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Manager Today 經理人

Manager Today 經理人 No.197_Apr-21

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台灣第一本全球化經理人專屬的新型態管理雜誌《Manager Today經理人月刊》 現在我們有太多的管理理論著重的是經理人該做什麼,而告訴經理人實際上該如何去執行的太少,《經理人月刊》將管理理論轉化成管理實踐,則正好填補了這個重要的需求。~來自已故的管理大師彼得.杜拉克的肯定 經理人月刊每月1號發行。一年12 期。 *貼心提醒:因數位技術變遷,為了能提供您較佳的閱讀體驗,請選購2010年(含)以後至最新一期之期數。

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Country:
Taiwan
Language:
Chinese
Publisher:
Business Next Publishing Corp.
Frequency:
Monthly
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24 Issues

in this issue

1 min.
你不會總是對的

心理學有個理論叫「過度自信」,不用翻開教科書,我們也能在生活周遭想像出幾個這樣的人,甚或你自己就是個過度自信者,總是認為自己比大多數人優秀、聰明,比起大部分人也比較不會出錯、犯傻。 許多學者做了相關研究,如《不當決策》書裡舉的例子:88%的美國人相信自己開車,比50%的同儕駕駛人更安全(甚至有60%的人宣稱自己是前20%的頂尖駕駛);約95%的MBA學生認為自己在班上排名前50%;94%的教授確信,自己在教授群裡排名前50%。 如果把數字攤在受訪者面前,請他們解釋100個人裡,為什麼有95人覺得自己排名前50?很多受訪者一定還會覺得是「別人」、絕不是自己,自不量力。 《呆伯特》系列漫畫作者史考特・亞當斯(Scott…

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矯正員工要直球對決

城邦媒體集團首席執行長、商周出版發行人。曾任《卓越》雜誌、《保險行銷》雜誌總編輯,曾被金石堂書店選為1997年出版風雲人物。何飛鵬部落格:http://blog.pixnet.net/feipengho 我曾有一次非常失敗的談話經驗: 有一個主管面對一個很麻煩的員工,他有一些不好的工作習慣,也犯過一些重大錯誤。雖然主管告誡過,但不太有效果,於是請我協助處理。 我正式約談這位員工,當時我創業不久,不太有這類事情的經驗,面談時,我先從閒聊開始,聊起最近的工作近況,接著才談了一些我對他工作的看好。我先談了他做的還不錯的事,也給予一定程度的肯定,最後才切入正題,談了一些他的問題,也給予要他改正的建議。 沒想到幾天後,主管來問我,那一天我和這位員工談了什麼?因為這位員工和我談完之後,到處和同事說,我很肯定他的工作,言下有得意之態。 這個結果大出我的意料,我開始檢討我到底犯了什麼錯?…

1 min.
高管來訪,怎麼接待? 兩種做法,高下立見

中華經營智慧分享協會(MISA)理事長、大聯大控股董事長。於半導體零組件領域超過40年資歷,著有《管理者每天精進1%的決策躍升思維》《工作者每天精進1%的持續成長思維》等書。 有一次我到高雄一趟,本來是同仁父親過世,我要去致意,但告別式是下午,我就想趁上午到高雄分公司一趟。 我原本以為分公司的幹部會把資料準備好,在會議室向我簡報,沒想到抵達以後,他們說會議室正在施工裝潢,今天不方便開會,讓我有點錯愕。裝潢改期不難,但是董事長或總經理這種層級的長官難得來一次,分公司主管怎麼不懂得利用機會,報告成果、爭取資源呢? 又有一次,銀行打電話來說,高階主管要帶屬下來拜訪我跟公司的財務主管。財務主管向我報告,我自然問:對方有什麼事要來談嗎?財務主管有點輕忽地說,對方只是順道來坐坐。然而,若財務主管都沒準備,就算我參加,對方來了也只是閒聊,完全沒有建設性的成果。 相反地,也有重視機會的同仁。像我到北京有行程,北京的主管知道從我下飛機到第二天中午的行程,中間還有一段空檔,他就問:「如果我到機場接您,您可不可以跟我一起去拜會某位重要客戶?第二天早上,我還約了一位重要供應商,您可否和我們一起吃早餐?」…

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企業由人組成,誠信才是經營根本

國立中央大學人力資源管理研究所副教授,美國密西根州立大學工業關係與人力資源管理博士。曾任國立中央大學人力資源管理研究所所長、管理學院EMBA執行長。 自20世紀以來,企業醜聞頻傳,例如安隆(Enron)的詐欺案,而近年來,社會媒體假新聞肆虐全球,這些事件都涉及「誠信」的問題,因此,以道德為基礎的領導理論逐漸成為主流,例如真誠領導(authentic leadership)。 真誠領導可以理解為,領導人如何通過領導力真實地反映自己,在面對自己時,是真實無偽的。對此,現代領導人必須深省:「領導能力對追隨者和組織是否是真誠和有益的,還是傷害的和不道德的?」 春秋時期齊國丞相晏嬰(後人尊稱他為晏子),個人認為是真誠領導的代表性人物。司馬遷在《史記》中對他推崇備至:晏子向國君諫諍,因而冒犯他的顏面,這正是上朝就想盡忠,退朝就想補過的人呀!倘若晏子還活著,即使要我當馬車夫為他執鞭駕車,我也欣然嚮往! 什麼是真誠領導?以下舉幾個晏子的故事來闡釋。 道德為本我為真, 尊重他人懂感恩…

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先解決核心痛點, 才有利基對外攻城掠地

東吳大學企業管理學系副教授,政治大學科技管理與智慧財產研究所畢業,現任東吳大學數位貨幣與金融研究中心執行長,主要研究領域為商業模式創新,數位轉型與組織變革。 成立於1998年的全聯福利中心(下稱全聯),近年成為連鎖超市數位轉型的典範之一。2019年5月啟動的行動支付「PX Pay」,上線兩周創下百萬下載紀錄,至今已突破700萬用戶,晉升台灣前三大(第一是Line Pay;第二是街口支付)行動支付。 整合線下與線上, 開展4大數位服務 分析全聯近幾次的數位創新如下: 1.服務節流的效率經濟,以行動支付加速線下結帳流程。全聯PX Pay的出發點,在於解決婆媽族排隊結帳的痛點。過去,常出現收銀人員手忙腳亂的窘境,一邊結帳找零,一邊給點數、發票,還要幫顧客裝袋,全聯常在廣告中自嘲的「請支援收銀」成為常態。 因此,縮短客戶等候時間成為開發PX Pay的核心利基。透過獎勵機制、會員對會員的「地推部隊」等,PX Pay首戰告捷。不但臨櫃服務效率提升,PX Pay的節流設計也反映在供應商的存貨管理與內部行銷管理。…

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如何預知危機, 搶在變化前先進化?

波士頓顧問公司(BCG,Boston Consulting Group)台北辦公室負責人、董事總經理暨全球合夥人。 英特爾(Intel)前執行長鮑伯.史旺(Bob Swan)曾表示,「糟糕的公司被危機摧毀,優秀的公司在危機中生存,只有卓越的企業因危機而壯大。」這個觀念連帶引發更多討論:卓越的企業如何保有韌性,才能在受衝擊的時候,受損較小、更快恢復? 我在之前的專欄提到,現代的供應鏈管理被簡化成一門追求成本和效率的科學。但Covid-19使更多領導者意識到,為了應付危機和不確定性,有時候反而必須犧牲效率,才能提高企業面對環境衝擊的「韌性」。 所謂的韌性,可先解構成3種能力(參見圖表),包含預見危機、危機緩衝、適應和塑造優勢,再往下拆分為6大任務,分別是審慎(prudence)、保留冗餘(redundancy)、多樣化(diversity)、模組化(modularity)、適應性(adaptiveness)、產業鑲嵌(embeddedness)。…