Manager Today 經理人 No.199_Jun-21

在哈佛商學院榮譽退休教授約翰．科特（John Kotter）提出的「領導變革8步驟流程」（8-Step Process for Leading Change）中， 每當組織嘗試要轉型或執行策略時，第一步驟就是「營造急迫感」。 試著回想，你多久前就聽過「數位轉型」（digital transformation）？又有多少次，你被人類將被機器取代、新興科技公司會徹底顛覆傳統大型企業的文章所吸引或「威脅」？接著再細想，你個人或所處的組織，正在或已經數位轉型了嗎？情況很可能是，數位轉型的口號再怎麼敲打吶喊，你的工作如常、組織照舊。 MIT史隆管理學院資深講師喬治．魏斯特曼 （George Westerman）在2019年寫過一篇文章，標題是《數位創新的第一定律》（The First Law of Digital Innovation）。這個定律的定義是：科技變得很快，但是組織變得要慢多了。因此，數位轉型更多是領導力的挑戰，而非技術上的挑戰。…

城邦媒體集團首席執行長、商周出版發行人。曾任《卓越》雜誌、《保險行銷》雜誌總編輯，曾被金石堂書店選為1997年出版風雲人物。何飛鵬部落格：http://blog.pixnet.net/feipengho 一場突如其來的疫情，打亂了台灣企業界的步調，許多公司被迫在匆忙之間實施遠距上班，從工作者到領導者，都在適應這個上班的新常態。能否順利成功導入新的辦公模式，將是未來台灣企業經營的關鍵。 實體上班看得見人，能當面溝通、面對面掌握進度；而遠距上班則看不見人，是虛擬的，工作者與主管、公司之間要如何互動，決定了遠距上班能否成功。 根據國外實施遠距上班的經驗來看，遠距上班要順利成功，必須具備3個要件：1.工作成員的成熟度；2.主管對工作團隊的掌握度；3.企業工作流程的清晰度。 遠距上班時，工作者在辦公室以外的地方獨立上班，沒有人可以溝通、詢問，他必須能完成所有公司交付的任務，所以對工作的熟悉度及成熟度至關重要。如果工作者還有不會做的事，必須要重新學習，那遠距上班是行不通的，所以成熟的工作者可以遠距上班，但是新手工作者不能遠距上班。…

中華經營智慧分享協會（MISA）理事長、友尚集團董事長。於半導體零組件領域已有超過40年資歷，著有《管理者每天精進1%的決策躍升思維》《工作者每天精進1%的持續成長思維》等書。 有一次我去浙江宜興旅遊，因為行程延遲，原定的餐廳已經打烊，我跟同行的人到附近逛逛，看看哪一家還有開，逛到後面有一家，老闆娘說，「沒問題，我們可以供應午餐。」一進去，點剁椒魚頭，魚頭沒有；點白斬雞，白斬雞也沒有；我們就說，那你們有什麼，就出什麼菜吧。 後來發覺，米飯不夠熟，菜煮得也不怎麼樣，我們問老闆娘，「怎麼這麼難吃？」她說，「是我先生煮的，本來煮給我公公吃的，你們來了我就剛好端出來給你們吃。你們缺什麼，我就馬上買；你要什麼，我就到田裡摘。」一問一答，她都非常坦白。結果那天我們都沒有生氣，還把她酒櫃裡的酒幾乎都喝光光，吃得很高興。…

國立中央大學人力資源管理研究所副教授，美國密西根州立大學工業關係與人力資源管理博士。曾任國立中央大學人力資源管理研究所所長、管理學院EMBA執行長。 一家公司的員工平均年齡55歲，公司創辦人為了永續經營，提出二代和各級主管接班計畫。然而，計畫實施兩年後，檢討報告指出，接班人的能力沒有明顯提升，關鍵問題在於「主管不放手」。 前方領導 VS. 後方領導， 二元對立的管理陷阱 哈佛大學教授琳達．希爾（Linda Hill）曾引述前南非總統納爾遜．曼德拉（Nelson Mandela）的話，「未來最有效能的領導者將是由後方領導，而不是從前方領導。」曼德拉也曾說「領導人就像是牧羊人，他待在羊群後面，讓最機靈聰敏的羊走在前頭，其他的羊則尾隨在後，羊群始終不曾察覺到，一路上都是後方的牧人在引導他們。」希爾把類似曼德拉的領導方式稱為「後方領導」（leading from behind）。這是一個洞見，但是這樣的命名和論述，很容易讓「前方領導」和「後方領導」陷入二元對立的緊張關係，促發二擇一的風險。…

東吳大學企業管理學系副教授，政治大學科技管理與智慧財產研究所畢業，現任東吳大學數位貨幣與金融研究中心執行長，主要研究領域為商業模式創新，數位轉型與組織變革。 創辦於1999年的東森購物，近幾年在生鮮美食、美妝保養、保健食品等層面，發展出一套自產自銷的「東森嚴選」模式；2020年創下每股盈餘14.18元佳績，首度超越momo購物的13.87元，成為新線上零售獲利王。 本文將分兩期，以商業模式的3項核心內涵，價值創造（簡稱創價）、價值傳遞（簡稱傳價）、價值擷取（簡稱取價，即營收表現），分析東森購物的多元商業模式。 併購、結盟提升產品價值， 即時回應市場需求 東森購物側重生鮮、食品與日用品等類別，看中的是其高回購率的特性。起初，東森購物鎖定的客群為年齡層45歲以上的「婆媽族」，因為新冠肺炎加持，不僅原有客群增加，進一步延展到無法出門的「自煮群」。 為此，東森購物積極研發高性價比的生活用品，創造更多商品的附加價值，如異業結盟、安全標章、自行開發等；回應疫情期間，消費者無法出門選購日常用品的需求。下為東森購物主要著重的產品類別。…

波士頓顧問公司（BCG，Boston Consulting Group）台北辦公室負責人、董事總經理暨全球合夥人。 公司裡的財務人員，還停留在「記帳」的階段，或是只針對支出做管控？如果企業想持續追求規模成長，財務部門和財務長的任務，必須要改變。 疫情逼得組織快速往數位化發展，添購各種數位工具。如何評估哪些投資能替公司創造最大效益？當公司從賣斷產品走向訂閱服務，該如何提出績效改善的方案？應該建議收購哪些團隊，才有助公司未來發展？以上這些問題，是財務長每天的煩惱，更是靠著傳統估預算、做報表也難以因應的挑戰。 財務人員的4種角色， 最高層級可以推動計畫 BCG觀察，財務部已經從傳統的「簿記員」（bookkeeper）進化，依照對組織策略的參與程度，衍生成4種角色： 第一級、平台管理者：作為所有部門的支援平台，財務人員的首要目標是從各單位提取最佳實務（best practice），推廣至其他單位。例如A部門改善了採購流程，確實節約了成本，財務部門再將此流程複製到更多部門。…