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Business et Finance
Harvard Business Review Complex Chinese Edition 哈佛商業評論

Harvard Business Review Complex Chinese Edition 哈佛商業評論 No.150_Feb-19

《哈佛商業評論》為國際商業世界最具影響力的刊物,九十餘年來孕育出許多先進的管理觀念,對全球的管理實務產生了深遠的影響。許多著名學者和專家常常先在《哈佛商業評論》上發表原創性的文章,等待迴響,然後改寫成書,如杜拉克、波特、韓第、蓋瑞‧哈默爾、大前研一的著作。☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆免費試閱 NO.140期

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Pays:
Taiwan
Langue:
Chinese
Éditeur:
Acer Inc.
Fréquence:
Monthly
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讓高齡 員工成為 企業資產

在未來幾十年裡,有許多股力量會左右人類經濟、社會的發 展,但如果說哪一項單一因素影響最巨,那就是全球人口高齡化。 預計到了2050 年,全球六十歲以上的老人,會是目前的兩倍,超 過二十億人。 這為企業帶來機會,也帶來挑戰。因為一方面,這樣的長壽商 機是前所未見的。包括生技、電子裝置、製藥、照護服務、奢華旅 遊等產業,都可針對高齡人口,打造新產品和服務(見〈長壽是一 門好生意〉)。但另一方面,高齡化對勞動力的衝擊,也是空前的。 因為資深員工會延後退休的年紀,企業要同時管理從青少年到七十 歲的五個世代員工,還要訓練老年員工新技能。有些有遠見的企業 已著手因應長壽帶來的商機與挑戰。例如,飛利浦開發連網照護系 統,來滿足年長顧客所需要的照護。而製藥業巨擘輝瑞(Pfizer) 提出「資深實習生」計畫,讓年長和年輕員工同在一團隊工作,彼 此學習(見〈無人退休怎麼辦?〉)。國內電信產業的龍頭中華電信, 在本期中分享它如何迎戰退休潮。 談到建立品牌,企業往往較擅長建立個別產品的品牌,但對於 打造集團的品牌,就不一定能成功。然而,一個清晰的企業品牌識…

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敏捷法不出錯的 六大關鍵 why agile goes awry - and how to fix it

企業組織基於想要變得更有 順應力的精神,紛紛運用 敏捷法(Agile)來開發軟 體。但許多公司的做法,實際上 卻讓自己變得更不敏捷。這些公 司只是名義上變得敏捷,因為他 們實施的流程,最後往往損害了 工程人員的動機和生產力。 敏捷軟體開發 敏捷法之類的順應式軟體開 發架構,已存在很長一段時間, 並呈現多種形式。但其中大多數 模式的核心是兩件事:形成假設 (例如,應該完成的功能特性是 什麼),以及多個領域協作進行 實驗;而所有這些都秉持「推動 學習」的精神,而不是衝向事實 證明並不正確的道路。 敏捷軟體開發法在2001 年 誕生時,提出一套共四個關鍵原 則,以提升軟體開發的技能,並 提高工程和產品經理的工作動 機。 1. 個人與互動重於流程與工 具 2. 可用的軟體重於詳盡的文 件 3. 與顧客合作重於合約談判 4. 回應變化重於遵循計畫 在過去三年中,我們對人類 動機進行研究,結合使用以意見 調查為主的方法和實驗方法,分 析了五百多個不同組織中工程師 的實務做法。我們發現,實務上 的情況,遠遠偏離上述的敏捷原 則。 例如,在一般的做法中,「流…

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競爭強化對冒險 的渴望 rivalry whets our appetite for risk

面對冒險的態度很重要,在 個人和組織層次都是如 此:員工如果害怕遭到強 烈反對,可能就不敢提出擔憂 之事,比方說,在領導人想冒險 的意願,影響到產品的推出和收 購案等決策時。先前已有一些研 究找出了會影響風險偏好(risk preference)的幾種因素,從性 格特徵(例如外向),到情境因 素(例如心情,以及界定問題的 方式)都有。有一項新研究探討 另一個變數:兩個競爭者之間的 關係。 研究人員檢視2002到2010 年國家美式足球聯盟(National Football League)所有例行賽 的現場報導詳情,聚焦在兩個 高風險場景:達陣後的兩分射門 (不是加分踢球),以及第四次 進攻射門(不是高踢將球交出進 攻權)。他們使用來自體育分析 師、Google 搜尋和球迷輸入的 資料,評估每一組裡的對立競 爭程度(一組有兩支球隊)。被 認為是勢均力敵的球隊,放棄穩 拿一分的機會而嘗試兩分轉換 (two-point conversion)的可 能性,比其他球隊高出37%,而 爭取第四次進攻的可能性則高出 7%。在隨後一項讓137 名大學 生玩遊戲的實驗中,認為自己的…

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治理 行動派投資人的分拆行動有利可圖 investors profit when activists demand spin-offs

許多經理人譴責行動派投 資人是製造分裂、讓人分心的勢 力,限制了經理人聚焦於長期策 略的能力,還要求經理人改為優 先重視可提升短期股價的行動。 一項新研究提供證據駁斥了前 述看法,這項研究檢視了企業分 拆資產之後,投資人的損益情況 (其中有些分拆資產行動是聽命 於行動派投資人,其他案例中分 拆是正常營運過程中的行動)。 研究人員分析《財星》雜誌五百 大企業從2007年至2015年的所 有資產出售案(divestiture,共 4,035件),並使用企業行動主義 資料庫Shark Repellent 和其他 來源,來判定哪些是行動派推動 的。他們評估投資人對資產出售 公告的立即反應,並計算股東價 值的較長期指標,結果發現行動 派推動的分拆所獲得的結果,優 於公司自願分拆的情況,績效表 現較優的情況持續將近兩年。這 兩類行動的結果之所以不同,一 個可能原因是:行動派宣傳活動 的費用高昂,因此投資人往往只 推動會產生高股東報酬率的資產 分拆。「行動派投資人誘導經理 人採取他們原本可能不會採行的 策略,這可能發揮了一個重要的 治理功能,因而釋出股東價值,」 研究人員寫道。…

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定價虛假折扣力量驚人the surprising power of fake discounts

人人喜歡產品價格便宜,因此降低產品原價是提高銷售額的有效方法。但那些原價一定都是合理的嗎?一名研究人員研究了一家知名零售連鎖店(未指出店名)的暢貨中心之後,發現專為那些暢貨中心製造的商品所顯示的「原價」完全是捏造的;那些商品從未以那些較高的價格推出。他檢視商店數據資料時發現,所謂的定價平均每提高一美元,人們願意多支付77 美分,但常客比較不可能被愚弄。但常客比較不可能被愚弄。 幾家知名的零售商,包括潘尼百貨(JC Penney)和科爾百貨(Kohl's),已經因為定價虛假而面臨集體訴訟的官司,但消費者很難打贏這類官司,因此零售商幾乎沒理由停止這種提高定價的小動作。「有一種態度是……反正消費者很精明,而且相對於其他形式的詐騙,虛假價格造成的損害較少,」那名研究人員說。「(但我的研究)結果顯示,(很多)顧客沒有看穿這種伎倆。」 (侯秀琴譯自“The Surprising Power of Fake Discounts,”HBR, January-February 2019) 關於這項研究 〈虛假折扣提高零售業的真實營收〉(FakeDiscounts Drive Real Revenues…

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工作與生活平衡 長假代價大 the price of longer leaves

研究顯示,父母若花較多時 間陪伴嬰兒,會對嬰兒有益;而 許多員工正在遊說公司和政府, 要求延長產假和陪產假。但有些 人擔心,請長假可能有害自身職 涯。 為了評估這種風險,研究人 員在休一整年產假很常見的加拿 大,進行三項研究。一項實驗室 的實驗發現,相較於在應徵申請 書裡填寫曾請假一個月的女性, 填寫曾請假一年的女性被評斷為 「比較不理想」,而男性和女性 評估人員同樣都有這種偏見。隨 後的一項研究顯示,求職者的申 請書若附有他主管的信,說明他 的職涯取向、抱負和成就,就不 會得到那種負面評斷。第三項研 究發現,曾休假一年的女性,若 參與了「保持聯絡」計畫(用意 在幫助她們和同事及公司保持聯 繫交流),就會被視為比較認真 盡職,也比較值得雇用。「我們 的研究工作……有助於解釋為何 較長的法定產假,與女性的負面 職涯結果有關聯,」研究人員寫 道。「我們發現,產假的長度被 當成展現女性參與和認真工作程 度的訊號,因此被用來衡量她們 的敬業精神。」 ( 侯秀琴譯自“The Price of Longer Leaves,”HBR, January-February 2019) 關於這項研究…