Business Weekly 商業周刊 No.1596_Jun-18-18

「大丈夫的心胸，是用委屈 撐開的。」《商周CEO學院》 「管理五力」的課堂上，台灣 信用卡教父、中信銀前董事長 羅聯福一席分享，觸動了現場 的企業家們。 羅聯福沒有背景、沒喝過洋 墨水，從一個最基層的辦事員 做起，騎著摩托車在大街小巷 拉存款。二十多年前，全球龍 頭花旗銀行兵臨城下，誓言成 為台灣信用卡霸主，光是五名 戰將的薪資，就比本土的中信 信用卡部門薪資還多，一年 還豪砸十倍以上廣告費。這場 仗，怎麼打？ 「穩死的。」連內部人都這 麼看，但羅聯福主動請纓上 陣，他一邊土法煉鋼，另一邊 全面抄襲敵手戰法，土洋大戰 八年終得勝利。為了知己知 彼，他趁著花旗遷址，派人挖 垃圾桶，從電話分機號碼表得 知花旗的人力配置，從電腦參 數了解對手Know-how。 挖垃圾桶！ 這是在《 ○ ○ 七》電影裡才會見到的情節。 你可以想像，那股求勝意念 有多強。此後無數戰功的堆 累， 他贏得辜家信任， 升任 銀行董座。 「 請舉例你曾經吞下的委 屈？」我問。「哈，那多了！ 數不清！ 我只舉最小的例 子。」每遇屬下對他拍桌子， 他都是那個吞下去的人，「敢 拍桌子，一定是人才，當然要 忍。」…

這趟登機去法國前，報紙 斗大頭條披露安東尼． 波登（Anthony Bourdain） 自 殺。下飛機後， 我來到波登 最後用餐的米其林三星餐廳 Chambard。他到法國亞爾薩 斯區錄製電視節目，沒想到， 在此終結一生。 歐巴馬貼出一張照片：美國 總統與名廚在越南小吃攤對 飲啤酒，寫道：「坐在塑膠 矮凳上，便宜但美味的麵條， 還有冰涼的河內啤酒。這是 我記得安東尼的方式。他不 僅讓我了解美食，更重要的 是食物讓我們聚在一起的能 力，讓我對於未知不那麼害 怕。」安東尼．波登的自殺， 令這位曾是「世上最有影響 力的人」唏噓與懷念。 年輕時的波登曾是「怪物、 夢魘般的叛逆少年」，大學輟 學後到餐廳當廚師。成名前， 債務纏身、吸毒成癮。 深入廚房後，一九九九年， 他寫下一篇逆轉人生的文章， 揭露紐約餐廳人員私下有問 題的行為。其後出版商找上 門希望擴展為一本書，也就 是日後大賣的《廚房機密檔 案》。波登因此被更多人看 到而跨入主持界。他以獨特 觀點帶領觀眾認識世界各地 的飲食文化。大部分的人雖 無法和他一樣走遍世界，但 透過他的節目，感染到他對 美食和人生的熱情。 在旅行中，「當我踏入從未…

公司的一個團隊，因為競 爭對手的惡意指責，而 在我們官網上做了說明，遣詞 用字上稍微逾越了尺度，也批 評了對手，因而引來了一場官 司，其後數年，我們不得安寧。 為此我們開了檢討會，我問： 為什麼會發生這樣的事？當然 是對手的惡意攻擊，影響到客 戶對我們的信心，不得不解釋 一下。那就說明我們公司的狀 況就好，為什麼要說對手呢？ 我們公司早有規定，只能說 自己的好，絕對不可批評對手， 這個團隊顯然已觸犯了公司的 規則。他們回答：對手公司實 在太離譜了，把自己的公司說 得天花亂墜。 我要求他們從此閉嘴，不要 再在爛泥中打滾，最後我忍不 住說了主管幾句：你明知道公 司的規定，不可批評對手，你 為什麼這麼笨？會做出這種奇 怪的事。 事後這位主管寫了很長的信 給我， 細數他到公司這些年 所做的事，說明自己絕非「笨 人」，只是在他的屬下回信說 明時，忽略了此事，並未仔細 檢查，導致寫了不該寫的陳述， 而引發災難，最後他承認疏忽， 但仍然強調自己不笨，希望我 不要以「笨人」視之。 我知道我說錯了話，我當主 管，一向強調對事不對人，談 事情，一向只重是非，強調事 實，義利之辨，真假之判，可…

大概是因為上海開始有飛 機直飛平壤，不少上海 老闆搶著赴北韓考察，北韓號 稱是東北亞最後的投資樂土， 除了豐富礦藏外，也因人民教 育素質良好，又是工業國家， 怎麼看都是製造業老闆的最 愛。而且從今年年初到現在， 靠近南北韓交界的土地價格就 漲了五、六倍之多，在著名的 「統一大橋」附近，土地更是 飆升到折合台灣每坪新台幣一 萬八千元的水準。 一位剛從平壤考察回上海的 老闆說得好，我們真該佩服金 正恩，如果北韓是一家公司， 那金正恩繼承的是一家又窮又 沒基礎， 強敵環繞不說， 業 務還一塌糊塗的破企業；但金 正恩充分掌握資源分配的重要 性，把全部家當壓注在發展核 子彈上，先建立起自己的核心 競爭力與談判籌碼後，再製造 極限緊繃， 然後釋放無限善 意；一來一往，一緊一鬆，不 僅讓習近平愛他，更讓川普做 夢都想見到他。 把發展核子彈的道德問題擺 在一旁，單從商場角度來看， 金正恩的進退謀略與審時度 勢， 每一步都可列入商學院 教材。 這讓我想起許多大陸台商， 非常在意被別人批評依賴單一 客戶，或被質疑單一產品、單 一業務、單一市場等風險集中 問題，為了迎合外界觀點，有…

本次在杭州阿里巴巴總 部，雲棲小鎮舉辦的雲 棲2050科技大會，邀請我所 創辦的Workface Taipei（ 台 灣最大創業者社群）擔任出 品人，我們負責一個論壇的 環節，以「介紹台灣商業創 新」，帶著青年企業家前來共 襄盛舉。在接下這個任務時， 我們在思考，如何找到一個 切入點來凸顯台灣的不同？ 其實這讓我想到十數年前的 一個場景，美商GE和台灣 經濟部有個長期的合作計畫， 每年經濟部工業局會甄選約 三十人前往GE的克勞頓管 理學院受訓。這個學院創立 於一九五六年，是GE舉世 聞名的訓練基地與管理人員 培訓中心，號稱美國企管界 的哈佛，出自GE的公司躋 身《財星》五百強的CEO 就多達一百三十七位。 我報名的是二○○六年梯 次，該班歷年來八○％以上 的同學，都是電子業背景的 執行副總經理以上等級。而 我這個傳產的年輕第二代， 似乎並不具備被錄取的資格。 但有沒有可能，我可以把劣 勢轉化成優勢？ 首先，過去這個班的成員恰 恰也反映了台灣產業的構成， 全班幾乎都是電子業的儲君高 管，但我是傳產出身，勢必可 以帶來些不一樣的思維角度！ 其次，我當年的年紀和報名…

大讀世界是一整套深度特別報 導，由全球《金融時報》記者聯 合運作，以長篇深入原則，探討國 際、科學或商業領域等關鍵議題。 六月，iPhone供應商蘋果 （Apple） 股價挺在一百九十美 元（約合新台幣五千七百元）之 上，分析師預言，市值衝破一兆美 元的時點將至。《金融時報》連 續四天推出「兆元競賽」系列報 導， 提醒讀者， 搜尋之王Google 母公司Alphabet、電商一哥亞馬 遜（Amazon） 與軟體龍頭微軟 （Microsoft）也不只是陪跑而已。 蘋果服務部門將是成長主力 先看蘋果。截至六月十一日為止， 市值攀近九千四百億美元，離兆元 門檻僅差六百億美元。不過，達陣 關鍵恐非iPhone，而是服務部門， 包括App Store下載、iCloud儲存和 Apple Music訂閱等數位產品，今年 最新一季營收超過九十億美元，比 去年同期成長逾三成。 服務部門由資深副總裁庫伊（Eddy Cue）領軍，創投家孟斯特（Gene Munster）觀察，二○○六年以來， 平均年營收成長率二三％，是穩健 派代表。他並估計，如果視服務部 門為雲端儲存商Dropbox之類的「軟…