MASTER60 Weekly 大師輕鬆讀 No.866_Apr-13-22

▶▷ 有聲導讀 請點此 ▶▷▶ 媒體創意人 俞國定 導讀 數位轉型的議題由來已久。今天我們選讀的這本書，是2000 年出版的《How Digital Is Your Business?》當時作者就特別提到數位化或數位轉型不只是「傳統企業」面臨的大問題，對當時走在最前端的「網路公司/Dot Com」也是最重要的問題。後來網路泡沫在某種程度上，也突顯了這個議題的本質，也就是純粹只是運用最新科技，並不能解決事業經營上的問題。 就像戴爾電腦董事長麥可． 戴爾（Michael Dell）說的：「如果你經營了一個糟糕的事業，就算把它放到網路上，它仍舊是一個糟糕的事業，只是變成一個糟糕的網路事業。」 作者強調數位商業模式的定義，是透過使用數位科技，轉變而且大幅度擴展公司的策略選擇。因此公司能以更新、更好的方式為顧客、人才及投資人提供更強大的價值主張，藉此創造和獲取利潤，最終也最重的是，成為一家獨一無二的企業。 每家企業在面對數位轉型時，要把握7個要點： 1 停下來觀察、思考再開始──先回答5 個根本的問，再根據你的答案開發行動計畫，這5 個問題分別是： ① 公司面臨的最重要問題是什麽？ ②…

開發數位商業模式的真正目標不是使用最新科技，而是為了擴大組織的策略選擇和機會，以便提供顧客更好和更獨特的服務。 The true objective of developing a digital business model is not to use the latest technology but to expand the organization's strategic options and opportunities to serve customers in ways that are both better and unique. 按照過去歷史，企業的效率總是慢慢往下滑。例如： Historically, businesses have always tended to be run slightly inefficiently. For example: 2 猜測未來銷量來決定生產量，也就表示萬一預測錯誤，公司就不得不為了消化庫存而提供回扣。 Guesses about future sales have dictated production…

過去，公司建立固定的產品線，消費者被迫從中選擇。有了數位商業模式，顧客可以準確描述他們究竟想要什麼，再由公司準確提供訂購的內容。這是一種更好的經營方式。 Historically, companies have created fixed product lines from which consumers were forced to choose. With a digital business model, customers describe exactly what they want and the business then supplies precisely what's ordered. This is a much better way of doing business. 當企業專注移動的資訊而不是實體商品和產品時，按照需求製造變得更加容易。關鍵在於找出顧客究竟想要什麼。做出顧客選擇的機制，可以透過使用「選擇板」或「配置引擎」來形成。 When a business focuses on moving information rather than…

移動到數位商業模式時，不要尋找漸進式改善。相反的，請留意數位科技可以根本改變你經營事業的方法。這是重新思考和改善所有營運方式的理想時機。 When moving to a digital business model, don't look for incremental improvements. Instead, watch out for fundamental ways digital technology can change the way you actually do business. This is an ideal time to rethink and improve everything your business does. 38 根據定義，生產力是指創造出來的價值對上使用資源的比例。在各個產業中，隨著公司移動到數位商業模式，生產力獲得巨大的提升。 By definition, productivity is the ratio of value created to the resources applied. In industry after…

不同於流行的想法，今天最好的數位公司並不是網路公司。真正聰明的公司是混合的──他們為顧客提供各種廣泛的交易方式。如果可能，請建立混合的數位商業模式。 Contrary to popular thought, the best digital businesses today are not solely Internet based. The really smart companies are hybrids – they offer customers a wide choice of ways to do business with them. If possible, build a hybrid digital business model. 混合經營結合了網路公司與實體店面的好處。混合比純粹網路公司更好，因為： Hybrid businesses combine the Internet presence of a dot-com with the advantages of a bricks-and-mortar storefront. Hybrids are…

今天的消費者是主動而不是被動──他們喜歡參與配置他們想要的產品和服務。聰明的企業了解這一點，因此正在開發商業模式，讓顧客能夠參與創建附加價值。 Consumers today are active rather than passive – they like to get involved in configuring products and services just the way they want them. Smart businesses realize that and so they are developing business models which allow customers to participate in the creation of added value. 就目前的經濟體系中，顧客的角色在3個特定領域迅速發展： The role of the customer is rapidly evolving within the current economic system in three specific areas: 681…