Business Today 今周刊 No.1179_Jul-29-19

小綠葉蟬，當然是綠色，身長不到 ○．三公分，要在一整片綠色枝 葉上找到小綠葉蟬，不容易。 新竹的資深茶農說，附近高鐵列車 造成的微感震動總會嚇跑小綠葉蟬；而 我們那幾位身形絕不纖瘦的攝影大哥， 兩人一組帶著器材走進茶園，若非手腳 動作極度放緩，小蟬焉能乖乖定格？ 但再怎麼辛苦，小綠葉蟬的特寫照 片還是得拍。 一來，東方美人茶因為小綠葉蟬的 叮咬而更添甘美，本期我們報導東方美 人茶的故事，不能放掉這個○．三公分 的產業要角。再者，唯有深入茶園、耐 著極大的性子細微觀察一趟，採訪團隊 也才能稍稍體會茶人們的辛苦日常。 為了照顧茶園， 茶農每天清晨上 山，在日頭最烈的時段也得揮汗工作， 就有茶農回憶當年初入茶園工作時： 「看到太陽都會怕！」採收時，必須細 細觀察葉片是否有被小綠葉蟬吸食的痕 跡，一旦看漏了，可能也就漏掉一個特 等茶菁。 這是台灣東方美人茶奇蹟的背後底 蘊。說奇蹟不為過，若論經濟價值，剛 剛出爐的新竹縣東方美人茶特等獎，一 斤開價五十八萬元；我們走進新竹縣峨 眉鄉探訪，靠著東方美人茶，這個人口 不多的小山城儼然已是富翁村，也帶動 青年返鄉投身茶產業。 拚搏的、專注的；…

強生（Boris Johnson）入主唐寧街十 號，成為新任英國首相。這位前外 相以二比一的大筆數，碾壓競爭者和現任 外相亨特，給了他保守黨強烈的授權， 不過這些榮光就像就任典禮中的鎂光燈一 樣短暫。強生可謂臨危受命，必須在最快 的時間內解決絆倒兩任英國首相的棘手問 題—英國脫歐。 強生面對的是分裂的保守黨，他的 登場令財相哈蒙德等一批閣員掛冠離去， 議會中的部分保守黨已經連同反對黨通過 議案，禁止新首相在國會休會期間強行脫 歐。保守黨在親歐與疑歐問題上，已經變 得水火難容了。保守黨的執政聯盟能否維 持，取決於北愛爾蘭小黨DUP的支持， 而該黨已經明言前政府關於北愛爾蘭邊境 的條例，不能修改一字。即將舉行的地方 補選中，執政聯盟可能再輸兩個議席，令 聯盟的多數席位降到區區一席，任何一位 議員的反叛，都可能導致整個政府的倒台。 強生以強硬的脫歐立場聞名。他拒 絕前首相梅伊的談判方式，直言擁有壞的 脫歐協議，不如沒有脫歐協議（俗稱硬脫 歐）。他的基本套路是，與歐盟重新談判 脫歐條款，希望取得更有利的條件，如果 歐洲不答應，則英國不惜在無協議下退出 歐盟。事實上，硬脫歐對英國所構成的損…

沙盒（Sand Box），意指創新思惟 在利弊難料時，政府「法外施 恩」地開放一個試驗窗口，讓勇於嘗 試的人去玩一把，就像給小孩一個沙 盒讓他髒一把。台灣，在開放沙盒這 事上總落後世界，標準案例就是「第 三方支付」的創新業務。 然而，本文要談的不是「創新」的 沙盒，而是「創舊」的沙盒。「創新」 需要勇氣，但有時「創舊」需要更大 的勇氣，例如，向離了婚的太太懺悔 道歉，恢復舊日子，這種勇氣就比找 一個新太太要大得多。政策制度也一 樣，拍腦門弄個「每周雙休」或「一例 一休」時勇猛十足，但發現其實是擾 民政策後，想要回到「彈性例休」，就 成縮頭烏龜了。這時，就需要「創舊 沙盒」來解套。 勞動政策也一樣。台灣很進步， 進步到了不考慮自身條件和經濟現實 的地步，外勞和本勞同酬即為一例。 由於世局變化，全球各地台商想回台 投資，外商也相繼相中台灣，但台灣 本土勞動力不足，年輕世代不願從事 基礎勞動工作，企業想引進外勞，但 成本卻和本勞一樣，這樣還不如直接 投資到外勞所來自的國家就好了。死 棋！要解決外勞、本勞薪酬福利掛鉤 的成本死結，同樣需要「創舊沙盒」。 台灣經濟在很多方面落入「為進…

本專欄前二期提到價格彈性， 可以用來衡量顧客對於商品 或服務價格的敏感度，而且，商家 應是期望顧客的價格彈性低，亦即 購買時價格不是最重要的考慮因 素。而影響價格彈性大小的因素， 主要有廠商的產品本身、價格以及 顧客等三個面向。 首先，廠商能降低顧客價格敏 感度的方向是建立產品的獨特性， 強化自身品牌。當顧客是受到產品 核心所吸引，例如外觀設計、特殊 功能，或是可靠的品質等等，則顧 客比較不會聚焦在產品的價格高低 上。就像蘋果手機的價格不菲，但 是還是有許多粉絲排隊搶購新機， 似乎完全不在意價格高低，及其他 競爭對手的價格競爭。 另外，若是廠商具有專屬的品 牌資產，而使得顧客轉換的成本增 加，即使競爭對手降價，顧客也較 不容易琵琶別抱。例如，台積電的 製程先進、良率特別高或是台商的 靈活生產排程等，都可以降低顧客 的價格敏感度。 其次， 若是廠商頻繁地利用 降價、折扣或是各種促銷活動來提 升商品的銷售，久而久之，顧客就 會養成等待下一次的降價促銷再出 手購買，就會專注在價格此一因素 上，而造成價格彈性變高。 再者，一般而言，消費者在購 買商品時無可避免地會進行比價，…

近年來因工作關係，時常到各 國出差，但常常都是機場、 飯店、會議地點銜接在一起，幾乎 完全沒有觀光行程，久而久之覺得 理所當然。也因為時常出國，反而 休假時不會安排旅行，直到某次讀 了詹宏志先生寫的《旅行與讀書》， 讓我第一次覺得旅行不只是搭飛機 到另一個城市。後來再讀了韓良 露、舒國治遊覽各國的札記，才明 白若能對於旅行的目的地有基本了 解，親身感受會更有感觸，於是我 開始了很龜毛的旅行規畫。 基本的旅遊景點研究就不多 提，通常我會希望多了解當地歷 史，甚至是神話故事。舉例來說， 我去年家庭旅遊到義大利之前，曾 經多個晚上熬夜讀《希臘羅馬神話》 （漢彌爾頓）、《聖經的故事》（房 龍）、《羅馬帝國衰亡史》 （吉朋）、 《莎士比亞故事集》（蘭姆），只為 了到當地之後會更有感覺。 但有道是盡信書不如無書，今 年仲夏我們在北歐慢遊，我一如往 常地將行程規畫好，北歐神話該看 的都看了，但許多心得反而來自我 老婆的細微觀察。例如，我們在北 歐各國旅行過程常看到成年子女和 父母一同出遊，這在華人社會雖然 很常見，但在歐美國家，大部分子 女成年離家後就比較少回家，與父…

這場感謝祭， 從各部門主管 每人八分鐘的輪番快速簡 報開始，從營運、學習成長、到 社會影響力，重新溫習第二季一 起走過的旅程，同時向其他部門 獻上具體的感謝，歷經特別的橋 段，最後由創辦人向大家道謝畫 上句點。 感謝祭的關鍵時刻，在於每 個人會收到一封信：匯集了其他同 事對於收信人的感謝，以手寫字體 印製在磅數足夠的特殊信紙上，每 一封均獨一無二、承載著充滿感情 的文字。當我們請同事們展開信紙 開始閱讀，有人驚呼、有人大笑、 有人陷入思考、有人則直接感動落 淚，再請部分同事分享自己當下的 感受。 這是一個非常特別的畫面， 我們常常把自己一項一項的工作視 為理所當然，許多不經意的協助也 許對別人意義深重，我們卻不容易 自覺；我們也常常忘了身邊的人對 自己的好，只要擁有一個停下來的 時刻，給自己一些時間，列出值得 感謝的事情並不困難，從中的收穫 可能比想像中的多。 活動另外一個特別的設計， 是由兩位學習過正向心理學的同 事，邀請大家閉上眼睛感受、練 習「品味過去」：回想兩天前寫 下感謝時的情境、回想所感謝的 對象、回想當時所聽到的聲音、 所見的畫面，嘗試重現當下的那…