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Master60 大師輕鬆讀Master60 大師輕鬆讀

Master60 大師輕鬆讀 No.745_Nov-06-19

《大師輕鬆讀》自2002年發行迄今,已收錄超過650本暢銷商管好書精華書摘。旨在將原本厚達300頁以上的原著,濃縮整理成30頁,英文約7000字、中文約1萬字的重點摘要。讓忙碌的職場工作者能以最輕鬆、最有效的方式每周讀一本好書,獲取專家嚴選,最新、最實用的商管知識

國家/地區:
Taiwan
語言:
Chinese
出版商:
Acer Inc.
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50 期號

本期

1 最少
看亞馬遜如何在勇於冒險 的文化中成長

媒體創意人 俞國定 導讀 貝佐斯相信如果你不願意冒險,你 就不會成長。 在他過去21 年來寫給亞馬遜股東的年度 信件中,詳細說明他冒險的方法,以及 成長的策略。其中清楚載明14 項成長準 則,闡明亞馬遜如何將冒險轉為優勢, 並且持續評量亞馬遜的「冒險回報率」。 這14 項準則分屬4 個成長週期: 測試階段 在亞馬遜,測試是一種生活方式,所有 團隊成員都被鼓勵嘗試新東西。 1 鼓勵「成功的失敗」──只要能從失 敗中學習,並在未來做得更好,貝佐 斯認為亞馬遜的失敗便是「成功」。 2 賭大點子──近幾年來亞馬遜進行 的3 大賭注,包括允許第三方賣家 和亞馬遜產品出現在同一頁面;推出 亞馬遜雲端運算服務,以及免運費的 Amazon Prime,一開始都很冒險, 但隨後都為亞馬遜帶來每年數十億美 元的營收。 3 練習動態的創新──所有亞馬遜的 員工都被告知,公司期望他們觀察每 天執行的任務,並想辦法讓它變得更 好——這麼做讓創新充滿活力,而且 不只局限在少數資深經理人身上。 建造階段 在亞馬遜,建造是指將有希望成功的點 子變成可靠的計畫。 4 以顧客 為念──亞馬遜想要快樂的顧…

7 最少
測試 test

在亞馬遜,測試是一種生活方式。所有 團隊成員都被鼓勵嘗試新東西,然後看 看是否能改進亞馬遜的工作方式。如果 某件事行不通也不會有責罰,但是如果 某件事奏效了,亞馬遜便會下大賭注。 大部分企業總是想要避免失敗,貝佐斯 卻完全相反。 At Amazon, testing is a way of life. All team members are encouraged to try new things and see whether they improve the way Amazon does business. If something doesn't work, there are no punishments but if something does work, Amazon bets big. Most businesses try and avoid failures, but Bezos does the exact opposite. 準則 1 鼓勵「成功的失敗」 Principle 1 Encourage "successful failure" 關鍵思惟…

8 最少
建造 build

在亞馬遜,建造是指你將有希望成功的 點子變成可靠的計畫。他們建造以確保 他們投資的是顧客真的想要的東西。亞 馬遜總是願意犧牲一些短期獲利,以便 為新產品建造一個強大的基礎,可以運 作數年之久。 At Amazon, building is how you turn promising ideas into stable initiatives. They build to make sure what they invest in is something customers actually want. Amazon is always willing to sacrifice short-term gains in order to build a strong foundation for new products which will be around for many years. 準則 4 以顧客為念 Principle 4 Obsess over customers 關鍵思惟 「我一直提醒我們的員工要心懷恐懼, 每天早上起床都要戰戰兢兢。不是因…

10 最少
加速 accelerate

對亞馬遜來說,加速是一旦你做了某件 事,經測試且證明成功。然後你也想清 楚要如何有創意地使用科技,增進你在 做的事。你同時也組成一支有熱情的團 隊,帶動及加速未來的成長,讓你的公 司腳步更快且更有活力。 To Amazon, accelerating is what you do once something has been tested and shown to work. You then figure out how you can creatively use technology to boost what you're doing. You also form a passionate team to drive and accelerate the future growth, making your company fast-paced and dynamic. 準則 7 快速做出決策 Principle 7 Make High Velocity Decisions 關鍵思惟 「亞馬遜的資深團隊下定決心要讓我們 的決策速度飛快。速度在商場上很重…

9 最少
擴展 scale

對亞馬遜來說,你必須維護創新的文化, 願意為顧客冒險才能擴展。你必須專心 維持高水準、只評量重要的指標,而且 更重要的是,像第一天開業時一樣做出 決策。你必須專心在顧客身上。 For Amazon, scale requires that you maintain an innovative culture which is willing to take risks on behalf of the customer. You have to focus on maintaining high standards, measuring only what matters, and most important of all make decisions as if it is your first day in business. You have to focus on the customer. 準則 11 維護你的文化 Principle 11 Maintain your culture 關鍵思惟 「我們從不宣稱我們的方法是正確 的——只因 為那是我們的——過去 20…

1 最少
把顧客放在第一位

本文摘自: NO.547 貝佐斯王者之道 Extreme Teams: Why Pixar, Netflix, Airbnb, and Other Cutting-Edge Companies Succeed Where Most Fail by 約翰.羅斯曼(John Rossman) 中文版/亞馬遜管理聖經(Smart 智富,2019) 傑夫.貝佐斯總是把 2 個關於顧客 的真相掛在嘴邊: 1 當你讓顧客不高興時,他或她就會把 這件事告訴許多人──所以千萬別這 樣。 2 最棒的顧客服務就是不需要任何服務 ──所有一切都完美運作。 這就是為何亞馬遜總是努力想出顧客喜 愛的構想,而不是花錢做廣告的原因。 例如亞馬遜在 2000 年 11 月推出了「超 省錢免運費專案」。它原本只適用於 100 美元以上的訂單,但是由於它創造 出相當多的口碑推薦,亞馬遜就把它擴 大了。這項策略在當時看起來有點瘋狂 和危險,但是現在的顧客都會期待免運 費和更多優惠。 亞馬遜根據「三位一體」原則建立了它 整個商業模式: 價格──亞馬遜的低價格策略是如此 證據確鑿,大家都知道他們想做什…