Manager Today 經理人 No.166_Sep-18

在《經理人月刊》歷年來的封面故事裡，有一系列內容是「經典解讀」，主要是挑選經營、管理、經濟領域的書籍，做系統性的拆解與重點歸納。 不過，在接觸過許多領導人、專業經理人與工作者之後，往往會發現，很多人對於經營管理、職場工作的知識與技能，未必是透過閱讀商管書學習會的。畢竟，管理，很難是讀過一本管理學概論或策略書，就學得會、做得好。其次，在工作場域裡，除了「專業」以外，很多時候讓人如魚得水或如履薄冰的關鍵，其實是「做人處世」。這門功課，怎麼修？ 有人讀心理學、哲學、歷史；也有些多人讀小說、看電影、玩遊戲；更有人採取雜學的觀點，萬事萬物都可以有所領會、得到啟發。這一期，我們想要帶領讀者親近「老莊」，從老子、莊子這兩位中國哲學思想家、從《道德經》《莊子》這兩部流傳千年的經典著作，為你在人生與工作上遇到的困惑，尋找可能的解答。 義大利小說家卡爾維諾（Italo…

解答者： 馮昌俊 燦坤實業公司人力發展部協理 美國密西根州立大學（Michigan State University）旅館管理碩士，曾任晶華酒店集團HR副總監，現為燦坤人力發展部協理。 親愛的小編： 我是企業的小主管，負責管理的員工中，有人工作能力強、有人較差，為了讓部門一起進步、提升整體素質，我希望能改善部屬能力「參差不齊」的情況。但每個人的工作狀況不同，該如何因材施教，照顧到每個員工的想法？ ───新北的Judy Judy您好， 美國領導學專家約翰．麥斯威爾（John Maxwell）在《領導IQ》中提到，很多球隊教練熱愛「明星球員」，希望仰賴他們的個人能力贏球。但其實團隊要成功，還是得靠每個人合作，也就是說，管理者要同時重視明星員工及一般員工。 這也是管理的「本質」：不論身為教練或經理人，主要目的都只有一個──幫助球隊贏球、使組織變得更好。重點是，管理者的想法要讓每個部屬都清楚知道，雙方才不會產生誤解，努力的目標才會一致。為了做到這點，我建議用兩步驟：…

節能減碳最環保 財政部自2010年起推行實體消費通路開立電子發票至今，已日漸取代舊有的紙本發票。2017年全國統一發票開立總張數約97億張，其中高達68億張為電子發票。財政部財政資訊中心電子發票組組長謝明峯表示：「營業人不需保存紙本的電子發票存根聯，以收銀機統一發票每張重0.513公克換算，68億張電子發票就節省了3,500公噸的用紙，相當於少砍了7萬棵樹；把這些發票首尾相連，相當於月球到地球距離的3.3倍！」由此可見，推動電子發票讓台灣與全球綠能環保趨勢接軌。 雲端發票專屬獎項 增加中獎機會 謝明峯指出，為使民眾逐步適應，現階段雖仍開放由營業人提供或由民眾索取紙本的「電子發票證明聯」，但「雲端發票」，也就是消費時直接使用載具儲存在雲端的電子發票，一直是財政部推廣的重點。以2017年為例，雲端發票佔電子發票總數16%，今(2018)年上半年則提升至17%，顯示大眾仍有意願逐步放棄紙本的發票。…

何飛鵬 城邦出版集團首席執行長、商周出版發行人。曾任《卓越》雜誌、《保險行銷》雜誌總編輯，曾被金石堂書店選為1997年出版風雲人物。何飛鵬部落格：http://blog.pixnet.net/feipengho 我有一個同事，非常喜愛讀書，每年總要讀數十本書，說起各種名人軼事，歷史典故，頭頭是道，可謂滿腹詩書，出口皆學問。 可是他工作卻經常犯邏輯上的錯誤，思考問題也常自相矛盾。我很納悶，他那麼愛讀書，知識都讀到哪裡去了？為什麼對他在工作上的幫助不大呢？ 理論上愛讀書的人，對思考、分析事理有極大的幫助，能運用書中的知識，活用在日常生活及工作上，也有助於決策判斷。如果沒有這種效果，書不就白讀了嗎？ 日子久了，我終於慢慢理解他的問題。他是一個讀死書的人，博學強記，他會記住每一個細節，但他不太消化，並沒有把書中的知識，轉化成自己系統化的邏輯，所以遇到問題，當然無法有效的轉化、使用。讀書無用，因為讀了書都沒在用，這是他讀書最真實的寫照。…

今夏國內人力市場的幾個議題，在八月敲定基本工資和最低時薪調整後，另一個受矚目的就是十月預告期將屆的「新經濟移民法」，而後者又是帶動藍領移工品質提升的重大誘因。 根據主計總處的統計，國內工業及服務業缺工數達21.8萬人，其中55%集中在中階技術人力，達12萬人。而國發會為紓解缺工問題，移民新法的草案適時把外國中階技術人力，納入適用對象，引進的人力有三類：具中階技術工作能力的高中職僑外生、在台工作超過六年的藍領移工，以及具中階技術工作能力外國人。其中，前兩類人力因國家已花費資源培育，又熟悉台灣文化，將優先開放。 由於引進中階技術人力的前提在於，不排擠國內薪資及就業。因此，移民新法把申請者的薪資門檻設定與現行受僱員工平均總薪資七十分位相同，即產業中階技術人力達41,393元、中階社福人力達31,696元，並訂定總量管制及產業別配額，減少對國內勞動市場的衝擊。…

亞馬遜（Amazon）一向自詡為全世界最以消費者為中心的公司，創辦人傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）在2018年的股東信中提到，「客戶的預期總在不斷變化、要求也不斷提升，昨天的驚喜即成今日的平淡。」因此，亞馬遜必須用不斷提升的品質標準，超越不斷升級的消費者期望值，如更低價、更多選擇和更快的配送速度。 不過，我們時常提到的「消費升級」，其內涵究竟是什麼？答案是：消費者的「需求」升級。 謝明慧 台灣大學EMBA執行長，英國華威大學行銷與策略管理博士，專長領域行銷、品牌策略與消費者行為。 理解主力客群需求， 精準投其所好 比方說，亞馬遜關注的消費升級是「速度」，因為在物資不虞匱乏的時代，消費者沒什麼耐心等待。也因此有愈來愈多零售商都 致力於滿足消費者的「即時」需求，如盒馬鮮生祭出 30分鐘送貨上門的承諾。當然，消費升級不只受到零售業者的關注，也在各行各業發酵。…