Manager Today 經理人 No.203_Oct-21

關於犯錯這件事，無論東西方，有一派觀點是「人非聖賢、孰能無過」；「人皆犯錯，寬恕是德」（To err is human, to forgive divine.）。相較之下，我更樂見另一派說法，錯就錯了吧，畢竟「人誰無過」，但重要的是，「過而能改，善莫大焉」；或者說「經驗，只是人們給他們犯的錯誤取的名字。」 我們還可以從「型態」來看失誤。在《清單革命：不犯錯的祕密武器》這本書裡，作者葛文德（Atul Gawande）引述了兩位哲學家薩繆爾．戈羅維茨（Samuel Gorovitz）和阿拉斯代爾．麥金泰爾（Alasdair MacIntyre）在1970年代一篇關於人類謬誤本質的短文，將導致犯錯的原因分成兩類：一類是「必然的謬誤」，也就是我們所做的事，完全超出能力範圍，也可以稱為「無知之錯」。第二類是「無能之錯」，亦即我們之所以犯錯，不是知識不足，而是沒有正確使用知識。 葛文德寫道，「『無知之錯』可以原諒，『無能之錯』不被原諒。如果解決某類問題的最佳方法尚未找到，只要盡力了，無論結果如何，我們都能接受。但是，如果人們明明知道該怎麼做，卻沒做到，這類錯誤很難讓我們不暴跳如雷。」…

城邦媒體集團首席執行長、商周出版發行人。曾任《卓越》雜誌、《保險行銷》雜誌總編輯，曾被金石堂書店選為1997年出版風雲人物。何飛鵬部落格：http://blog.pixnet.net/feipengho 我的AAMA（台北搖籃計畫，為協助成長期創業者的公益學習平台）兩個學生，在第一次師生見面時，同時問了我一個問題：如何強化領導力？他們都是年輕的創業家，每天經營公司、與團隊相處，而他們都有領導力的問題。 要回答這個問題，第一個要問的是，他們的領導力出了什麼問題？領導指的是帶團隊，與團隊的互動，如果是與團隊互動不佳，主管的號令不行，這又牽涉到兩個問題：一是部屬不聽話，桀驁不馴；另一個則是主管的問題，包含溝通不良、指令不清，甚至根本下錯指令。不論哪種問題，都是主管個人的問題。 要有良好領導力，主管一定要具備能力、魅力、溝通力、權力，有了這四種力量，主管必能獲得團隊的信賴，帶領部屬做出來的事情，一定績效卓越。團隊對主管所下的指令，一定也是無不遵從。…

中華經營智慧分享協會（MISA）理事長、友尚集團董事長。於半導體零組件領域已有超過40年資歷，著有《管理者每天精進1%的決策躍升思維》《工作者每天精進1%的持續成長思維》等書。 我的公司前些年擴展中國市場，張先生作為「台幹」之一，跟隨其他同仁到上海，專門負責人力資源方面的工作。到了當地，他刊出求才廣告，開始招聘在地的才俊，希望能藉此迅速融入中國市場。 履歷如雪片般飛來，但其中良莠不齊，許多掛著「經理」頭銜的人，實際的工作能力與經驗，甚至跟社會新鮮人沒有太大差別，讓張先生費了許多力氣篩選。甚至，還有求職者直接跟張先生表示：「錢少一點沒關係，但我的『頭銜』一定要是經理。」這種浮誇的求職者，當然一個都不錄取。 頭銜是因應組織運作和專業分工所設立，以免組織內權責不分，或是工作項目重疊。對外，頭銜所彰顯的實質意義，並不是絕對的。別人對你的印象，主要還是看你與他人互動時表現如何，給人的感受是什麼。有能力的人，不靠頭銜也會受人尊敬。…

國立中央大學人力資源管理研究所副教授，美國密西根州立大學工業關係與人力資源管理博士。曾任國立中央大學人力資源管理研究所所長、管理學院EMBA執行長。 唐朝是中國歷史上最強盛的朝代之一，其中唐太宗李世民才智出眾，開創了「貞觀之治」，作家柏楊讚譽他是中國5000年歷史長河中最傑出的5位「大帝」之一。而《貞觀政要》則是記載唐太宗一生治國方略和領導統御的「管理教科書」，是唐太宗與群臣對話的實錄，至今歷經1000多年的實踐考驗，仍具借鏡的價值。 《貞觀政要》大量記載唐太宗對臣下品格、行為和領導的期許（即內隱追隨理論），以及臣下對唐太宗為君之道的提醒和勸諫（即內隱領導理論），因此個人認為《貞觀政要》是研究中國特色內隱理論可參考的重要經典。 明言理想部屬的樣貌， 不讓臣下臆測為官之道 唐太宗心目中理想的追隨者要具備4項特徵：舉賢、諫言、敬業和忠義。…

東吳大學企業管理學系副教授，政治大學科技管理與智慧財產研究所畢業，現任東吳大學數位貨幣與金融研究中心執行長，主要研究領域為商業模式創新，數位轉型與組織變革。 耳機線纏在貓咪身上、尾巴上，看了就很崩潰。」近日走進手機店，聽到貓咪飼主正和門市人員抱怨，寵物貓短短一個月內弄壞3副耳機。耳機也能成為養貓人士的痛點，這件事讓我聯想到「場景金融」的概念，在特定的活動或情境下，使用者的金融需求體驗，主要分為3種類型（參見圖表）。 串接同類型的金融產品， 滿足最常見的客戶需求 1.並聯服務：直觀可見的使用者需求。現階段，多數的金融機構提出金融生態圈或創新服務時，仍以同質性金融產品間的串連為主，例如針對貸款服務，提供多種方案。國泰金控推出的「保單貸」，利率較一般銀行信用貸款便宜；隨借隨還的「彈力貸」，額度小、利率較高；線上快速核貸、額度高但利率中等的「大樹貸」等等。 另一個例子是投資理財，依照會員的風險承受能力，提供包括基金、智能投資與證券投資等選擇。以基金來說，只要達到最低門檻500元，就可以採用定期定額的方式購買；智能投資則是輸入風險偏好等指標，進一步取得客製化的資產控管服務。…

波士頓顧問公司（BCG，Boston Consulting Group）台北辦公室負責人、董事總經理暨全球合夥人。 當各產業聚焦於「數位轉型」，領先的企業已經往前一步做起「永續轉型」（sustainability transformation），甚至可以說，這就是下一波企業競賽的決勝點。 根據聯合國氣候變遷小組（IPCC）報告，最快在2030年、最晚在2052年，全球平均溫度將升溫1.5°C，熱浪、乾旱、暴雨、颶風等極端氣候將更頻繁，對企業經營帶來更大的挑戰，沒有哪個產業能倖免。預計到2050年與永續相關的投入總額，高達100∼150兆美元。趨勢很明確，但企業該怎麼應對？答案是，落實永續概念到業務每個環節，為企業創造新的價值，也就是所謂的「永續轉型」。 許多人談起ESG（environment環境、social社會、governance公司治理）、節能減碳，馬上想到新增的投入成本，遲遲裹足不前，但據BCG分析，一支售價400美元的智慧型手機，如果改以零碳排放供應鏈製造，成本只會增加售價的1%。換句話說，永續的成本可能遠比你想得要低。 ESG很燒錢？ 別忘了計算這些回報…