EMBA Magazine No.426_Feb-22

二○一九年， ＵＰＳ的ＣＥＯ唐美（Carol B.Tome）上任不久，有一天把領導團隊聚集在一間會議室裡。 會議室貼滿了公司進行中的各個專案。她發給每個人十張紅色和綠色圓點貼紙，要他們把綠點貼在覺得十二萬分重要的專案上；紅點貼在覺得沒有價值，應該終止的專案。 沒多久，大家手上的綠點都貼了，紅點卻都沒有貼出去。她說：「在紅點貼上去之前，我們誰都別想離開這個房間。」 等到紅點也貼完了，她說，除了貼紅點的專案要終止，那些沒有任何點的專案也要撤下。「因為這些專案背後，既沒有熱情，也沒有能量。」她希望大家專注在真正重要的事情上（五○頁）。 唐美推動各種變革，讓ＵＰＳ更聚焦、更成長。她也被選為全球最具影響力的女性之一。 唐美教我們的一項功課是，如果一件事情沒有激起我們的熱情，那就不值得一做。她的主張完全呼應了動機科學的理論。 動機科學告訴我們，一個人要有動機做一件事，重要的條件就是有好的目標。這個目標應該像引力一樣，引導他的行為。…

對汽車製造商而言， 去年並不是美好的一年。但是對豐田汽車（Toyota）來說，去年卻是歷史性勝利的一年，公司首度坐上美國汽車銷售第一的寶座。 財星雜誌（Fortune）報導指出，從一九三一年開始，坐在寶座上的一直是通用汽車（General Motors），疫情的攪局，改變了這項維持了九十年的紀錄。去年，豐田在美國總共賣出二三○萬輛汽車，贏過了通用的二二○萬輛。 豐田如何搶下第一的？答案是供應鏈管理模式的協助。去年，全球的汽車製造商都因為半導體晶片短缺，難以完成汽車製造，導致汽車產量下滑。一項研究估計，去年全球汽車產業因此損失了兩千一百億美元。 去年一月， 通用就首度發出晶片短缺警告，到了五月，已經減少生產了二十七萬輛汽車，幾乎是公司產能的四成。相對地，去年一路到六月，豐田在美國的生產線幾乎維持在將近九成的產能。 豐田之所以能夠延後晶片短缺造成的影響，是因為公司手上握有至少一個月所需的半導體晶片，以備黑天鵝事件發生的不時之需。這跟其他競爭對手不同，一般汽車製造商不喜歡儲備零件，因為這會吃掉公司的利潤。…

今天走在路上，人們手上拿的不是蘋果推出的iPhone，就是搭載安卓系統的手機。然而，在蘋果與谷歌推出智慧型手機之前，有一家公司的手機曾稱霸整個市場，更被譽為商務人士的夢幻手機。 這款手機，就是由加拿大黑莓公司（Blackberry）生產的黑莓機。黑莓機使用封閉式的系統，擁有高度安全性，再加上有便利的實體QWERTY鍵盤，因此成為許多政商界人物的首選品牌。商業內幕雜誌（Business Insider）指出，在黑莓機的全盛時期，其手機在全球有高達二○％的市佔率。 然而， 隨著時代變遷，智慧型手機競爭愈發激烈，黑莓公司卻無法及時推出新機型滿足顧客的需求，因此漸漸失去市場。今年一月初，黑莓公司宣布，自一月四日起終止黑莓機作業系統的服務，搭載BlackBerry OS 7.1以及更早期作業系統的手機，已無法正常使用，過去紅極一時的夢幻商務手機就此走入歷史。 專家認為，黑莓機失敗的主要原因在於，當蘋果、谷歌等公司努力嘗試各種可能，希望讓手機進化時，黑莓公司卻只想著優化原有的功能，而不是開發新的觸控型螢幕。等到公司開始行動時，早已錯過最佳時期。…

新的一年， 工作會展現出什麼新的樣貌？富比士雜誌（Forbes）訪問了多位企業主管與專家，請他們預測，並整理出以下五個趨勢： 1「從家裡回到辦公室工作」，不再是一個日期，而是一組條件。隨著疫情發展至今，新變種病毒不斷出現，所有人都能夠回到辦公室正常工作，不會是一個設定好的日期，而會是一組需要公司與員工互相溝通，且同意的條件。 2 一個人擁有的工作技能， 會比工作經歷更重要。 這個趨勢已經明顯到，跨國人力資源公司美世（Mercer）以前是依照工作職務訂定薪資參考標準，現在則是依照工作技能訂定。該公司執行長佛藍（Martine Ferland）表示，此趨勢比她預期的進展快速許多，美世剛完成建置一個資料庫，專門協助公司依照技能訂出薪資。 3 跟同事一起休假會成為常態。疫情爆發之後，不少公司為了安撫員工的疲累感，強化他們的心理健康，因而增加了休假，幫助員工挺過疫情。 舉例來說， 領英（LinkedIn）今年讓全公司一起休假一星期。美國德勤顧問公司（Deloitte）去年則將「全公司不上線休假日」增加為八天，這些休假日都安排在既有連假前或後一天，目的在於拉長連假。…

二○○五年，蘋果公司（Apple）創辦人賈伯斯（Steve Jobs）在史丹福大學畢業典禮中，為畢業生所做的演說，至今在YouTube頻道上累積了將近四千萬瀏覽人次。 去年夏天的畢業季，美國有線電視新聞網ＣＮＮ統計，賈伯斯的演說是史上最多人看過的畢業演說。演說中，他建議畢業生：「要交出漂亮的工作成績，唯一的方法是熱愛你的工作。」 事實真是如此嗎？組織行為學學者姜文妮（Winnie Jiang），於歐洲工商管理學院智庫網（INSEAD Knowledge）撰文表示，熱愛工作的人常被認為是比較好的員工，但他們也可能無意中為公司和同事帶來負面影響。 她談到， 從一九七○年代開始，這種「做你所愛」的想法便經常被提出。研究顯示，帶著達到個人滿足，以及「讓世界變得更美好」的使命而工作的人，他們對於工作與生活的滿意度跟成就感，都比只為了錢工作的人高。 然而，熱愛自己工作的人，並不一定能交出漂亮的工作成績。他們確實會比一般人花更多時間與精力在工作上，但是已經有不只一項研究指出，他們常常過度理想化，甚至對公司多有批評，以致難以成功。 姜文妮與學者趙潤雅（Yuna…

公司若已經推出過一項產品， 再推出其他產品時，應該會因為對運作方式的熟悉，而更能準確預測新產品上市的時間？一項最新的研究結果顯示，事實不然。 還未成熟的公司， 推出第二個產品的時間，平均會比原本計劃的時間慢上六個星期。而且，公司之後推出的第三、第四個產品，還會比第二個產品預定上市時間，延遲得更久。 這是哈佛商學院助理教授吳安迪（Andy Wu）與該校博士候選人彼德森（Aticus Peterson）兩人的研究結果。他們的研究刊登於「策略管理期刊」（Strategic Management Journal）。從二○一○年到二○一九年期間，他們研究了三百多位創業者所推出的七百多個科技硬體產品，並且深度訪問了其中十多位創業者。結果發現，高達七六％的創業者，沒有準時在預計的上市時間推出產品。 吳安迪指出，照理說，籌備第二個產品時，創業者已經有經驗，預測產品能夠上市的時間應該更準確。然而結果卻是相反的，出乎他們的預料。 他們分析原因可能是，推出第一個產品之後，創業者面對的是不可避免的複雜度升級。可能公司需要新的裝配工具、新的配送合作業者，或者新的製造廠商。…