Manager Today 經理人 No.178_Sep-19

在2017年1月號的封面故事「目標管理」裡，我研編的企業案例之一，就是Google的OKR制度。這表示在那之前，OKR在國內外已經引發關注和討論 時隔兩年，2019年1月，天下文化出版《OKR：做最重要的事》，作者是將OKR導入Google的知名創投約翰．杜爾（John Doerr）。書應該賣得不錯，我手上這本的版權頁顯示，短短兩個月就「重版出來」3次。 到了4月，遠流出版的《葛洛夫給經理人的第一課》也推出新裝版，封面文案寫著：OKR之父的管理智慧。這本書寫於1980年代，中文版首度出版應該是2005年。時隔十餘年，加上「OKR之父」幾個字，也算是反映了時代氛圍。 畢竟多年來到處宣揚OKR的杜爾一點都不居功，書裡直接闢了一章就叫〈OKR之父：葛洛夫創造、流傳的目標設定法〉。杜爾還在讀哈佛商學院時，為了挽回女友的心，陰錯陽差到了英特爾實習，誰知遍尋不著的女友就在那裡實習，而這個巧遇，不但讓他與女友破鏡重圓、得到了畢業後直接到英特爾工作的機會，最重要的是從葛洛夫身上學會了一生受用無窮、也某種程度上重塑再造了矽谷科技圈，以及更廣泛的各行各業的管理思維。…

集團的高階主管會議，談到未來數位多媒體的運營方向，討論了兩個小時，莫衷一是，得不到明確的結論。 我們熟悉的經營內容、衝流量，然後再將流量變現的生意模式，似乎找不到可以獲利的生意方法。 可是新的網紅經營法，都是20幾歲的年輕人，他們用的語言、方法，這些都不是我們會做的事。 就在大家都找不到方法時，一位主管冒出了一句話：「那就找25歲以下的年輕人去做吧！」此言一出，大家面面相覷，可是又好像言之成理。 這位主管繼續說：「我們都太老了，現在的網路生態，都是20幾歲的年輕人當道，他們是數位原住民，知道要用什麼語言，要如何和網友溝通，只有他們才能創造出合乎潮流的流量。」 確實，我們一起開會的人，除了我60餘歲以外，其他多在40多歲，最年輕的也有30多歲，我們真的都太老了，老到無法迎合現代的數位生態。我當場下了一個決定：「那就找25歲以下的年輕人來做吧！」 接著我們開始討論公司裡有哪些年輕人符合此一標準，發覺公司內可用的年輕人，也都己經26、27歲，25歲以下的人都還只是剛到職的助理。於是我們決定就以這些26、27…

台灣的基本工資與基本時薪在八月拍板定案，明年元旦起，月薪上調到23,800元，時薪調高到158元。 每逢討論基本工資的議題，除了正反利弊爭論外，總會連帶提到本勞與移工的工資脫鉤與否問題。但就本人來看，基本工資逐年調高是必然的趨勢。綜觀有訂定基本工資的各國(包括日韓在內)，其訂定方式大多只訂時薪，再換算成月薪。其中，韓國三年調漲三成，雖然未達到韓國總統文在寅競選時喊出「2020年最低時薪至調至1萬韓元」的核心政見，但也敲定2020年最低時薪為8,590韓元（約合新台幣227元）。日本則是在今年將時薪調至901日圓（約合新台幣268元）起跳，以儘早實現時薪1000日圓為目標。就連遠在中東，以創新科技舉世聞名的以色列，基本時薪也約達195元，而澳洲更以時薪425元的誘因（皆以新台幣計），向各國勞工招手。 由於台灣的產業結構以高達140萬家的中小企業為主，基本工資調升會連動增加營運成本，因此資方常見抗拒。然而，勞動力市場並非絕對的自由市場，端視職缺是買方(雇主)強勢，或賣方(勞工)待價而沽。…

購買快速消費品時，消費者往往依賴經驗法則，也習慣於特定產品類別的購買準則（像是認大牌子、老牌子），處於低度涉入或無意識的自動駕駛模式。因此，若要重新啟動消費者的認知或感情涉入，後進品牌須利用有別於以往的刺激物（產品、包裝、廣告訊息等），從不同的角度，改變消費者既定的思維框架（mind frame），創造出煥然一新的觀感與價值。 在眾多價值中，社交價值與消費者所處的社會文化脈絡及消費情境相互依存，也成為許多快消品後進品牌突圍的差異點（POD，point of difference）。因此，本文以「喜茶」和「江小白」這兩個攪動中國手搖飲與白酒市場的後進品牌為例，來說明垂直領域的脈絡和情境，如何影響品牌的定位與價值策略。 事實上，無論是「喜茶」或「江小白」都跳出所屬行業（手搖飲和白酒）的傳統框架。其中，「喜茶」 放棄一般手搖飲對口感或健康的訴求，「江小白」則幾乎屏棄酒國大佬對歷史、文化以及產地的推崇。 跳脫產業的傳統框架， 從風格或情懷中找到定位…

社會網絡理論是由社會關係或人際關係的網絡結構出發，來探討一些社會現象。我想先從社會網絡的基本概念談起 網絡形成的基本元素是節點、連結節點的線，其次是面，然後再連結成網絡結構。所謂節點，就是個別行動者，它可以是個人、單位（如部門），或組織。節點跟節點之間會有活動，或資源交換。產業中常見的網絡，就是由行動者、活動和資源等3個要素所構成。而企業體的網絡大致可以分為兩大類： 1.生產網絡：由生產流程中產品的製造分工所形成的網絡。如中心─衛星工廠、協力外包制度，以及生產流程中的上、中及下游廠商。 2.策略網絡：包括為了利用或開發關鍵技術、資本與人力等，而形成的網絡，比如說策略聯盟、創投等。 組織如何在社會中運作？ 網絡觀點的基本論述 處於社會網絡中的組織是如何運作呢？社會網絡學者有些基本的論述： 首先，所有組織都與社會網絡有關聯，其中包括了正式與非正式關係，並經由多重網絡關係來進行研究。舉例來說，我們可以結合正式關係，像是產業網絡，以及非正式關係，如人際、政商網絡，一起分析特定的組織行為或行動。…

以前BCG花時間追蹤5∼10年的外部環境變化，幫助經營者做準備，才不會在下個世代被淘汰。但最近我們發現，除了緩慢增加、逐漸明朗的趨勢，愈來愈多會在一夕之間造成企業翻盤的「破壞性趨勢」浮現。比如近期各國短時間大力推行的限塑政策，就可能讓塑膠相關產業瞬間命在旦夕。 不過這些能立即破壞企業性命的趨勢，因為過於繁雜瑣碎，總是隨著新聞事件一波一波地被討論。很少有企業認真停下腳步思考，到底有哪些可能顛覆企業的趨勢快速成型，以及這些趨勢疊加出現之後，公司有哪些因應之道。 消費者需求改變， 連太空都是新商機 因此，BCG從4個面向整理攸關企業存亡的破壞性趨勢，建議企 業從中找尋與自己密切相關的項目，及早防範。 1.社會：素食、限塑意識崛起 隨著人類的平均壽命增加，以及生育率下降，人口組成快速老化是個不可逆的趨勢。但除了人口面向的改變，企業也該關注消費者需求的變化。 比如素食主義者增長，光是美國在過去5年的素食占比就從4.7％推升到8.8%。漢堡王在2019年與矽谷新創「不可能食品」（Impossible Foods）攜手合作推出的「不可能華堡」（Impossible…