Manager Today 經理人 No.204_Nov-21

台灣第一本全球化經理人專屬的新型態管理雜誌《Manager Today經理人月刊》 現在我們有太多的管理理論著重的是經理人該做什麼,而告訴經理人實際上該如何去執行的太少,《經理人月刊》將管理理論轉化成管理實踐,則正好填補了這個重要的需求。~來自已故的管理大師彼得.杜拉克的肯定 經理人月刊每月1號發行。一年12 期。 *貼心提醒:因數位技術變遷,為了能提供您較佳的閱讀體驗,請選購2010年(含)以後至最新一期之期數。

Land:
Taiwan
Språk:
Chinese
Utgiver:
Business Next Publishing Corp.
Hyppighet:
Monthly
kr 57,36
kr 700,71
24 Utgaver

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1 min
戴上成本的眼鏡

我很少聽到工作者說喜歡開會,理由不外乎「會而不議、議而不決、決而不行、行而未果」。不過,大家抱怨歸抱怨,關於如何提升會議效率,甚至做到會議的斷捨離,可能是開不開會也不是自己說了算,或是乾脆在會議室裡放空、做自己的事。 我試著用「成本」的概念,來拆解會議這個人與人溝通的行為。如果把會議時間的一分一秒,想像成沒關緊的水龍頭,水一滴一滴地流出(最好是你家的水龍頭),感覺可能更真實具象,也會對時間、金錢、心力的流逝更警覺。 在《葛洛夫給經理人的第一課》裡,這位英特爾前總裁寫道,一個經理人的時間成本(包括任何費用),大概每小時100美元,一場10人出席的2小時會議,成本是2000美元。「即使身為集團總裁,我的支出達到2000美元,不管是買影印機還是出差,都得事先徵求財務主管同意,經理人卻常因一時興起就開場價值2000美元的會。」 有了成本和費用的概念,從會議該不該開、開多久、到誰該出席,都有徹底檢討的空間。而「浪費時間就等於浪費公司的錢。就像逮到一個人從公司偷走價值2000美元的設備,對遲到的人絕對不要客氣。」 辦公室的租金水電、與會成員的時薪,這還是看得到的成本。看不到的部分呢?…

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這個時候,你們最重要!

城邦媒體集團首席執行長、商周出版發行人。曾任《卓越》雜誌、《保險行銷》雜誌總編輯,曾被金石堂書店選為1997年出版風雲人物。何飛鵬部落格:http://blog.pixnet.net/feipengho 矽谷最有名的企業教練比爾.坎貝爾(Bill Campbell),除了曾指導蘋果創辦人史蒂夫.賈伯斯(Steve Jobs)、谷歌創辦人賴利.佩吉(Larry Page)等知名企業家,他也是美式足球教練,每星期二、四都在場上指導小孩。每個人都知道,這時候千萬不要打電話給他。 但是有一個人不知道,那就是賈伯斯。當賈伯斯來電時,坎貝爾會掏出手機,看一眼誰打來,同時也給孩子們看,然後就把手機放回口袋,不接賈伯斯的電話。 這些小球員說,「我們知道,在這練球的一小時內,我們在比爾眼中是最重要的,沒有比這更酷的事了,我們得到了他全部的注意力!」 坎貝爾用拒接賈伯斯的電話,來彰顯他帶領的團隊是最重要的。在訓練的時候,球員最重要,任何人打電話來,都將不被打擾。這不只是球隊教練最重要的特質,也是企業主管最重要的特質。…

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核心幹部離職,公司完蛋了?大將出走給我上的一課

中華經營智慧分享協會(MISA)理事長、友尚集團董事長。於半導體零組件領域已有超過40年資歷,著有《管理者每天精進1%的決策躍升思維》《工作者每天精進1%的持續成長思維》等書。 友尚集團的共同創辦人和我,在出來創業之前,本來都在一家零件通路公司上班,合作長達5年。我們兩人都算是公司的主將,我負責外銷的OEM專業代工客戶,他負責台灣的內銷客戶,頗受公司器重。 後來共同創辦人自己出來創業,半年後我也離職,加入他的公司。當時我想,兩大主將先後離職,老東家的發展可能會受挫,所以3個月以後,打電話回去問問狀況,沒想到答案是公司發展還不錯。我心裡就有點不是滋味,暗想,為什麼兩個主將走了,居然生意還不錯?又過了3個月,我不死心,再打電話回去詢問,不料得到的答案竟然是:公司業績創新高!怎麼會這樣? 這故事給我一個啟發,人都可以被取代。當你在公司的某個崗位上,表現不錯,可能覺得自己很偉大、不可取代。其實當你離開以後,組織自然會調整。 雖然以前我是老東家的主將,但許多客戶向我採購與我個人的關係不大,而是因為公司有財力、庫存、代理權、物流等優勢條件。個人英雄主義顯然是一種迷思。…

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一位傑出的執行長,必定是優秀的人資長

曾有人問奇異(General Electric)前執行長傑克.威爾許(Jack Welch),是否同意執行長最重要的工作是領軍找人才?他說,「絕對的,我自己就是人資長!」威爾許自述花在發掘、考核、培養人才的時間,至少是所有工時的60∼70%,要想有好的人才品質,最少要花這樣的時間,這是贏的關鍵。他強調執行長有3個最重要的工作,首先是要讓最好的人才有最好的舞臺,在眾多人裡面找到對的人來管理;其次,要把資源用在發展組織領導人的領導技能;最後,要把有判斷力、值得員工信任、有堅強意志的優秀人才放在人力資源管理部門。 花7成時間在這3件工作,你就是一位傑出的主管 威爾許說他自己就是人資長,隱含了公司裡除了執行長之外,各級主管也都應是人資主管,負有以下幾個重要責任。…

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串聯獨立咖啡館推寄杯服務,集小店之力能扳回一城?

一早,你是不是也習慣來杯咖啡醒腦?看準黑金商機,連鎖咖啡店、便利商店紛紛搶食這塊大餅,咖啡寄杯的服務已不是新鮮事。如今,這股風潮從連鎖業者延燒到街口巷弄的職人咖啡館。 相較於大型連鎖體系有統一的指揮調度系統,串聯全台獨立咖啡店的「CAFFÈCOIN職人咖啡通行」(下稱CAFFÈCOIN),運用區塊鏈、輕巧App(App clip),以及永豐銀行的信託保管機制,開拓新商機。 空有技術、缺乏行銷經驗,集眾人之力分散風險 CAFFÈCOIN創辦人陳顥仁發現,許多獨立咖啡館的老闆藏有一手研磨咖啡與拉花技藝,苦於宣傳管道。 即使少數單店提供寄杯服 務、集點卡機制,卻有以下風險:一是集點卡容易遺失;二是店家倒閉,消費者求償無 門;三是單店的行銷、開發App成本高,效益難以評估。 陳顥仁從集體寄杯發想,聚集全台的職人咖啡店, 採用聯合寄杯、聯合行銷的方式,咖啡迷只要打開專 屬App,就能快速定位附近加入聯盟的咖啡店,一次 享受多間店家的寄杯優惠,也不用擔心一家咖啡店倒 閉,已購買的咖啡會憑空消失。 此外,CAFFÈCOIN的每一筆交易都儲存於區塊鏈 上,並與永豐銀行合作,協助保管現金、收取交易手續…

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數位行銷不能只停在蒐集數據,用4種「加速器」強化成熟度

據BCG最新調查,在疫情期間,數位行銷較成熟的企業,比不成熟的公司多拿到18%的銷售額,市占增長率則是2倍以上。 怎麼做才能提升數位行銷的成熟度?BCG和Google合作調查全球超過60個品牌,梳理出以下4種數位行銷「加速器」,前2項偏向科技技術,後2項屬於組織的軟實力,你可以據此評估公司當下的程度: 蒐集和使用數據,但不能讓客戶感覺被冒犯 1.以客戶信任的方式取得第一方數據(first-partydata):「第一方數據」指的是公司向客戶和潛在客戶蒐集來的第一手數據,對比「第三方數據」(third party data)則是公司向數據資料庫購買,或是使用Google和Facebook等平台的用戶數據。 隨著隱私權發展,Google宣布過去蒐集第三方數據的cookie資料預計2023年退場,各公司無不思考如何擴增第一方數據,包含要求用戶填寫會員資料、記錄用戶線上行為軌跡、串聯線下的消費紀錄。但須提醒,蒐集和使用第一方數據要小心破壞客戶的信任感。…

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