MASTER60 Weekly 大師輕鬆讀 No.865_Apr-06-22

▶▷ 有聲導讀 請點此 ▶▷▶ 媒體創意人 俞國定 導讀 許多新創公司發展不起來，並不是品牌做不起來，而是缺乏營運上的機能。簡單來說，如果全公司只有你一個人知道公司如何運作，那麼你就很難找新人進來幫助你成長。更重嚴的情況是，如果你發生了什麼事，整個公司就會停止運作。 解決方法是建立公司營運手冊，將所有一切做成記錄，幫助公司順利運作。其中包含4 大必備元素： 1 簡介──內容包括公司願景、品牌、文化、價值觀和過去歷史。重點是闡明你服務的對象是誰、你如何為他們提供服務，最重要的是你和別人有什麼不同。 2 人員──介紹團隊成員，說明誰負責做什麼。 3 政策──包括從衣著要求、辦公時間和休假時間，到符合當地法規的要求及必要的個人安全資訊。 4 流程──詳細說明從開始到結束、逐步完成任務的過程。記錄業務運作的過程很重要，這是提高生產力和利潤的重要基礎。 要讓公司營運手冊有效發揮作用，也要注意幾個重要關鍵： 公司營運手冊必須方便取得，方便員工隨時隨地取得他們需要的資訊。 公司營運手冊必須能夠搜尋──將營運手冊做成維基百科的形式而非文件檔案，讓員工可以快速找到答案。…

公司營運手冊匯集了公司的經歷、知識和結構，以及經營祕訣。它將創辦人腦袋裡所有關鍵資訊挖出來，讓其他人未來可以加入並幫助發展業務。建立公司營運手冊愈早開始愈好。 A Business Playbook collates the experience, knowledge and structure of your business, as well as its secret sauce. It gets all this critical information out of the head of the founder or founders, so others can be brought in to help grow the business in the future. Start building a playbook sooner rather than later. 為何你應該將事業如何運作整理成文件的原因有很多，最主要的原因包括： There are a lot of good reasons why you should document how your…

簡介是描述你的公司，像是願景、品牌、文化、價值觀和過去歷史。重點是能夠闡明你服務的對象是誰、你如何為他們提供服務，以及和別人有什麼差異。 The profile section is where you describe what your business is about, in terms of vision, brand, culture, values, and history. The emphasis here is to be able to articulate who you serve, how you serve them, and what differentiates your business from others. 關鍵思惟 「一份簡介能夠使你的新員工感到溫馨、快速獲得指導，並紮紮實實地得知他們在你的公司順利開始所需知道的一切。簡介提供每位新員工同樣的體驗──他們在這個重要基礎和概念上，再疊加他們在工作時了解的工作細節。」 ──克里斯．羅尼奧 Key Thoughts "A profile has the ability to make your…

人員部分詳細介紹誰在公司裡、做什麼工作。提供團隊的背景介紹，並將所有一切匯整在一起。 The people section details who works in the business, and who does what. You give the background of your team, and bring everything together in one place. 如果你能夠讓新進人員快速認識公司裡的人，真的很有幫助。這樣做會幫助他們獲得歸屬感，而且他們的意見很重要。你也希望為新人創造機會，了解他們的職位與現有成員有哪些重疊之處，並與同事形成一些有用的往來聯繫。 It's really helpful if you can get newcomers acquainted with the people at your company quickly. Doing this will help them feel like they belong, and that their input is highly valued. You also want…

政策是你的運作原則和標準。其中包括從衣著要求、辦公時間和休假時間到符合當地法規的要求及必要的騷擾防治和個人安全資訊。 Policies are your operating rules and standards. This includes everything from dress code, office hours, and vacation time to legal compliance with local regulations, and the requisite anti-harassment and personal safety information. 關鍵思惟 「如果你曾經以為你可以避開它而抵制政策，其實是不可能的。如果你花時間積極建立支持員工的政策，比起在緊急情況下迫使你匆匆忙忙隨便處理，對你的團隊的每個人都會比較好。你無法預測員工會出現什麼問題，要等到它們出現時才知道。有許多正當合法的緊急情況可能干擾員工的工作能力，你必須在它們發生時備妥因應方式。」 ──克里斯．羅尼奧 Key Thoughts "If you have resisted…

流程描述日常工作方式。詳細說明從開始到結束、逐步完成任務的過程。記錄過程很重要，因為這樣做可能帶動生產力提高和更大的利潤。 Processes describe how things get done on a day-to-day basis. You detail the step-by-step, start-to-finish sequences for accomplishing tasks. Documenting processes is worthwhile because doing this can lead to productivity gains and greater profits. 關鍵思惟 「你的公司如何運作──你如何做事──是一件大事，這是你的員工花費大部分時間的地方。無論你的品牌或文化如何令人驚嘆都不重要; 如果你沒有工作流程，你的事業就不可能擴大。」 ──克里斯．羅尼奧 Key Thoughts "How things work in your business—how you do things—is a big deal. It's…