Harvard Deusto Business Review April 2022

La revista de este mes cuenta con la sección Sumando Ideas, un espacio de reflexión en el que numerosos expertos proporcionan su valioso punto de vista sobre una temática de interés empresarial. En esta edición, nos adentramos en el sector de los servicios financieros, analizando los retos que directivos y organizaciones deben afrontar, así como las tendencias que marcarán el futuro de las finanzas en el medio y largo plazo. ¿Qué estrategias seguir para no sucumbir ante los cambios que se suceden sin tregua en el entorno? ¿De qué modo pueden reinventarse las entidades financieras? ¿Qué pasará con las empresas que aún no han apostado por los contratos inteligentes, los criptoactivos o la identificación digital? Ha llegado el momento de exprimir al máximo las posibilidades que brindan tecnologías rompedoras como…

Si se analizan los discursos de los altos directivos, seguro que el compromiso con la innovación aparece citado repetidamente. Pero aún existe una gran distancia entre lo proclamado y lo realizado. Una primera paradoja de la innovación es el poco tiempo y los pocos recursos que se le dedican en las empresas. Se reconoce que es importante, pero se invierte poco tiempo a pensar en cómo innovar. De hecho, solo la mitad de las empresas dicen que realizan alguna actividad de innovación; la mayoría de las energías y los recursos se concentran en la gestión del día a día. Parece como si la gestión diaria fuese incompatible con la búsqueda de la innovación. Una segunda paradoja es que las empresas que intentan innovar están muy descontentas con los resultados obtenidos.…

¿Tiene la sensación de que sus empleados están cada día algo más desencantados y apáticos y menos comprometidos con su proyecto empresarial? Probablemente sí, y sepa que su problema empieza a ser común en muchas organizaciones, y puede afectar seriamente a su rentabilidad y posición competitiva. Partimos de una paradoja: todos reconocemos que el gran activo de nuestra empresa son las personas con las que trabajamos, pero cada día esas personas están menos comprometidas con nuestro proyecto. Según distintos estudios, la falta de compromiso (disengagement) se ha disparado a nivel global: el porcentaje de empleados comprometidos ha decrecido en los últimos cinco años del 26% al 17%, el 38% de los empleados que trabajan en remoto están agotados con tantas reuniones virtuales y el 33% buscan nuevos trabajos que les…

La marca española de ropa Zara es famosa en el mundo de la moda por haber iniciado una revolución en la producción de indumentaria. Mientras la mayoría de los minoristas tardaban nueve meses en llevar una prenda desde el boceto hasta la tienda, Zara lograba reducir ese tiempo a solo quince días. La compañía fabricaba ropa con tanta agilidad que, en 2005, admiradoras de Madonna llegaron a un concierto vestidas con imitaciones del modelo que la artista había lucido solo unas semanas antes. Así nació la moda rápida. La velocidad fue un elemento muy importante de esta revolución, pero también lo fueron los bajos costes y el tratar la ropa como algo desechable. A la misma velocidad que los entusiastas de la moda iban adquiriendo los nuevos looks –alimentados en…

Pensar en tendencias en cualquier industria exige encontrar fórmulas en las empresas que la conforman para potenciar, por una parte, su volumen de actividad y, por otra, sus márgenes operativos, con el objeto de asegurar su sostenibilidad y la creación de valor para sus accionistas. Analizaremos ambos parámetros, partiendo de las siguientes premisas: • Gracias a la digitalización, el valor de cualquier negocio se encuentra estrechamente relacionado con los datos e información de clientes de los que dispone y maneja con fiabilidad y soltura, en su beneficio. • La creación de valor exige maximizar el ratio lifetime value (LTV, o contribución de valor del cliente a lo largo de su vida) entre el coste de adquisición del cliente (CAC). La industria de servicios financieros no está exenta de la aplicación…

Si tuviéramos que identificar un sector de actividad en el que la evolución es continua y la tecnología tiene un impacto más directo, seguramente aparecería el financiero. Hasta ahora ha sido un sector que, sin cuestionar completamente la teoría de Darwin: “Las especies que sobreviven no son las más fuertes, sino aquellas que se adaptan mejor al cambio”, sí ha puesto de manifiesto la capacidad de los fuertes de transformarse y seguir no solo sobreviviendo, sino, en muchos casos, liderando el mercado. Con poco margen de error, podríamos afirmar que hoy el sector se encuentra con el reto más importante de su historia, incluso muy superior al de la crisis de 2007. En esa crisis, el impacto fue financiero y, en esta, es de modelo. En aquella, las ayudas te…