MASTER60 Weekly 大師輕鬆讀 No.901_Dec-14-22

▶▷ 有聲導讀 請點此 ▶▷▶ 媒體創意人 俞國定 導讀 人力資源計分卡是一種管理工具，它使企業能夠： 1. 將人力資源當作策略資產和競爭優勢的來源進行管理。 2. 以量化的形式展現人力資源對公司財務績效和利潤的貢獻。 3. 建立一套方法，評量企業經營策略與人力資源架構是否協調一致。 因此，如果能有效使用人力資源計分卡，將員工從事的工作以及公司的經營策略連結起來，就可以讓企業的策略充分發揮作用，最終達到降低成本、創造價值的目的。 過去，人力資源部門通常被當作行政管理部門，管理員工出缺勤、福利和薪資。在現在數位時代，人力資源是策略資產，有很多財富是靠無形資產創造，人力資源對企業的績效有直接的影響。 人力資源架構必須結合3 個要件： 1 人力資源部門功能──過去，人資部門經理專注提供諸如招聘、薪酬和福利等服務。今天的人資部門經理更著重於尋找方法，提供可以直接支持企業指定策略的人力資源服務。 2 人力資源管理系統──透過制度和政策建立升遷管道、技能培訓和留住高效人才，提高組織整體人力資本的品質。 3…

除非企業以員工理解的方式，準確地闡明公司的商業策略，否則將不可能評量組織的成敗。因此，在將重心放在實施公司策略之前，必須有能力明確地說明公司偏好的策略，而且必須清楚扼要、沒有含糊不清的地方。 Until a firm clarifies its business strategy precisely and in a way that employees understand, it will be impossible to measure how successful the organization is. Therefore, before focusing on implementing the strategy of the business, there must be the capacity to definitively state the preferred business strategy clearly, concisely and free of ambiguities. 在過去一個世紀，公司的人力資源部門角色發生了相當大的變化： The HR role…

一旦公司釐清策略，人力資源專業人士必須能夠建立一份令人信服的說帖，說明人資部門為什麽以及如何支持該項策略。這份說帖的首要議題應該是實施公司策略，以及人力資源在實施方面的貢獻： Once a firm has clarified its strategy, HR professionals need to be able to build a compelling business case for why and how HR can support that strategy. The overriding theme of this business case should be implementation of the firm's strategy, and HR's contribution to implementation through: • 透過良好的人力資源統合創造價值。 ‧Creating value with good HR alignment. • 控制成本，從而提高營運效能。 ‧Controlling costs, thereby enhancing…

策略地圖（或稱價值鏈）以經理人和員工可以接受的方式，展示公司如何創造價值。換句話說，策略地圖詳細說明哪些組織流程和能力推動公司績效。為了清楚說明這一點： A strategy map (or a value chain) shows how the firm creates value in terms managers and employees can relate to. In other words, the strategy map details which organizational processes and capabilities drive firm performance. To state that clearly: • 指明有哪些驅動績效（領先）或評量結果（落後）的指標。 • Indicators are specified which either drive performance (leading) or measure results (lagging). • 所有結果都被納入其中，包括那些顯而易見、可量化（有形）和那些不容易看到的（無形）結果。…

人資部門的貢獻大部分來自人資系統與策略實施系統交會之處。因此，人資部門經理應該找出所有人資績效驅動因素和人資促進因素，或存在策略地圖的所有可交付成果。找出這些驅動因素和促進因素，就可以制定加強這些因素的人資政策。 Most HR outputs are created wherever the HR system intersects the strategy implementation system. Thus, HR managers should identify all HR performance drivers and HR enablers or deliverables which exist within the strategy map. By identifying those drivers and enablers, HR policies which enhance those factors can then be developed.…

為了統合人力資源系統與公司的策略實施系統，需要一個能力模型和開發方案，來產生必要的人力資源可交付成果。這需要內部統合（人力資源架構3個組成部分之間）和價值鏈所有其他元素的外部統合。從本質上來說，除非進行統合（隨著公司業務策略的改變，需要定期進行重整），否則人力資源策略不僅不能創造價值，甚至可能損害價值。 To align the HR system with the firm's strategy implementation system, a competency model and development program will be needed to generate the requisite HR deliverables. This will require internal alignment (between all three components of the HR architecture) and external alignment with all other elements in the value chain. In essence,…