Digitalizar para relanzarnos
La actual pandemia, que se ha caracterizado por una rápida expansión a nivel global, ha originado una importante paralización de la actividad económica, con un impacto diferente en función del tipo de economía del país o de las medidas adoptadas por las administraciones. Más allá de la consecuencia evidente, la paralización de muchas actividades -incluso incrementada en esta segunda ola-, el tejido empresarial español ha acelerado los procesos de digitalización que ya tenía programados para 2020. Esta aceleración está provocando un cambio en los paradigmas de las formas de consumir, de comunicarse y de realizar gestiones. Una de las características que mejor define este nuevo contexto es la sintonía entre marcas y clientes a la hora de potenciar nuevos canales y cauces de relación, con el objetivo de mantener activas las…