Fortune Italia Aprile 2022

Siamo qui in questa nostra Europa a prestare attenzione a fatti che solo poche settimane fa non appartenevano al nostro tempo, alla nostra esistenza. Un conflitto in Europa che ci costringe a rivedere i nostri punti di riferimento generali. Dunque anche ad analizzare gli effetti di una economia di guerra in embrione, ma dalle conseguenze già evidenti. Chi ci segue con più attenzione avrà già notato sul sito Fortuneita.com l’accumularsi di articoli che analizzano le conseguenze economiche e industriali della questione Ucraina. INDIPENDENTEMENTE dalla durata dell’emergenza militare e politica, è chiaro che l’economia del 2022 risentirà in pieno di questi accadimenti. Al tempo stesso dobbiamo concentrarci anche su altri importanti temi che incidono profondamente sullo sviluppo industriale. Osserviamo come si stia sempre di più formando una economia dei contenuti (o se…

Nel quadro di un mondo che sembra vivere sempre più sull’orlo del baratro, prima pandemico e poi bellico, proprio l’invasione dell’Ucraina da parte della Russia di Putin ha fatto emergere invece un dato: che l’Unione europea si è molto rafforzata e unita nel rispondere puntualmente a quelle sfide. Un rafforzamento palese, forte, che ha dimostrato che l’Europa è (e vuole essere) un attore globale, attivo e presente nello scacchiere più di quanto il mondo di prima - quello figlio del Patto di Yalta - voleva che fosse. D’ALTRONDE, RISPETTO A QUANTO è avvenuto da quando è nata, mai come oggi l’Unione ha visto se stessa e i valori che rappresenta essere al tempo stesso così desiderati e invidiati quanto minacciati e messi in discussione. In questo senso essa è divenuta infatti…

L’impiego degli algoritmi di intelligenza artificiale in moltissimi ambiti della nostra vita non è recente ma è spinto da una maggiore velocità e pervasività. La crescita delle capacità computazionali, di stoccaggio dei dati e le sempre più vaste capacità di elaborazione degli stessi, ci stanno avvicinando a enormi mutamenti. L’AI È STATA DEFINITA l’arte di delegare alle macchine computazionali mansioni e compiti che al momento le persone sanno fare meglio. In realtà, quando è possibile, il costo della rinuncia alla delega è molto elevato: in termini di sicurezza del lavoro, della sua routinarietà e soprattutto di senso e di qualità del lavoro stesso. Non tutto peraltro è delegabile. L’AI ha un vincolo: riconoscere tutte le cose che fanno gli umani come qualcosa di ‘calcolabile’. Tutto ciò consente di ritagliare il lavoro da…

“Quando abbiamo iniziato conoscevo alcuni aspetti del business, ma non il beauty in maniera specifica. Mi sono data una chance” UN BELLISSIMO INIZIO Cosa l’ha spinta a fondare Nykaa? Sono stata un banchiere di investimento per molti anni e ho quotato in Borsa molte società in India.1 Ho incontrato molti imprenditori e ho visto la loro passione e la fiducia nelle loro idee. Questo mi ha davvero ispirato nel creare un’attività in proprio, sfidando una credenza popolare che all’epoca considerava poco fattibile l’e-commerce nel settore della bellezza. Questo mercato ha avuto un enorme successo in Occidente e in Asia. In India non si vedeva niente del genere. Ero convinta ci sarebbe stata richiesta, ma era un’industria nascente. Perché questo settore non era decollato in India? L’India non disponeva di grandi magazzini. La bellezza è un’industria…

(1) Gli anni in banca: durante i suoi 18 anni presso la Kotak Mahindra Bank, Nayar è stata amministratore delegato della banca di investimento e direttore della divisione azioni istituzionali (2) Un bouquet di bellezza: Nykaa vende prodotti di 2.644 marchi, di cui 15 propri (3) La suggeritrice di Ipo: Tra le società che Nayar ha quotato in Borsa durante la sua attività bancaria: l’immobiliare DLF, Tech Mahindra e la banca IDFC (4) Variazione del prezzo delle azioni Nykaa dal 10 novembre 2021 (primo giorno di negoziazioni) (5) Nella moda: i clienti di Nykaa Fashion hanno effettuato 2,4 milioni di ordini per un totale di 6,65 mld di rupie (o circa 89,4 mln di dollari) nell’anno fiscale 2021 (6) Valori familiari: aver avviato l’azienda in età avanzata per Nayar ha significato poter coinvolgere tutta la…

LA TRASFORMAZIONE DIGITALE ha cambiato la gestione del cliente, la pandemia ha radicalmente modificato le abitudini dei consumatori e ha ridisegnato le dinamiche dei settori e le modalità per ottenere un vantaggio competitivo sostenibile. In questo scenario, la customer experience ha rivestito un ruolo di importanza crescente, cavalcando i trend dell’omnicanalità e del phygital, per assicurare un coinvolgimento sicuro e fluido del consumatore e ottenere un’esperienza cliente unica e distintiva. Di tutto questo abbiamo parlato con Gabriele Moretti, presidente e fondatore di Covisian S.p. A., uno dei principali player italiani di servizi di business process outsourcing e customer experience management, una grande realtà a vocazione internazionale con una linea di offerta cross-canale in diversi settori che spaziano dall’insurance al banking, dalla grande distribuzione organizzata alle utilities, dall’industria alla pubblica amministrazione. Nato…