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Harvard Business Review Complex Chinese Edition 哈佛商業評論

Harvard Business Review Complex Chinese Edition 哈佛商業評論 No.176_Apr-21

《哈佛商業評論》為國際商業世界最具影響力的刊物,九十餘年來孕育出許多先進的管理觀念,對全球的管理實務產生了深遠的影響。許多著名學者和專家常常先在《哈佛商業評論》上發表原創性的文章,等待迴響,然後改寫成書,如杜拉克、波特、韓第、蓋瑞‧哈默爾、大前研一的著作。

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Country:
Taiwan
Language:
Chinese
Publisher:
Acer Inc.
Frequency:
Monthly
$15.90
$172.97
12 Issues

in this issue

1 min
ceo領軍衝刺銷售力

一直以來,在面對企業客戶時,領導人都是推動銷售的要角;在當今銷售模式大轉變的時代,領導人更應投入心力,為企業銷售的成長注入動力。 領導人親自與顧客會面,進行互動,常是推動銷售的一大助力。能藉著與顧客互動,成功推動銷售的領導人,都有一個共通點,就是能站在顧客的立場來思考,協助顧客成功。前思科(Cisco)執行長錢伯斯(John Chambers)就是最佳典範。他經常陪同客戶經理拜訪顧客,請求顧客給予回饋意見,改善服務,提升給顧客的價值。他不但經營顧客關係,同時也創造營收(見〈執行長該站上銷售前線嗎?〉)。 許多企業正面臨銷售形態的大轉變。例如,微軟不再像過去銷售授權許可,改為按消費量來收費,也就是將公司許多產品改為「軟體即服務」(software as a…

1 min
mary's talk 後e為何如此熱門?

最近我老是被問:「『後』EMBA到底在念什麼?」因為我於3月底成為台灣第一屆「後」EMBA的結業校友。如同同期同學們自封的「天下第一屆」,好似就有權威話語權。 一年多前,我與《遠見雜誌》、《哈佛商業評論》全球繁體中文版的同事,一起拜訪現任台大進修推廣學院院長謝明慧教授,當時她正在籌辦台灣第一屆後EMBA學程,取名「E勢泮」。創辦緣起是她常被EMBA畢業校友問:「老師,請問還有什麼課可以讓我回來上?」向來,EMBA被認為是企業主與高階主管進修的最終站,但企業競爭大環境變化又快又猛,畢業後,進修需求依然存在,因此,台大聰明地針對當下最熱門的企業難題,包括接班傳承、數位轉型、創新變革,規畫沒有學分、沒有學位,純粹再學習的一年學程。 《哈佛商業評論》個案教學是必備淬鍊 當下我覺得這種學程很適合自己,很快就報名。這一年來,受新冠疫情影響,許多企業主與高階主管出不了國,無不認真上課。我認識了不少新朋友,又聆聽許多知名教授與業界領袖的演講,收穫滿滿。也很感謝E勢泮,選用《哈佛商業評論》全球繁體中文版做為指定教材。…

2 min
我的績效,同儕評估?are peer reviews the future of performance evaluations?

檢視2021年任一組織的情況,你可能會看到一些例子,說明21世紀的科技是多麼琳琅滿目。你可能會看到團隊變得更有彈性、更敏捷,而人們也跨越時區和各大洲,順暢地工作。階層制度還是存在,但不像過去那麼讓人窒息。 不過,上個世紀還是留下一個通常未受影響、過時的明顯遺跡:績效評估流程。多年來,許多人都書寫、研究、辯論過這個流程,但它還是存在缺陷,而且已經成為政治和官僚的戰場。我們認為,這個流程缺乏成效的部分原因在於,所有權力仍掌握在上司手中。此外,年終績效評估通常變成以薪酬和晉升為核心的談判,沒有真正討論到員工的發展。 隨著企業採用新的工作方式,績效評估的未來變得特別重要。從全球音樂串流服務龍頭Spotify和亞馬遜(Amazon),到荷蘭安智銀行(ING Bank)和海爾集團(Haier)等公司,都在使用敏捷、以自行組織的團隊為基礎的結構。在這些模式中,團隊和小型組織單位對結果擁有自主權,也要負起責任。它們沒有正式的上司,所以傳統的「上司對員工」績效管理系統,也就不再適用。…

2 min
何時該讓ai上場解決問題?when should you use ai to solve problems?

通常,企業領導人都對自己直覺式的決策方式感到自豪。他們並不是呆板地遵照某些領導力核對清單執行,就當上事業部負責人與執行長。當然,直覺與本能可以是重要的領導力工具,但不分情況任意使用就不是了。 長期以來,我們重視的高階主管決策者特質,因人工智慧(AI)崛起,而暴露出缺陷。演算法顯示,一度被捧為先見之明的行動,其實是靠運氣;先前被視為不容改變的決策原則,其實未經證實;而堅定不移的信念,其實是短視。只要看看主動式管理的投資基金的績效,就會發現歷史悠久的人類決策方式,是有缺點的。儘管這些基金有許多是由知名投資人管理的,但除了極少數例外,它們的長期績效都不如指數型基金,而由AI演算法進行的交易,績效通常都優於人類。 AI不會很快就取代直覺式決策。但高階主管必須破壞自己的決策風格,才能充分利用AI的能力。他們必須運用數據資料,修正自己確信的事物,用實驗來檢驗自己的信念,並引導AI破解合適的問題。就如同投資組合經理發現,自己必須學習如何挑選最佳演算法,而不是挑選最佳股票一樣,各領域的高階主管,也將面臨一項自我破壞的抉擇:學習操作這種機器,否則就被機器取代。 因果階梯的三層思考…

1 min
「抑中聯盟」力不從心?

拜登政府上任後積極處理新冠病毒問題,通過了新的1.9兆紓困方案,現正把注意力移轉到國際威脅上。 美國認為未來幾十年的最大威脅是中國,中國有14億人口,美國3.5億人口,僅是中國的四分之一,如果中國的經濟規模愈來愈大,美國將變成一個愈來愈小的國家,大幅減少世界影響力,包括全球資源的攫取、企業海外市場的開發,以及美元的強權地位。拜登已經開始組織「抑中聯盟」,在2月下旬的G7會議中,美國與盟國同意,互相磋商如何應付中國不遵從市場機制的貿易與商業行為。「抑中聯盟」正擴大中,積極拉攏印度在四方安全對話聯盟(QUAD)中,共同應付中國威脅。…

3 min
擴充電子商務,如何才能衝高業績?

「一、二、三……這麼多!」陳正恆心裡嘀咕著。他看著堆在門邊一大堆數不清多少個的塑膠包裝袋,感嘆一定是小女兒又上網大採購了。 陳正恆是本土成衣品牌真心服飾公司董事長,今天他就讀大學的小女兒,要搭他上班的便車去學校,他正在等女兒一起出門。 「爸,我好了,走吧走吧。」 父女倆在車上閒聊著,陳正恆想起那一包包的袋子,於是笑著問:「最近好像買得比較多喔?」 「沒有啊。只是最近我發現網上有些新上架牌子的衣服很好看,是我沒有穿過的風格,就想試試看嘛。而且那些衣服都很便宜,沒有花很多錢!」女兒趕緊解釋。 「上網買那麼多衣服,怎麼不到真心的網站買?材質比較好,」陳正恆笑著逗女兒說。 陳正恆近三十年前創辦真心服飾。當時他認識一些成衣廠商,開始批發成衣來銷售,最初在路邊擺攤,隨著客源穩定增加,慢慢在商圈內有了店面。後來他和朋友共同創業,成立了自己的品牌「真心」,極盛時期擁有一百多家店面,在市場上小有名氣。目前真心服飾以三、四十歲的成熟女性為主要客群,他的女兒並不是目標顧客。 「真心的網站真心無趣,」女兒一邊小聲嘟噥著一邊下車,然後轉身朝車內提高聲音笑著說:「二十年後再穿真心的衣服吧!」…