Business Weekly 商業周刊 No.1723_Nov-23-20

「我們真的要做這報導嗎？」 上週，台灣大學剛慶祝創下有史以來最佳的世界大學排名紀錄，但同一時間，校園傳出最大悲劇：五天之內，有三個學生跳樓輕生。 最優秀的孩子竟選擇放棄生命，為人父母，情何以堪。但當資深記者雅筑與記者羽棠進一步追查時，校方的態度卻是：婉拒採訪，要求校內網路交流版刪除學生討論。 大家都愛孩子，怕產生渲染效應。然而，避而不談，在他們心中落下的，對於生命的不確定性、對同儕決然自殺的震撼種子，真的就會消失？還是，它已在我們看不到的地方，悄悄發芽？ 在大人決定執行自己的「保護」前，我們能不能先不設立場的理解他們？ 我拍板決定採訪，雅筑也帶回這個世代遭遇的兩難。 拉扯他們的一方是，社會的主流價值觀。一位台大管院的學生自述，從大一起，同學就得努力找實習，打入最高階的社團，因為學長姐告訴他們，這就像蒐集點數，點數夠，才有好職位。每當同學在社交媒體展示成果，他就感到：「當所有人都在包裝，你怎麼可以讓自己裸妝。」 但另一頭，學歷無用論的證據卻不斷出現，年收百萬的網紅，僅靠一支手機，就能自己當老闆，相較之下，不少名牌企業反而陸續裁員減薪。…

我們不斷互相辱罵，說有多粗俗就有多粗俗。槍林彈雨般互相抨擊。在提出點子、駁倒點子、仔細討論公司面臨的威脅時，我們最不在乎的就是別人的感覺。」 「沒有哪一個構想神聖到不可嘲笑，也沒有哪一號人物重要到不可揶揄……，我可以清楚看到自己坐在會議桌前，咆哮、被咆哮……。」 「隨便找個外人來看，我們無疑是一群差勁的烏合之眾，無可救藥的不搭嘎……，我們之間不搞『房間裡最聰明的人』那種愚蠢玩意兒。」 「我們每個人都是鞋痴……，那是一種痴迷的狂熱，一個可辨別的心理障礙，關切鞋子的內底、大底、襯裡、沿條、鉚釘和鞋面，到了不可思議的地步。」「我們隨時都可能倒閉……，全靠財務槓桿過活，就像多數月光族一樣，我們走在懸崖邊上，天天歸零。」 猜猜上述五段話出自誰之口？這是Nike創辦人奈特在自傳《跑出全世界的人》（Shoe Dog）中描述，他與夥伴一起工作的場景。 「平等、開誠布公、多元、狂熱、高度危機意識」是這些場景的共同元素。想像一下，這樣的團隊氣氛形成的決策會有什麼特色？ 沒有階級、拒絕官僚、客戶至上、決策快速，這是標準的Day 1公司狀態。哈佛大學因此把Nike個案選為最佳創業經典。…

我輔導的一家新創企業，我每三個月都會和他們開一次檢討會，連續三季我都發覺這家公司財務有一個特色，就是成本費用總是跟著預算走，預算編列多少成本費用，實際執行總是亦步亦趨，超完美達成。可是營收呢？卻總是離預算很遠，永遠都只達成三、四成。整個財報當然很難看，永遠存在鉅額虧損。 我和這位創業者一起檢討，為什麼老是這樣呢？原因很簡單，他編預算時，成本費用想得很清楚，房租、水電是可估算的；用多少人要花多少薪水，也是事先就可以計算的；要做多少事，需要花多少費用，也是八九不離十，可以估算的；要生產多少產品，要多少原料，多少工錢，也是事先就可決定的，因此每季財報，成本費用總是照著預算執行，超完美達成。 可是營收為什麼老是大幅落後呢？因為事前的估計總是比較樂觀，希望能達成一個能消化成本費用的營收，因此總是高估。可是執行下來，生意總是有落差，老是達不成，因為生意並不是事先可以決定的。 前三季我們檢討的結論是，創業剛啟動，市場客戶還不認識我們，我們需要花更多時間推廣，期待生意能慢慢做起來，趕上預算進度，就這樣努力改善了一年。…

十一月中的亞太經合會（APEC）經濟領袖會議期間，我受邀在「企業領袖對話」（CEO Dialogues）中，以「開放的回應、開放的復甦」（Open Response & Open Recovery）為題，說明台灣如何提升經濟韌性，加速疫後復甦。 疫情期間我們透過公私協作和開放資料，促成了許多社會創新，除了將這些經驗分享到全世界，我們也在持續探索，如何讓這些做法更完善。 這些年，我在台灣各地認識了許多青年朋友，大家對於各式社會議題有獨到觀察和細膩感受，也都懷抱著社會使命，積極促成各種改變。今年開始，我們除了在既有機制上，繼續深化青年參與，同時也打造全新的管道，讓我看到了新的可能。 例如前身是政策論壇的Let'sTalk，近年來開始轉型為青年和政府的對話平台，更成為台灣加入有七十九國成員的「開放政府夥伴聯盟（OGP）」承諾事項之一。今年開始，首度自始至終都開放青年參與，例如從計畫一開始的議題設定，就透過調查訪問超過四千位青年朋友，確立「城鄉教育資源差距」及「合理勞動條件與權益」為年度討論主題，接著才開始啟動，有別於過往是由政府主導、設定議題，堪稱政府計畫的創舉。…

控制你的情緒，否則它會反過來控制你。」這句俗諺，是此刻對投資人最明智的建議。 繼全球股市在九月二日創下新高，完全追回三月閃電般的熊市之後，動盪又再度來襲。正當全球股市到十一月二日為止歷經兩次震盪，同時間台股兩個月來卻波瀾不興，最高點只比最低點高了六％。 很多人將波動視為跌幅更深的前兆，認為市場終要醒來面對「現實」了。看看COVID-19疫情在歐美飆升，北京更激進的措施，股市似乎非跌不可。然而報紙頭條帶來的恐懼，卻掩蓋了最大的危機：就是投資人自己的情緒。 二○二○年的瞬間低迷，讓許多投資人裹足不前。好在不知所措的無所作為，反而讓人伺機抓住始於三月底的反彈。但股市穩升到新高之後，近期的動盪又帶來不安。為了避免再次重挫，投資人就認為是時候出場了。既然台股或MSCI所有國家指數都還在高點，何不立即獲利了結？ 為什麼不該這麼做？因為出自眾所周知的恐懼而拋售持股，不僅保守，也是典型的錯誤。 熊市後再衰退？歷史上少見 每輪熊市過後，總會出現對「二次衰退」的恐懼。全球股市在二○○九年觸底之後，就被二次衰退的說法籠罩，起因從高通膨、高失業率，到中國的「過度刺激」都有。結果股市一飛沖天。…

FT 本文取材自全球最受尊敬最有特色的金融報刊《金融時報》 重點摘要： 溝通失誤，可能導致嚴重後果 錯過簡訊、下面沒接到上面的號令，都是常見問題。 訊息短也可能使人誤會 彼此認知不一致會持續一段時間，直到一個突然時刻才會注意到。 抓錯是一個無止境的過程 減少參與溝通人數、溝通技術更簡單、溝通項目更寬鬆，以降低複雜性。 金融時報》專欄作家 哈福特擅長用新穎的經濟學理論，針對讀者五花八門的疑問和牢騷提供輕鬆詼諧解讀，因而被譽為「堪稱全球最受歡迎的經濟學作者」，他的專欄是《金融時報》有史以來關注度最高的專欄之一。 在家工作的風險之一就是凸槌（失誤）。錯過簡訊；手頭一堆事忙不過來結果將事情搞砸；下面接收不到上面的號令；甚至悲劇如一名《紐約客》記者在Zoom會議上，忘了關視訊畫面下「打手槍」還「露鳥」（最後慘遭停職）。 針對「 遠距工作帶來的情感挑戰」、「難以在遠距互動下察覺同事的低潮」、「郵件不足以做為一種提供支持和表達善意的方式」，很多文章都提出了正確的見解。…