探索我的圖書館
searchclose
shopping_cart_outlined
exit_to_app
category_outlined / 企業 & 財經
Harvard Business Review Complex Chinese Edition 哈佛商業評論Harvard Business Review Complex Chinese Edition 哈佛商業評論

Harvard Business Review Complex Chinese Edition 哈佛商業評論

No.153_May-19

《哈佛商業評論》為國際商業世界最具影響力的刊物,九十餘年來孕育出許多先進的管理觀念,對全球的管理實務產生了深遠的影響。許多著名學者和專家常常先在《哈佛商業評論》上發表原創性的文章,等待迴響,然後改寫成書,如杜拉克、波特、韓第、蓋瑞‧哈默爾、大前研一的著作。☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆免費試閱 NO.140期

國家/地區:
Taiwan
語言:
Chinese
出版商:
Acer Inc.
閱讀更多keyboard_arrow_down
訂閱
$3,590
12 期號

本期

access_time1 最少
歡迎光臨 連結的 年代

(Shutterstock.com)許多到迪士尼的遊客對它的神奇手環(MagicBand)著迷不已。 這隻結合無線射頻辨識科技的手表,可以讓遊客進入園區、優先使 用設施、支付餐飲與商品費用、打開旅館房門的鎖。還能定位遊客 在園區何處,以便為他們打造專屬體驗,像是扮演迪士尼角色的演 員會在你身邊,祝你生日快樂。在未來,這樣和顧客緊密連結,對 任何產業都不是難事。這是因為今日的新科技可以運用頻繁、低摩擦、客製化的數位 互動,與顧客建立比以往更深的連結,不但大幅改善顧客體驗,也 提升了企業的營運效率。因此,企業接下來要做的,是如何運用收 集到的豐富資料,與顧客做更好的連結。企業可以在顧客知道自己 需求時,引導顧客選購公司商品;也可以在顧客尚不確定自己需求 時,主動鼓勵他們購買。在未來每家企業都需要建立好的連結策略 (見〈不斷線的顧客新關係〉)。企業部門間的壁壘扼殺了創意,早已為人詬病。但在今日,全 球化促使跨國界合作更頻繁、數位化使得跨部門的整合輕易實現, 如果企業再受限於組織疆界,只處理各部門中的小專案,不爭取跨 業務的整合型大專案,將會失去競爭力。企業可藉由鼓勵跨界活動…

access_time1 最少
本期協力名家contributors

提吉安娜.卡賽洛Tiziana Casciaro去年有一家專業服務公司邀 請在多倫多大學(University of Toronto)教授組織行為學 的卡賽洛,協助它的各種團體 消除彼此之間的隔閡,以便 提供客戶更好的綜合專業知 識。在協助那家公司的過程 中,她談到自己對好奇心的研 究,以及艾美.艾蒙森(Amy Edmondson)與江淑晶(Sujin Jang)從事的互補的研究。「聽 眾非常喜歡我的那次談話,」 她說,因此她建議三個人合撰 本期的這篇文章。84 關鍵論述 採取四大行動, 領導跨界合作Cross-Silo Leadership尼可拉吉.席格高Nicolaj Siggelkow華頓商學院(Wharton)策略 學教授席格高,經常被問到在 策略學領域有什麼新東西。他 的第一反應始終相同:沒有新 的。「策略和競爭優勢的基本 原則是不會變的,」他說。但 那不是他的全部答案。「正在 改變的是企業如何創造競爭優 勢。它們已經從和顧客偶爾互 動,轉變持續連結。」席格高 和華頓的同事克里斯欽.特維 施(Christian Terwiesch)合撰 本期這篇文章,探索這個改變…

access_time1 最少
2018年 hbr 麥肯錫論文獎 2018 hbr mckinsey awards

第1名得主〈執行長的時間管理大法〉(“How CEOs Manage Time,” HBR, July-August 2018;全球繁體中文版刊登於2018 年8 月號)執行長可動用大量的資源,但極度欠缺某個資源:時 間。過去12 年,哈佛商學院的麥可.波特(Michael E. Porter)和尼汀.諾瑞亞(Nitin Nohria),收集了六萬小 時有價值的資料,這些資料來自27 位執行長,同時也與他 們進行深度訪談,了解他們如何分配這個重要資源。他們精 密的研究,產生一些令人驚訝的發現,並闡明執行長需要管 理的關鍵取捨。決賽入圍者〈新創企業策略大補帖〉(“Strategy for Start-Ups,” HBR, May-June 2018; 全球繁體中文版刊登於2018 年5 月號)在創業家試圖搶先進入市場時,經常採用自己發 現的第一個看似可行的策略。約書亞.甘斯(Joshua Gans)、艾琳.史考特(Erin L. Scott)、史考特.史 登(Scott Stern)表示,只要創業家檢視四種通用的市 場進入策略,並選擇最符合其價值觀和動機的版本,就能…

access_time3 最少
大型企業必須設置ai 專責單位 催生人工智慧的 長字輩職位how to set up an ai center of excellence

在未來幾十年間,人工智慧(AI)將是重塑商 業樣貌的最重要技術之一,能推動各種組織 裡所有流程的最佳化,AI也已是目前全球最 具價值的幾個平台業務的推動引擎。在我們看來,AI 將會成為商業領域永遠存在的 重要面向。若要發展並支持潛在的新商業模式及能 力,就必須持續擁有AI 能力。更明確地說,我們認為企業必須設置專責單 位,強化與鞏固AI。這是一項重要的商業工具,無 法透過由下而上的新奇想法來產生。目前已有許多 企業投入大量財務資源在AI 上,但必要的技能及 經驗太稀少,因此別以為只需要很少的協調或合 作,就能讓公司各部門普遍擁有相關技能和經驗。 過去電子商務的發展造成了數位長(Chief Digital Officer)及相關單位的出現,以推動線上能見度及 業務,因此我們認為,AI 也終將推動出新的能力 中心(competence center)、卓越中心(center of excellence),以及這些中心裡的新職位。建立AI 領域的能力中心或卓越中心,這個想 法並不很新。最近一項針對美國使用AI 的大型企業 高階主管所進行的調查顯示,37%受訪者表示,自…

access_time3 最少
代言名人陷醜聞, 企業不可沉默

2009 年12 月, 埃森哲 (Accenture)、AT&T、 開特力(Gatorade)、通 用汽車(GM)、吉列(Gillette)、 耐吉(Nike)、豪雅錶(TAG Heuer)等公司的行銷人員,面 臨艱難的決定。有八卦小報報導 老虎伍茲(Tiger Woods)外遇, 與妻子口角並發生車禍,接著, 和前述公司簽了代言合約的伍茲 公開為自己的行為道歉(即使含 糊其辭),並宣布將無限期退出 高爾夫球界。接下來數日,媒體 出現更多他的情色緋聞。這些公 司應該放棄伍茲,或堅持用他? 其後數週,廣告中有伍茲代言的 公司股價下跌,使得投資人損失 了120 億美元。對那些公司的 主管來說,問題變成如何減輕損 害。之前有一項研究顯示,代 言的名人若是身陷醜聞,公司 往往會遭到財務損失,但那項 研究沒有提供實用的指引。康 乃迪克大學(University of Connecticut)行銷學教授史特 凡. 霍克(Stefan Hock) 說: 「沒有人研究過企業可做些什麼 來遏止損失。」因此,霍克和柏 林自由大學(Freie Universität Berlin)的同事沙夏. 萊哲爾…

access_time1 最少
主管職位的能力提升優勢

過去三、四十年,學術界在 專業知識的鑽研及專業人 才的培育下,促使企業經 營管理注重專業,重用專業人 才。同時,在組織職位的升遷上, 除原有的管理職位外,也設計等 同主管等級的專員職位,作為專 業職能的職涯發展。由於管理人的事務是複雜 的,甚至是煩人的,而專業職能 較為單純。因此,愈來愈多人才 偏向追求修練專業能力,迴避甚 至排斥擔任管理職,實是低估了 管理職的價值。功能主管,就是同時具備 「專業功能能力」及「管理能 力」,能夠帶領一群人產生更大 績效的管理者;其對組織的貢獻 度,是大於僅具備專業能力的人。 因此,除了薪酬會有較高的回報 外,主管職位本身也會快速提升 專業能力,以及增加升遷機會。專業知識需要有更多的運 用歷練,才能夠累積成為實務 經驗,也才會提高專業的判斷力 (請參考筆者於本刊官網〈專業 能力=專業知識× 專業經驗× 專業紀律〉一文)。而身為主管, 其職責必須要督導與了解每一位 成員工作過程遇到的各種事例; 而這些事例的解決經驗,也累積 為他自身的實務經驗。所以,主 管積累實務經驗的速度、廣度, 就會是個別部屬的好幾倍。其次,主管會參加更上層主…

help