機會,就是競爭
曾經在韓國首爾待了將近一年, 最令我印象深刻的生活經驗之 一,就是「付錢」這件事。出門只要 拿著一張簽帳卡(也可以綁定在手機 上使用),幾乎可以解決所有消費大 小問題;一般小吃店的阿珠嬤(韓國 對於店阿姨的稱呼)更經常一把抓過 客人的簽帳卡,兀自在過卡後,順便 在簽名處劃上一道,隨即完成結帳程 序。 一開始很驚嚇,久了也就習慣 了,反而覺得「一字」簽帳法既快速 又簡單,尤其是出門不必帶錢,口袋 也不再沉甸甸地都是零錢,方便極 了。反觀台灣的小吃店比韓國多很 多,但九成九以上都不提供電子支 付,還得重新適應「帶錢包出門」。 消費情境一旦形成,就很難再回 去,畢竟大家都會追求更方便的生活 方式;尤其現在人手一支手機,行動 支付可以解決消費者帶錢、找零的痛 點,支付門檻愈低、愈方便,消費者 愈是有意願花錢,自然帶來巨大的商 機。 不僅如此,隨著行動支付的普 及化,任何消費軌跡都被記錄下來, 進一步形成數據黃金,它能幫業者更 認識消費者、找到新客戶、開發新業 務、降低成本,甚至是開發出新商業 模式。 關於行動支付,全家董事長葉 榮廷形容得很貼切。他說,過去大家…