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Manager Today 經理人Manager Today 經理人

Manager Today 經理人

No.171_Feb-19

台灣第一本全球化經理人專屬的新型態管理雜誌《Manager Today經理人月刊》 現在我們有太多的管理理論著重的是經理人該做什麼,而告訴經理人實際上該如何去執行的太少,《經理人月刊》將管理理論轉化成管理實踐,則正好填補了這個重要的需求。~來自已故的管理大師彼得.杜拉克的肯定 經理人月刊每月1號發行。一年12 期。 *貼心提醒:因數位技術變遷,為了能提供您較佳的閱讀體驗,請選購2010年(含)以後至最新一期之期數。

Country:
Taiwan
Language:
Chinese
Publisher:
Business Next Publishing Corp.
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相關性與因果關係

近幾年來,不管是出於好奇、獵奇,或是想要激勵、學習,在國內外的媒體網站上,經常可以看到「成功人士的習慣」這類文章。數量一多,難免閱讀疲勞:到底為什麼要知道歐巴馬的衣櫃裡只有黑色與灰色西服(理由是可以省去挑衣服的心力與時間,然後去掌管國家大事);而且,即使照做了,就會變成功、當總統嗎?時間再往前一點,過去談到成功者的習慣時,經常被提及的內容,多半是像富蘭克林的美德修練(包括節制、寡言、秩序、決心、節儉、勤奮、真誠、正義、中庸、整潔、平靜、節欲、謙虛等),或暢銷書《與成功有約:高效能人士的七個習慣》裡提到的:主動積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統合綜效、不斷更新(後來又追加了第八個習慣:傾聽內在的聲音,找到自己的熱情)。我猜想這當中的轉變是,人們不但喜歡知道「大人物」如何成就他們的豐功偉業,就連他們在工作上、生活上的細碎小事也不願放過,說不定對於後者的興趣還更大些。故事往往就出現在這個探索、揭密的過程裡,而且這些方法或習慣的難度愈高、反差愈大,最好還稀奇古怪,效果尤佳:像是比爾‧蓋茲(Bill Gates)不管多忙,每天臨睡前至少會花1小時看書;史蒂夫‧賈伯斯(Steve…

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沒有權力能做事嗎?

一個部屬向我抱怨:他做事的過程中其他單位都不願意配合,導致他的工作都做不好;當他沒有權力要求別人時,許多工作都推動不了,希望我下令別的單位都要配合他,這樣他才能做事。我嚴詞拒絕了他的要求,告訴他:有權力必須要做的事,當然要去做,可是也有許多事,就算沒有權力去命令別人做事,也要想盡辦法完成,這是工作者必須要學會的事。我告訴他,工作有兩種:一種權責之內,有權力去做的工作,這種工作你可以下命令分派工作,要求其他人配合,做起來當然順理成章。另一種工作是非你權責之內做的事,這種事,你沒有權力命令別人,要求別人,你頂多只能請求協助,別人也頂多方便之餘,盡可能配合你完成。沒有權力的事,只能用方法、用智慧、用溝通、用請託去完成。沒有權力的工作是職場中更大的學問。前惠普(HP)中國區總經理程天縱,講了一個沒有權力卻要完成工作的故事。他剛當上惠普大中國區總經理時,發覺手上各部門都直接向國際部門主管報告,完全不用理會中國區的總經理,他真正管到的只有自己的祕書,完全沒有任何權力管理各部門。他如何找到自己的工作定位?他以提供服務及協助,來…

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解套非法移工,重懲/自首雙管齊下

去年底,一樁上百名越南旅客「假觀光、真打工」的脫團逃逸事件,再度凸顯台灣基層勞動力不足,讓不法集團有操作黑工的空間,並藉此檢視失聯移工對社會治安的影響,以及參考鄰國移工對策等課題。基層勞動力不足的嚴峻事實,加上本地已非移工優先選擇的就業國家,亞洲鄰國對移工輸出國紛紛祭出誘因搶工等競爭下,台灣合法移工的引進成本逐漸攀升,讓不法團體有操作人力進口的空間。自首投案的越南客就透露,自稱在台灣有工作門路的越籍同胞,以低於行情的仲介費在越南招工、安排入境。勞動部的統計亦顯示,2017年查獲聘僱未經許可的外國人裁處案件就高達1830件,顯示外籍人士非法就業的情況確實有其市場。探究原因,不外乎是雇主申請聘用移工的條件不符,或偏向汲取成本較低的勞動力。另一方面,移民署的資料也顯示,台灣目前約有五萬多名逾期居留、行蹤不明的外籍移工,主要散落在家庭看護、營造工地與工廠等地。若經查獲,移工將被罰款、終身不得再入境工作,回到母國也有相關處罰。而非法雇主也將依人數開罰,雇越多罰越重,就服業者也被迫連帶承擔逃跑移工產生的罰金,留下記錄。值得注意的是,失聯移工可能帶來的社會治安疑慮。根據移民署數據顯示,移工失聯後,因…

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不要只關注顧客的消費力, 更應重視他們的社會影響力

近來,C2B(consumer to business)一詞時常引起企業與品牌討論。從定義上說,C2B指的是消費者取得了主導企業服務與產品的可能性,其中的「C」大致上是承襲既存的「顧客導向」(customer orientation)和「消費者中心」(consumer centric)的概念。不過,除了上述兩個概念之外,我們還可以從更全面的角度來理解「C」的意涵,也就是從顧客(customer)、消費者(consumer)與群眾(crowd)這3個主體,來說明人們日漸從追求經濟價值,轉向更加重視心理和社會價值。不僅是顧客(customer), 還是信仰虔誠的粉絲(fan)C的本質正在轉變。當顧客(customer)扮演的是「粉絲」(參…

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導入新系統的關鍵推動力:降低員工質疑、排除執行困難

一間企業不可能只有一個部門,必須整合各部門的工作,才能確保公司運作順利。管理制度也是同樣的道理,如果只專注在一個領域,就無法有效整合各部門的功能,為企業創造更大的價值。然而,大部分中小企業通常都只著重在單一領域的管理制度,像是製造業重視企業資源規畫系統(ERP,enterprise resource planning),銷售業聚焦在銷售時點情報系統(POS,point of sales)。創立於1985年的旭然公司,是台灣最大的工業用液體過濾設備廠商。初期以代理產品銷售為主,2002年成立自有品牌Filtrafine,包辦研發、設計、生產、銷售到售後服務,產品外銷至中國、美國、日本等地,客戶廣布於半導體、電子、化工等產業。30多年來,旭然的營收表現雖然穩定,卻難有重大突破。不過,2018年,旭然營收寫下歷史新高, 達4億9500萬元,年增21.38%,其中以半導體與電子產業客戶的營收比重最高,約35.64%。旭然董事長吳玲美坦言,導入「作業價值管理」(AVM,activity value management),是公司營收成長的主因之一。寫報表是為了累積數據,…

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歲末年初費心制定的策略,到了年中就不適用!該怎麼辦?

你服務的公司裡,有召開策略規畫會議嗎?一般來說,規模相對大的公司到了年末或年初,就會將所有一級主管聚在一起開會,商討公司在新的一年應該努力的方向。不過,有愈來愈多企業發現,這類策略規畫的做法已經出現瓶頸。當環境變化太快,以「年度」為基準的策略規畫,根本跟不上外部環境的變動速度,往往「年前」才訂下的方向,到了「年中」,可能就不適用了。4大盲點讓策略規畫不管用, 從發想到執行都困難重重長久下來難免缺乏創新觀點,只是在既有的想法中稍微加乘和變化。可別以為計畫趕不上變化,直接增加計畫的頻率就好,因為企業策略不是只有「很快過時」的問題,還有4個更根本性的盲點。1.缺乏創見:常見的策略規畫是由同一批高階經理人共同發想,…

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