Harvard Business Review Complex Chinese Edition 哈佛商業評論 No.174_Feb-21

《哈佛商業評論》為國際商業世界最具影響力的刊物,九十餘年來孕育出許多先進的管理觀念,對全球的管理實務產生了深遠的影響。許多著名學者和專家常常先在《哈佛商業評論》上發表原創性的文章,等待迴響,然後改寫成書,如杜拉克、波特、韓第、蓋瑞‧哈默爾、大前研一的著作。

Land:
Taiwan
Språk:
Chinese
Utgiver:
Acer Inc.
Hyppighet:
Monthly
SPESIAL: 12期+知識跨年票券
kr 107,95
kr 1 174,36
12 Utgaver

i denne utgaven

1 min
家族企業的關鍵選擇

家族企業占全球企業的85%,對人類社會的繁榮發展貢獻卓著。雖然家族企業因為向心力強,更能長久經營,但也可能因為爭奪繼承權而相互傾軋,最後走向滅亡,必須有一套經營的方法。 影響家族企業走向存續或毀滅的關鍵因素是:所有權的分配。不同形態的所有權分配,會界定不同成員涉入企業經營的程度。有些家族使用「唯一所有權人」。例如,法國酒商卡慕家族(House ofCamus)歷代都由一位成員領導公司,收購兄弟姊妹持有的全部股份,由於沒有手足或親戚投入,家族很少發生衝突;缺點是會流失大量家族資本與人才。「合夥制」是讓有心經營者共治,服飾連鎖品牌C&A的德國-荷蘭布倫寧克梅耶爾(Brenninkmeijer)家族就讓現任所有權人的小孩,經過嚴格的評估後,透過競爭加入合夥;好處是擁有多元觀點,缺點是會因為爭奪所有權而發生衝突。確定要採用哪種所有權形式後,家族企業還必須清楚定義何謂成功、做好溝通、培養接班人,更重要的是,勤奮聰敏地工作,才能長久存續(見〈讓家族企業基業長青〉)。台灣董事學會發起人蔡鴻青也分享台灣家族企業特有的問題。…

f0008-01
1 min
傳承不只是選接班人而已!

2017年我在《遠見》雜誌開創了台灣財經雜誌第一個接班傳承大調查。2019年《遠見》還舉辦空前的國際論壇,邀請跨國三位接班傳承研究權威來台,包括香港中文大學教授范博宏、日本經濟大學家族企業研究所所長後藤俊夫、歐洲工商管理學院家族企業國際研究中心主任莫頓.班奈德森(Morten Bennedsen)。這三位專家從2020年起也在《遠見》合寫專欄。 至今《遠見》仍每年進行接班議題的報導、調查或論壇。原因是台灣的創業高峰在1980年代前後,當初的年輕創業家如今都到了交棒關鍵時刻,如何成功傳承,關係到台灣個別企業與整體經濟活力,是值得長期關注的重大議題。 近幾年來,我一直緊盯這個議題的發展。當我第一時間閱讀完本期《哈佛商業評論》全球繁體中文版的封面故事〈家族企業永續的祕密〉(第72頁)時,對這個議題有強烈地向前推動一步的感覺,如獲至寶,讀完全文的第一個反省是:原來我們都只看到傳承的一個構面而已,對於本文提出來的其他四個構面,探討太少。 我反省,過去幾年在探討傳承議題上,偏向強調一個構面:移交權。圍繞在這個構面下的討論,包括:交給誰?如何交?何時交?交什麼?…

2 min
七大途徑推進數據公平7 ways hr can build a fairer, data-informed culture

員工數據和分析,對人力資源專業人員來說,是當前最熱門、最搶手的技能之一;對組織來說,是當今最重要的人力資本趨勢之一。企業正紛紛檢視數據,以提供決策依據,並回答這類問題:誰將離職,何時離職?相較於競爭對手,我們的能力如何?我們需要什麼技能和才幹?這類數據可提供深入見解,而回答這些問題和其他問題,可以幫助決策者。 但隨著數據使用激增,一些疑慮隨之而來:以數據為基礎的流程,可能會帶來許多認知偏誤,而且歷久不消,對職場的公平性,也會有廣泛的影響。 我們人類有將近兩百種會影響自身決策的認知偏誤。當我們注意到,有些人傾向只尋求確認他們已經相信事物的資訊時,我們看到確認偏誤(confirmationbias);或是在某事件發生後,聽到某人說他「早就知道會那樣」時,我們看到後見之明偏誤(hindsight bias)。…

f0018-01
1 min
誠實確實為上策honesty really is the best policy

傳統觀念和目前普遍的做法,都認為對產品和服務隱惡揚善通常是明智的做法,但一項新研究對這項策略提出質疑。 研究人員進行實地實驗,總計調查389,611位打算申請澳洲聯邦銀行(CommonwealthBank of Australia)信用卡的消費者。在五個月期間內,這家銀行的網站對造訪者使用兩種行銷手法:一種採用常見的行銷做法,只強調自家信用卡有何優點;另一種是同樣也強調可能的缺點(例如年費高,或是海外交易要再加手續費等,這些事項本來依法就需要揭露,但通常會用極小的字體呈現)。而在顧客申請並開卡之後,研究人員追蹤他們的消費情形長達九個月。那些一開始就看到說明事項裡有強調信用卡缺點的顧客,平均每月刷卡金額比其他顧客高出10%,剪卡率低21%,卡費遲交的可能性也低11%。這些改善在28歲以上的顧客最明顯,這些人應該是對信用卡更有經驗,也更懂得如何善用那些重點資訊。…

1 min
哪些企業能撐下去?which companies will make it?

這幾個月來,美國上市公司處於破產保護狀態的資產價值大幅增加,達到25年來最高水準。公司倒閉,除了對公司本身很重要,也對它們的供應商、合作伙伴、其他利害關係人很重要。一項新研究提出一種的新方式,能協助這些利害關係人評估企業存續的可能性。 廣告與研發會提高企業預期的未來現金流,因此或許會讓人認為,如果對這些活動的投資高於平均水準,就更有可能提高在美國《破產法》第11章破產重整中的存活機會。但如果企業遭到清算,這也會讓資產有更高的價值得以給予債權人,所以理論上,也可能讓清算的可能性提高。研究人員決定從主要債權人的角度,來探討這方面的緊張情況;主要債權人包含供應商與銀行,他們的意向會影響破產法院的裁定。研究人員認為,供應商與銀行這兩個群體的利益互相衝突。廣告與研發支出高於平均水準,應該會讓供應商更願意接受企業的重整計畫,讓業務能延續,因為保住顧客有助於保住自己未來的營收。但銀行主要是透過發放抵押貸款,然後收取利息,藉此由企業顧客那裡獲得營收,而在企業遭到清算時,銀行能優先得到清償;因此,很高的廣告與研發支出,應該會讓銀行傾向贊成進行清算,因為這代表銀行有可能得到完全清償。…

1 min
創意巨星有礙學習the downside of creativesuperstars

照理來說,有個創意巨星成員應該能激發團隊創意。但新研究顯示,情況沒那麼簡單。 研究人員調查23家中國企業裡的676位研發人員,以及兩家中國客服企業裡的457名銷售團隊成員,向這些團隊主管收集資訊。他們從中找出每個團隊的創意明星,也衡量各團隊整體的創意、協調和學習活動,並檢視創意明星在團隊中的角色。這些明星員工愈靠近團隊工作流程的中心,就愈能直接推升整體創意,但非明星成員的學習會受到負面影響。研究人員解釋,團隊成員如果仰賴明星成員提供關鍵資訊或材料,會覺得自己做出貢獻的急迫性沒那麼高,也就較不會去尋求相關知識、探究其他觀點。有一項因素可能會減輕這種效果:如果團隊協調度高,就能減輕對非明星成員學習的不利影響。 研究人員警告:「如果只關注最有才華的人……對提倡創意流程來說,可能不是聰明的做法。主管應該致力於提升有效率的團隊協調,而讓那些位於中心的明星成員減輕一些負擔。」 關於這項研究 〈創意「明星」的利與弊:由社交人脈網絡探討明星成員推動團隊創意的方式與時機〉(The Boonand Bane of Creative ‘Stars’: A Social Network…

f0024-01