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Business et Finance
Harvard Business Review Complex Chinese Edition 哈佛商業評論

Harvard Business Review Complex Chinese Edition 哈佛商業評論 No.152_Apr-19

《哈佛商業評論》為國際商業世界最具影響力的刊物,九十餘年來孕育出許多先進的管理觀念,對全球的管理實務產生了深遠的影響。許多著名學者和專家常常先在《哈佛商業評論》上發表原創性的文章,等待迴響,然後改寫成書,如杜拉克、波特、韓第、蓋瑞‧哈默爾、大前研一的著作。☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆免費試閱 NO.140期

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Pays:
Taiwan
Langue:
Chinese
Éditeur:
Acer Inc.
Fréquence:
Monthly
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做出 最佳 回饋意見

近年來,管理界把主管的回饋意見,當作是促進員工進步的一大 助力,因此鼓勵主管在每年的績效評估或日常談話中,多給予員工坦 誠的回饋意見。但是主管在給予回饋意見時,要慎防許多陷阱,才能 帶來真正的效果。 首先,主管的回饋意見並不客觀,很多時候只是反映他個人的看 法。其次,據腦神經科學家的研究,批評會引起大腦中交感神經的「戰 或逃」反應,讓人專注於回應批評所帶來威脅,限縮其他更有創意的 思維,並妨礙學習。怎麼做才是好的回饋意見方式呢?讚美是激發學 習的龐大力量。但主管在運用讚美時要有方法。你可以在員工做對事 情的當下讚美他,告訴他:「這麼做就對了!」如此能改變他大腦的 化學作用,讓他對什麼是「表現卓越」體會更深,並與大腦其他區域 的資訊連結,變得更有創意,學習更多(見〈誰讓回饋意見無效?〉)。 企業為了經營更有效率,常用自動化取代人力,或將營運過程隱 藏起來,但這麼做卻損失了讓顧客體會產品或服務價值的機會。例如, 自動櫃員機(ATM)於1967年發明後,由於可以免去銀行員現場點鈔, 下班後顧客仍可領鈔,這項發明迅速遍及全球。然而,顧客因為看不…

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本期協力名家contributors

基蘭.賽蒂亞 Kieran Setiya 他專注於倫理道德和人類能動 性(human agency;編按:指 人類進行選擇,並以選擇來影 響世界的能力)與知識的相關 問題,學術生涯花大量時間撰 寫學術書籍與論文,但最近轉 向哲學的社會應用。他是麻省 理工學院教授,在該校開了一 門有關氣候變遷的道德問題課 程;他在2017 年出版的書《中 年: 哲學指南》(Midlife: A Philosophical Guide ),將現代 哲學的原則,運用在度過中年 危機的挑戰上。本期中他的文 章為如何因應職涯中期的委靡 不振提供指引。「在每種情況 下,哲學都可以改善我們的想 法,進而改善我們的做法,」 他說。 薩菲.巴考 Safi Bahcall 他是物理學家,也是生物技術 公司執行長,2011 年,他受邀 參加歐巴馬總統的科學顧問 委員會,被告知那個工作是要 準備下一代的范尼亞.布希報 告(Vannevar Bush report): 塑造未來五十年國家研究的 願景。他從未聽說過范尼亞. 布希這個人,快速讀了該報告。 布希在二次大戰之初協助創 造的系統,影響了戰爭過程,並…

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讓每一個 部屬都發光

書名:《徹底坦率》(Radical Candor:Be A Kick Ass Boss Without Losing Your Humanity ) 作者:金.史考特(Kim Scott) 譯者:吳書榆 出版社:天下文化 出版日期:2019年3月15日 不是好話不出口」或許是贏 得好人緣的金科玉律,但 是帶團隊如果也比照辦 理,只會釀成管理的大災難。與 部屬的溝通,只要一點分寸沒掌 握好,很容易流於濫情同理、惡 意攻擊,甚至最糟的虛與委蛇。 曾在Google領導銷售與營運部 門,並擔任蘋果大學(Apple University)教師群的金.史考 特(Kim Scott)將多年經驗寫 作《徹底坦率》,在書中提供豐 富的案例、按部就班的方法以及 多樣的工具,是以徹底坦率經營 團隊關係、建立組織文化的最佳 指南。以下是本書的精采書摘。 重新思考「企圖心」這件事 蘋果公司有位領導者有套 好方法,考量各個團隊成員的 企圖心,讓她能慎思該把誰放 在什麼位置。她說,要維繫團隊 的向心力,你需要「磐石明星」 (rock star)和「超級明星」 (superstar)。磐石明星堅若磐…

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應瞄準大陸內需市場

周行 美國啟動貿易戰後,中國大 陸痛中思痛,深切體悟已 經無法像全球金融危機發 生後的過去十年,因循苟且維持 出口導向的經濟成長模式,有諸 多跡象顯示大陸已下定決心發展 內需市場。 今年實施的新電商法,將顯 著限制大陸人出國的代購行為, 配合大陸海關嚴格執行每位旅客 攜帶海外商品回國的限額,國外 消費會被迫轉移回境內,大陸遊 客在歐洲及日本的消費,已經有 趨緩的現象。 這幾年嚴格管控資金外流, 將迫使資金在國內多流動;今年 3 月,李克強在人大兩會中宣布 的兩兆人民幣減稅,主要是降低 企業貨物稅,也降低企業社保繳 費負擔,最終會回饋到消費者, 而且已經進行個人所得稅改革, 工薪階層全面減稅。 無論中美貿易戰是否能因兩 國達成協定煙硝暫消,已完全改 變了中美關係,大陸人民已經把 美國定調成是打擊中國的敵人, 新興起的民族主義,將鼓舞大陸 消費者偏好民族工業生產的國產 品,例如,多選擇華為,少買蘋 果手機等等。 台商從大陸出走 部分選擇回到台灣 過去許多台商到大陸發展, 為的是延續貿易商業模式,利用 大陸低廉土地與成本,生產商品 出口到全世界,幾年前中共要求 增加企業社保負擔,提高工資,…

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找出職涯與人生的「天命」

李瑞華 一般人對天命的認知就是天 注定的,只能聽天由命, 人是無法左右的,是被動 無助的、是消極的。年輕的我很 叛逆,很輕狂,不信天,也不信 命,總覺得人如果只能聽天由 命,活著還有甚麼意義,我更相 信「人定勝天」。這讓我更有活 力和衝勁,但也讓我像匹脫韁野 馬,不能從容、有效地用好我的 衝力。 經過歷練成長,我慢慢發現 和尊敬大自然的奇妙和偉大,發 現人在宇宙間是那麼渺小,有許 多因素是我們不能掌控的。 我逐漸理解,「天」是宇宙、 宏觀的大自然,「命」是影響我 們的自然規律及其衍生的結果。 古人說「盡人事、聽天命」,就 是要努力改變我們能改變的,但 是也要坦然接受我們不能改變 的。 後來我在《中庸》發現很關 鍵的一句話:「天命之謂性,率 性之謂道,修道之謂教。(大自 然賦予並決定的是天賦的本性, 遵循天賦本性的自然規律是正 道,覺悟並修正以符合自然規律 是教育。)令我驚嘆先賢早在兩 千多年前就幫我們總結出:我們 要不斷學習精進的目的,就是不 斷提升智慧,不斷發現及理解自 然規律及我們天賦的本性,辨識 並理解什麼是可改變及不可改變 的,不只要聚焦於能改變的,而…

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5g+ai落地元年, 企業如何創新?

許志義 今年號稱「5G + AI」落地 元年,亦即人工智慧物聯 網(AIOT)之普及實現; AI 藉由IoT 廣集數據進行深度 學習之訓練,而IoT 則依據AI 建構之思維邏輯做出普及運算 (ubiquitous computing)下之 最適決策。 從1 月初拉斯維加斯的CES 大展,延伸至2 月底西班牙巴塞 隆納的世界行動通訊大會,尖端 廠商無不大秀5G 與AI 各領域 殺手級應用,包括機器人、自駕 車、智慧製造與零售、擴增與虛 擬、乃至混合實境等。由諸多亮 點可見,5G + AI 正快速改變人 類食衣住行育樂、產銷人發財各 個面向。面對此浪潮,台灣如何 因應? 首先,除了積極攬下相關 領域供應鏈訂單之外,各產業經 理人的思維必須跨越硬體的局 限,深切體認到AIOT 架構下, 資料傳輸已無死角,頻寬速度不 是問題。在此情況下,使用者體 驗將爆量出新的元素、內容及界 面。傳統企業勢將面對新的顛 覆性創新能力的競爭者。當前唯 一的出路就是勇於迎接「虛實 合一」大趨勢,適時引進數位科 技與巨量資料的應用,包括智慧 製造執行系統(manufacturing execution…