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Manager Today 經理人

Manager Today 經理人

No.182_Jan-20

台灣第一本全球化經理人專屬的新型態管理雜誌《Manager Today經理人月刊》 現在我們有太多的管理理論著重的是經理人該做什麼,而告訴經理人實際上該如何去執行的太少,《經理人月刊》將管理理論轉化成管理實踐,則正好填補了這個重要的需求。~來自已故的管理大師彼得.杜拉克的肯定 經理人月刊每月1號發行。一年12 期。 *貼心提醒:因數位技術變遷,為了能提供您較佳的閱讀體驗,請選購2010年(含)以後至最新一期之期數。

國家/地區:
Taiwan
語言:
Chinese
出版商:
Business Next Publishing Corp.
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$2,199
24 期號

本期

1 最少
成就的量尺

升遷,還真的是一個見仁見智的詞。有人一聽就聯想到「汲汲營營」,渴望上司長官垂青肯定,給予關愛的眼神和實質的獎勵。這背後牽涉到的方法,正面來說就是向上管理,比較權謀的角度來說,就是逢迎巴結。 另一派人抱持的想法是「天道酬勤」,只要把手邊的工作做好,凡事全力以赴,自然有被看到的一天。 也有人說「時也運也」,大家一樣很優秀、很努力,只是我運氣比較好,待到好公司、進到好產業。 更有人會說「千萬不要」,更高的職務代表更多更重的責任,我上班只求過個太平日子。 無論如何,聽到「你被升遷了」,愁眉苦臉的人總是少於眉開眼笑的人。 我們當中很多人,從小到大都被灌輸「不進則退」「人往高處爬」的觀念,也這樣自我期許。就算掙脫了這樣的價值觀,勇敢地停在原地靜止不動,旁人的「力爭上游」,也會對照出你的「節節後退」。想想看我們賦予「萬年科長」的貶抑意涵:升不上去、沒有長進,一輩子做著同一個職務,同期的都已經變成其他部門的主管,甚至是自己的直屬上司。 在西方職場文化裡,特別是會計師或管理顧問業,更有著「up or…

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我手上沒有兵馬, 什麼事也做不了!

許多與我們公司有往來的廠商,有事經常喜歡直接找我。在他們心中,直接找到職位最高的執行長,應該事情就好辦了 事實上並非如此,我要不把這件事轉給相關部門處理,要不就是直接給他相關主管的聯繫方法,讓他們去溝通。我還會向他們說明,執行長手上沒有兵馬,什麼事也做不了! 沒有兵馬的說法,絕對不是推託之辭,我手上能指揮的就只有兩個祕書,公司其他所有的人,都各自找主管管理,所有的主管都有完整的決定權。 我徹底授權下一階層主管,他們可以依專業判斷,做所有該做以及能做的事。我如果有任何想法,想交待他們做任何事,也不能直接下指令,一定要找他們來商量,徹底溝通,一直到他們也認同,事情才會真的被執行。 所以有任何外部的人找到我這個執行長,要有任何的合作,我如果覺得可行,願意配合推動,我也要找來相關的主管商量,如果主管也覺得可行,這事就會成局;可是如果主管有疑慮,就算我覺得可行,這也不成立。所以我才會說:我手上沒有任何兵馬,什麼事也辦不了,所有的兵馬都在各部門主管手上,我要做任何事,動任何兵馬,都要說破嘴,要他們點頭同意為止。 何飛鵬…

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預防式健康管理 人資一條龍新服務  

根據衛福部 108 年度公布的數據,癌症已蟬聯 37 年來國人十大死因的首位,加上高血壓、心血管疾病與糖尿病等慢性病也常見於職場,並有日漸年輕化的趨勢。於是,預防醫學的個人健康管理觀念興起,成為現代人的新追求。尤其近日 35 歲的高姓藝人在錄製節目途中突然暈厥,急救後不幸離世,事後傳出是「心因性猝死」。這類患者本身也難以察覺的心臟問題,更讓人意識到日常健康管理的重要性。 在上期專欄提及,自109 年元旦開始,百人以上企業需要聘請醫護駐點的新制度頒布,若未依規定聘僱,可依職安法開罰最高 15 萬元。有些企業人資在尋找醫護人選之際,也觀察到上述預防式健康管理風潮,因而在落實法令時,亦思考把人才資產的健康課題納入關照,並尋求可行的解決方案。 然而,也有些企業不明白坊間已有醫療診所,為何還要請專職護理人員駐點?因為法令要求企業做的勞工健康照顧是預防式,而員工有病症才就診看醫是治療式,預防勝於治療正是二者最大的不同。依據職安署說明,職業醫護人員提供包括適性配工、母性保護、健康管理與促進、健康指導、復工評估及新興職業病預防等,與外面診斷、打針等醫療現場情況並不一樣。…

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從品牌溝通到顧客體驗, 都需要行銷長與科技協作

日前,出現一條標題聳動的報導:「行銷長消失中!麥當勞、Uber都取消CMO一職,發生了什麼事?」不禁令人反思,企業是否不需要整合數據分析、社群經營及品牌定位的行銷長(Chief Marketing Officer)?還是企業對於行銷有不同的期望? 事實上,行銷長並未消失,而是處於轉變的過程。除麥當勞(McDonald's)、Uber,百年企業嬌生(Johnson & Johnson)和可口可樂(Coca-Cola)等善於行銷的資優生,都逐次調整行銷長職務。 有些企業將行銷長原來的職責拆分,交由不同人負責;有些則增加新的官房長(C-level)或其他高階經理人,由他們來負責整合行銷長原來的職責與其他職務。儘管各家做法不同,但確定的是,這些企業已意識到:市場快速變動,企業必須重新定義此一與市場息息相關的角色職責。 行銷長的職責範圍: 是協助銷售,還是決定定位? 科技演進、經濟發展、消費意識等力量,也逐步推動商業邏輯的演化,行銷產品的邏輯從「產品主導邏輯」(goods-dominant logic)至「服務主導邏輯」(service-dominant…

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除了成本有效性、行為正當性,企業策略受同業做法影響甚鉅

從2005年起,台灣勞工面臨勞動制度大變革,新的勞工退休金制度開始實施,受雇勞工的退休金由同一雇主給付制改成個人可攜帶帳戶制。面對勞退新制的衝擊,企業有種種的因應管理策略,而企業的因應策略攸關勞退新制實施的成敗,非常值得探討。雖然目前已有一些不同的看法,但在本文中我想從管理社會學的角度來分析,並以我自己的研究來為讀者們說明。 勞退舊制的設計是以終身雇用的理念為基礎,規定員工須於同一企業服務方能累積年資;然而由於國內中小企業比例偏高,且平均壽命僅約10至15年,使得實際能符合請領條件的員工在比例上非常低。 為了改善舊制下國內勞工退休金形同虛設的情況,勞退新制於2005年7月1日開始實施。勞退新制的主要變革在於實行個人退休 金專戶制,規定企業須按月提繳退休金至員工的個人退休金專戶,這使得員工即使不是在同一企業中工作仍然可累積退休金,也可避開因雇主裁員而無退休金可領的困境。 企業一定會鑽政策漏洞? 好壞企業的因應勞退策略…

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靠室內瀑布、遊樂園等「陸上」服務,打造旅客願意久待的空間

試營運還不到一年的星耀樟宜機場(Jewel Changi Airport),從啟用開始就引起外界關注,原因是新落成的第四航廈,顛覆了過去大家到機場的唯一目的:搭飛機。現在許多旅客抵達這座機場之後,竟願意多花1∼2個小時,看一眼5層樓高的「雨漩渦」(Rain Vortex),體驗從天而降的人造瀑布景觀。甚至有人帶著全家大小專門造訪這裡,花上半天時間體驗內部最新的科技之旅。 正當桃園國際機場第三航廈主體工程,因為預算過高需要重新招標,多數國際機場也仍停留在輸運旅客的思維。究竟星耀樟宜機場如何跳脫框架,創造出交通以外、旅客想待在機場的價值呢? 機場變身遊憩場, 融合虛擬體驗的場景設計 星耀樟宜機場留下旅客的關 鍵,就是在機場過去提供轉運、購物的服務之外,還定位自己是一座可以製造快樂的遊樂園。 最著名的便是雨漩渦,高達40公尺、從屋頂圓形缺口落下的瀑布,伴隨著周圍綠意盎然的室內花園,旅客可以在周圍一邊購物、一邊欣賞瀑布的美景,到了晚上還會有燈光秀,感受鬧中取靜的美感。 再來是靠著一本電子書,就能啟動各式各樣體驗的虛擬體驗實驗室(Changi Experience…