Business Weekly 商業周刊 No.1592_May-21-18

我聽過兩岸創客導師程天縱 的「撞牆理論」，這是他縱橫 兩岸職場數十年，所悟出的江 湖一點訣，堪稱職場經典。他 說， 只要懂得活用「 撞牆理 論」，就能保你職場平安。 故事是這樣的，有一天，老 闆巡視工廠，看到眼前一堵牆 有礙觀瞻，下令把牆打掉；但 這牆是承重牆，一打掉，工廠 就會垮。你如何應對？ 九成的職場菜鳥，當場辯駁， 並指出老闆的錯誤，但下場只 有一種：被痛罵。 老鳥則發展出一套「做樣子 SOP」。一、口頭遵命， 「是！」但實則按兵不動（老 闆日理萬機，八成會忘記）。 二、若老闆沒忘，再看到牆 勃然大怒，「馬上把牆敲掉！」 老鳥會立刻找來錘子，當著老 闆的面，作勢狠敲；等老闆一 走，立即停止動作（老闆九成 九會忘記，這招屢試不爽）。 三、萬一，老闆還是沒忘， 再度要求拆牆，老鳥這時就真 的動手拆牆；當工廠垮掉消息 傳到老闆耳中，面對究責，你 得低頭小聲回道：「我是奉您 命令行事，」老闆咆哮：「難 道我叫你去跳樓，你也真去？」 重點來了，這時，沙場老將 的標準回答是：「您叫我跳， 我一定跳！」結論是：雖然牆 拆了，工廠也垮了，但老闆卻 對老鳥讚譽有加。 撞牆理論指出東方文化的兩…

富拉凱投資銀行董事長 劉芳榮 一位剛從矽谷被挖角回大 陸擔任高管的大陸朋友， 當著我的面大誇台灣人在北京 辦的公益「讀經班」有多好， 我好奇的問他，為什麼沒像我 認識的其他大陸父母一樣，從 小就把小朋友送去學奧數（奧 林匹亞數學），強化心算和數 學推理能力，反而跟著我的台 灣同胞背誦四書五經？ 朋友問我：「我們學奧數， 學得過電腦嗎？」 他本身就 是美國數學博士，問題是他已 預見他的小朋友長大後，不是 和人競爭工作機會，而是和電 腦競爭，朋友還和我打賭，用 不了多久，人類只要注射一顆 IC到手臂裡，不但能知天下 事，就是複雜的數學運算，八 國語言的即席翻譯，都可以直 接和人腦互連，如果世界真成 了這樣，那小朋友現在還要學 奧數嗎？ 曾在報上看到說，台灣小朋友 長大開始工作後，不只得和台 灣的同學競爭工作機會，同時 也要和大陸的小朋友競爭工作 機會，這話現在看是落伍了， 因為不管川普再怎麼對付大陸， 大陸成為AI強國是早晚的事， 所以台灣小朋友的職場競爭對 手不會只有大陸小朋友，還得 加上更厲害的大陸AI……。 當大陸小朋友努力的學習四書 五經，當受過高等教育的北京…

老爺酒店集團執行長 沈方正 出版業不景氣，導致連鎖 書店一家接著一家關 門，但與此同時，日本蔦屋 書店卻來台大舉拓點，繼台 北之後日前也南下台中開出 旗艦大店。蔦屋書店的成長 說明一件事，就是服務業永 遠存在著創造需求的空間。 我自己所處的旅館業，也是 一個隨著不同時代，被創造 出來的服務業需求。旅館行 業產生，最早是十七世紀， 歐洲大航海時代，探險家為 了探索世界，在不同地方移 動時需要住宿。工業革命之 後，船舶飛機帶動大量國際 貿易活動，開始有專門服務 商務人士的酒店出現；而到 了二十世紀，中產階級興起， 旅行成為人們休閒活動之一， 則開始出現不同主題的度假 型酒店。 日常生活當中，更有許多服 務業需求被創造出來的例子。 手搖茶和咖啡市場，就是很典 型的例子，時下很多年輕人， 幾乎每天都要來上一杯珍珠 奶茶或手搖水果茶；上班族 每天到辦公室之前，則先前 往星巴克或便利商店報到， 買一杯咖啡才開始一天工作。 這些需求，在我剛畢業進入 社會工作時，根本都不存在， 如今卻成為極大的服務業產 值。一部分原因除是外來餐 飲文化帶動，更主要原因是 來自許多服務業經營者，發…

旭榮集團執行董事 黃冠華 我從小就喜歡打籃球，身 材不高，但憑著熱忱和 手感，高中、大學系隊到畢業， 我都是全隊最矮的那個控球後 衛兼射手。現在每週晚上還持 續和朋友租室內場地打球，但 這半年新來幾位甲組身手的年 輕人，比你高、比你快、還比 你準，比賽時我都覺得自己有 點變成隊上的累贅，人要服老， 同時工作也忙，我就少去打了。 但我讀小學三年級的大兒子， 剛好是對籃球的啟發期，他五 歲起就是NBA迷，有空週日 我就陪他去球場。上週剛好遇 到其他小學年齡相近的小朋友， 有人提議打全場，一群人起鬨 著說好，但是人手不夠，他們 就叫我這個老爸加進來比賽。 三十餘年的籃球記憶中，我 第一次是全場最高的球員。比 賽開始，小朋友們個個搶球奮 不顧身，但畢竟基本動作不夠 成熟，運球掉來落去，亂成一 團。我變成一夫當關的超級全 能球員。抄截、傳球、火鍋樣 樣通（比賽就是比賽，沒在讓小朋友的），加上我本身 又是後衛出身，外線不錯，配 上身高（當然這是相對的）， 打起來簡直是大殺四方，所向 無敵，如化身NBA全方位球 星，雷霸龍詹姆士一樣，一號 打到五號位，太神了！打完球 我隊大勝，我隊小朋友看著…

大讀世界是一整套深度特別報 導，由全球《金融時報》記者聯 合運作，以長篇深入原則，探討國 際、科學或商業領域等關鍵議題。 烈日烤焦的岩石、乾枯而死的 樹幹，放眼望去盡是一片荒涼。 但這裡不是沙漠，是南非西南方 第二大城開普敦最大水庫大水峽 （Theewaterskloof），歷經三年無情 乾旱肆虐後，再也看不到涓涓細流。 原本有效蓄水量四‧八億公升，如 今僅剩一成。 積極限水！ 郊區人均用水量不到全球1—3 大水峽的現況，體現缺水危機嚴 重程度，開普敦居民近四百萬，今 年幾乎都得和乾旱共處。一月，時 任副總統的拉瑪佛沙（編按： Cyril Ramaphosa，二月當選新總統）評 論，開普敦此刻正面臨「千真萬確、 徹頭徹尾的災難。」在這個氣候多 變的時代，開普敦是全球第一個遭 逢惡運的大都會。 所幸，至少截至當前為止，它有 驚無險的與惡運擦身而過：原本官 方訂定四月下旬將是無水可用的 「 歸零日」（Day Zero）， 屆時 市政工程師將關閉全城數百萬個 水龍頭，不過前些時日已經正式往 後延至二○一九年；大家更祈禱， 進入冬天以後可望天降甘霖，驅逐乾旱。 然而， 開普敦之所以獲得「 緩…

499之亂期間，電信3雄 市值累計縮水逾400 億 你， 參與了這波 「四九九之亂」 了嗎？ 五月九日，中華電信 率先發動在母親節檔期 推出不分資格、不降速 的四九九月費吃到飽方 案，遠傳跟台灣大哥大 也隨即跟進，引發全民 排隊風潮， 不少人寧 願毀約， 也要申辦此 方案。 兩位不願具名的電信 業高層直指：「 本來 （中華電信）不應該做 這種事情，實體通路是 很貴的，這樣一做，大 家通路都搞爆了。」「你 拿這麼大牌子來玩，任何 人都會輸，中華如果一輩 子玩下去，我們全部人都 關門。」 自從電信三雄發動 四九九價格戰，截至五月 十五日，電信三雄市值累 計縮水逾四百億元。法人 預估，這將讓今年電信三 雄平均獲利數字衰退四％ 到五％。 身為市場老大，中華電 信為何寧願流血也要引爆 這場割喉戰？中華電信董 事長鄭優親上火線時只 說，中華電信面對同業低價競爭，過去是能忍則忍，但 是，有些時候，「忍也要有限 度。」 三雄競爭本就激烈，但據了 解，這次中華電信的決策引爆 點，歸因於一個擦槍走火的方 案，主角之一，竟有電信門外 漢： Line。 中華、台灣大戰完軍公教 遠傳再揪Line大搶攜碼客戶…