Business Weekly 商業周刊 No.1597_Jun-25-18

第四年了，《商業周刊》持 續追蹤「政府KPI」（關鍵 績效指標）。原以為新政府 上台兩年，今年，總該有令人 耳目一新的改變？ 唉！此專案負責人田習如嘆 了口氣。 「 聽說」 行政院高度重視 此事，但經過一千二百多天 的追蹤， 習如的觀點是， 這 整套制度根本行不通。即便 KPI總數已大砍九成， 但 當績效指標沒有串接施政計 畫、年度預算， 這套制度不 只徒具形式， 還浪費資源。 管理的金律向來是：選擇對 的事情做，優先於把事情做 對。因此，我們呼籲蔡政府， 這本帳，必須打掉重練！ KPI的設定，起步錯，滿 盤錯；不只是部會KPI的起 步錯，連「公務人員考績表」 的設計都令人詫異。在這一張 考績表中，四大考核項目為： 工作、操行、學識、才能，逐 一檢視各細項指標：能否認真 勤慎熱誠任事不遲到早退、能 否任勞任怨勇於負責、能否不 待督促自動自發積極辦理、是 否敦厚謙和謹慎懇摯、是否好 學勤奮及有無特殊嗜好、敘述 是否簡要中肯言詞是否詳實清 晰……。 這表真把我驚呆了！彷若小 學時的操行卡，分數高低全憑 老師心證。在這張表中，一、 看不到關鍵目標（K），二、 看不到可實現目標的衡量方式…

常聽企業高管抱怨，他們 有一些價值觀、理念或 原則，員工總是聽不懂、沒感 受、做不到、不徹底，讓他們 感覺很挫折。 這種心情我十分熟悉，因為 正是自己事業生涯中，曾經最 常有的感慨。但如今的我，已 經可以心平氣和面對。因為我 知道，外在環境中的一切，只 不過是一面鏡子，反映出自己 有所不足。 我現在看到的是：講話別人 聽不懂，一定是自己沒說清楚； 話說不清楚，一定是自己體悟 不深；體悟不深，一定是自己 沒做到；做到而別人看不見， 一定是做的深度不夠；已經做 到夠深，別人仍不受影響，一 定是對人的關心不夠⋯⋯。 總而言之，一定是自己「心 不真」，所以「事不實」；「願 不廣」，故而「行不深」。如 果確認自己已經「事實行深」， 卻仍然不能影響別人，那就只 能接受，只能等待。所謂求仁 得仁，又何怨？ 一個組織裡，在上位者的價 值觀要影響其他人，必須他自 己內在想要的、相信的、感受 的，都完全一致；形諸於外， 他所說的和所做的，自然也完 全一致。能夠這樣，日復一日， 毫無例外，才有可能形成環 境，讓處身環境中的人，聽到 的、看到的、感受的，都完全 一致。在這樣的環境中，慢慢…

自從去年我們結束了一個 經營數年的中國合資案， 我們就幾乎全面撤出中國，不 再有常態性的生意。可是我對 中國仍然關注，因為我一向覺 得，就算不去中國，但絕對不 可不知中國，尤其做為經營者， 中國有太多值得參考的空間。 二○○八年是個分水嶺，在 之前台灣的企業經營仍有些領 先， 可是從此之後， 中國的 經濟發展幾乎全面超越台灣。 從國際的Facebook、Apple、 Amazon等網路大手興起，中國 的騰訊、阿里、百度也創造了 奇蹟，成就了不可一世的企業 王國，從此中國不只成為全世 界網路先行的典範，在傳統產 業上也走向世界，台灣在經濟 上已望不到中國的車尾燈。 也從這時候開始，我養成了 常態性關心中國經濟新聞的習 慣，開始閱讀中國知名財經作 家吳曉波的著作，從早期的《大 敗局》、《激盪三十年》，這 些書提供了宏觀的理解，也讓 我能深度掌握中國經濟發展脈 絡，並認識中國知名企業人物。 不過這時候，身在台灣的我， 如果想每天掌握中國即時財經 新聞，仍有困難，只能透過財 經報紙雜誌，及部分網路訊息， 斷斷續續的關切。 直到吳曉波成立了自媒體—— 吳曉波頻道，每天固定在網路上…

在北京的外資餐飲集團工 作的朋友，最近得到總 部指示，評估投資引進國外知 名大廚到中國開餐廳的可行 性。他們看中的這位大廚才華 橫溢，旗下多家餐廳得過米其 林評星，並且是電視寵兒，有 過好幾檔自己的節目，在裡頭 當評審決定哪些團隊能過關， 以毒舌出名，非常有特色和鏡 頭魅力。 朋友很糾結，她知道總部的外 籍高管們很想促成這個案子， 但是一旦確定要做，所有的財 務數字和成敗責任都要本地團 隊承擔。她問我怎麼看，我據 實以告，這些國際大廚輕鬆到 中國賺錢的時間已經過了，如 果投資方也想賺錢而不只是付 錢，那最好就此停住。 為什麼？首先，得先付這位主 廚一筆費用，當成授權費；第 二，餐廳的設計、裝修、廚房 設備和餐具家具等，也要按主 廚要求，很多要從國外進口； 第三，主廚會派自己的核心人 員過來，從開業前準備一直到 開業後，通常是兩到四位，他 們的差旅住宿和工資，也要由 投資方支付；第四，每個月餐 廳營收的固定百分點，按合約 要給主廚當酬勞，條件是主廚 每年來現場三到六次，每次三 到四天做指導以確保品質。 以上四項費用加總不便宜，但 算是行規，越是大廚越會堅持： 寧可少開一家店，也不要因為…

現代生活如此複雜，為了 成功汲汲營營的忙碌 著，要做的事情看似永遠沒 有盡頭。恐懼的心、焦慮的 心、抱怨的心……一次次的 被煽動。如俄國作家杜斯妥 也夫斯基所描述「戰場在人 類的心中」，杞人憂天又身 心俱疲的二十一世紀人類啊， 要是能夠如飛航模式般，一 啟動即從「忙茫盲」中抽離， 那該會是多好的平衡！ 反觀平靜喜樂的心，雖然應 是隨手可得，但又感覺好似 限量逸品般很難入手，到底 多少人花了多少時間金錢在 煲心靈雞湯及哀嘆睡眠品質 貧瘠啊？往往一手掌握資訊、 督促競爭的心馬不停蹄，卻 無法控制身心的警訊，過度 思慮與擔憂造成的慣性焦慮 或許是罪魁禍首之一。 焦躁的心在被點燃之後要如 何緩解？我想了起近期讀到 的一個有趣趨勢「S.I.M.P.L.E. 簡單新法則」 ： Slow， 在競爭激烈的人生中， 懂 得慢下來享受優閒時光； Important，找出生命中真正 重要的事物； Modest，謙虛 的品德； Present，昨天是歷 史，明天是未知，今天則是 禮物（Present）， 好好把握 並認真活在當下； Less，放 下執著，清除心中雜物，才 有空間接受滋養與啟發；…

馬太鞍，是阿美族最大的 部落，也是青年署在花 蓮規畫的「青年壯遊點」之 一。以前這裡滿山滿谷都是 Fata'an（樹豆），「馬太鞍」 便是由此音譯而來。 上月初我到馬太鞍部 落參訪， 遇見「 瑪布隆 （Mapulong）」 農場。主人 Ulang（柯春伎）向我們介紹 農場時總是妙語如珠，逗得 大家開懷大笑。四年前，她 從家裡的土地開始創業，如 今，瑪布隆農場靠著量多質 精的有機野菜，打開知名度。 除了作物，瑪布隆農場也收 穫了社區的情誼。她邀請族 人一起工作，成為彼此的農 事夥伴，更時常關懷鄰居： 「巡田看到需要幫忙的人， 我都會開車送他們，也常常 幫忙看藥單、讀公文。」她 說。Mapulong，在族語裡是 「在一起」的意思，她確實 透過行動，讓農場成為部落 中的橋樑。 部落青年要怎麼找到與部落 的連結？馬太鞍部落生態文 化產業發展協會理事長Lamen （蔡依靜）對此十分有感。 十多年前，甫畢業的她回到 部落，從當時青輔會的遊學 臺灣計畫至今，協助規畫一 連串體驗，瑪布隆農場便是 農業體驗的其中一環。 她認為，這系列計畫雖屬小 額，但效益卻是超乎想像—— 除了使更多人認識部落文化，…