭，最主要的原因是貓咪不愛喝水。如果忙碌的主人忘記換水或清潔飲水機，容易滋生黴菌，水質變異，貓咪更不愛喝水了。 廠商觀察到主人的痛點，推出專為貓咪打造的飲水碳片，去除水中影響口感、氣味與清澈度的污染物，喝起來更順口。不只淨化水質，還能用於乾飼料內，吸附水分及油脂，保持貓食新鮮。…

波士頓顧問公司（BCG，Boston Consulting Group）台北辦公室負責人、董事總經理暨全球合夥人。 隨著疫情起伏，許多企業從讓員工在家上班，轉向討論後疫情時代的工作模式。在家上班的確有好處，比如不少員工喜歡工時和地點彈性，也藉此累積線上工具的使用經驗，但領導者依然困擾於如何在遠距狀態下，保持團隊關係和維護創造力。 決定上班地點前， 先設身處地替員工想 可以確定的是，所有人都進辦公室上班，不再是唯一的選項了，混合型（hybrid）工作模式正在興起。如何從疫情的衝擊中學習，調整出更適合團隊的工作模式？BCG觀察不同產業的公司，分為3種未來工作模式，提供領導者判斷和選擇的依據。 1.全數進辦公室：和疫情前一樣，公司成員都需進到辦公室，但也可能採A/B班分流到公司上班。 2.部分遠距工作：一周固定幾天，成員一起進公司，其他時間採遠距工作，或由員工決定是否遠距。 3.遠距工作為主：每月或每季進公司開會；只在專案期間或旺季進辦公室；也可能直接捨棄進公司。…