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Business & Finance
Business Weekly 商業周刊

Business Weekly 商業周刊 No.1678_Jan-13-20

《商業周刊》創立於1987年,今年邁入二十二年的里程碑,是全台灣最具影響力、發行量最大的財經雜誌。經發行公信會(ABC)的稽核,發行量為全台第一。每期平均有費發行量為147,339 本(2009/1-2009/6)。 堅持先進的觀點、敏銳的新聞與中立的媒體角度,報導變化迅速的商業環境、成功人物的事蹟與世界的趨勢,提供讀者具深度與廣度的第一手消息。除了關注台灣的新聞,《商業周刊》同時以強化全球的觀點、整合專業的分析與增進多元化的內容為目標,連結當地企業與世紀潮流。 *貼心提醒:因數位技術變遷,為了能提供您較佳的閱讀體驗,請選購NO.1141(含)以後至最新一期之期數。

Country:
Taiwan
Language:
Chinese
Publisher:
Cite Publishing Holding Group
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52 Issues

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一杯茶的溫度

我對服務業最深刻的差異感 受,是從一杯茶開始的。 先前,附近開了一間日式豬 排店,這間由日本總店跨海經 營的小店,裝潢不氣派,但我 總能在用餐之際,喝到溫度不 變的熱茶。侍者端著盤子,上 面有一壺茶,還有一個大碗, 他從不打擾,但總適時將擱置 變冷的茶倒掉,再添新茶。 餐廳的食物絕非頂尖,我卻 自此成為常客。 那杯永遠維持七十度溫度的 茶,暖手也暖心。 之後,豬排店生意上了軌道, 侍者變忙了,他變成只手持一 壺熱茶,隨機添加,茶水溫度 開始不穩定。 再此之後,聽說它把代理權 交給台商,我走入店內,餐桌 上備好的是一個熱水壺,讓人 自己添茶。一年之後,一個應 酬之約,我才願意再光顧,茶 壺沒了,侍者來去匆匆,在我 入座時倒了一杯茶後,我就再 也無添新茶的機會。 一杯茶,四種待客之道,我 自此完全封殺它。 這次,透過資深記者雅筑深 入鼎泰豐的報導,我才理解, 要遞上一杯有溫度的茶、一顆 熱騰騰的小籠包,背後得有多 少細節要磨。 它得透過科技數據,算出合 理人力分配,才不會因尖峰時 間,而有所怠慢,它也得有精 細標準作業流程(SOP), 才能讓食物品質一致。但,這…

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為自己訂一個超越常識的目標

親愛的讀者,二○二○愛 你愛你,新年快樂! 「 十年後的商周會是什麼 (為用戶提供什麼價值)?獲 利模式是什麼?誰的出現可能 會毀滅這一切?」這是去年老 闆給我的三個考題。 從大環境來說,數位科技如 此便捷、人們對新知的焦慮高 張,機會處處;自我盤點,商 周的核心資產有高價值媒體品 牌、說故事能力、內容IP、 高執行力文化。因此,從十年 後看今天,我設定了一個高目 標:「商周要成為華文世界的 最佳共學平台,讓人們成為更 好的自己。」從台灣到華文世 界、從單向的媒體變成共學的 平台,這在國內外沒有可完全參 考範例,是一條沒人走過的路。 這是商周的二次創業,不是 從一到十、從十上千, 而是 一場從零到一的大探險,我們 必須在叢林泥濘中闢出一條新 路,因此人人都必須脫下西裝 換上野戰服、把皮鞋換成草 鞋。但花了一週,逐一審閱同 仁的年度目標設定,我看到有 些人還沒意會過來,還以安全 而傳統的「西裝皮鞋思維」在 訂目標,似乎還沉睡舊夢中。 於是,我想來說一個柳井正如 何訂目標的故事。 猜猜看, 當優衣庫營收是 一千億日圓時,他們的目標是 一千一百億,還是一千二百億? 三千億!「要設定一個超越…

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主管要會用數字

我們公司只要有人升上單位 主管,第一個訓練就是要 會看數字,會看報表。因為主 管每個月都會收到單位的財務 報表,看懂財報是單位主管的 第一步。 我們公司是一家財務百分之百 透明的公司,所有單位主管要 對所管轄的單位負運營上完全 的責任,所以每個月該單位的 營運狀況,都會有完整報表, 送交單位主管過目,所以所有 新主管升上主管的第一個考驗, 就是看懂財務報表。 我們會先由財務人員向新主 管解釋單位財報的內容:從營 收、成本費用、毛利、獲利 (盈虧),同時搭配預算做比 較,讓新主管知道較諸預算當 前的進度如何,應該要採取什 麼策略,來完成預算目標。 一般而言,新單位主管通常要 三個月才能逐漸熟悉財報上相 關數字的意義,但是也僅是記 住數字而已,並無法和真正的 營運實況做有效連結。 我們要求所有主管對於營運上 的數字,要能夠徹底吸收消化, 做報表時,不可以照著念數字, 要消化數字後,用自己的語言 講出所有數字。能做到這樣, 才是真正理解公司的營運狀況。 我們甚至要求主管,不只要能 看著報表報告數字,還要能不 看報表,就可以默念所有營運 數字,務必要所有數字滾瓜爛 熟,才能符合做主管的條件。…

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心難過? 線上諮商時代來臨

這些年,心理健康成為大 眾關注的領域,無論網 路上的社群資源,或是專業 心理師提供的諮商服務,都 已是稀鬆平常的事。 值得高興的是,現在開始, 不用出門也可以諮商了。二 ○一九年十二月,衛福部公 布《心理師執行通訊心理諮 商業務核准作業參考原則》, 醫療機構、心理治療所、心 理諮商所提出計畫,經各地 主管機關核准後,就可以實 施。換句話說,只要機構經 過許可,無論個案身在何處, 都能進行諮商。 這一切源自於二○一七年 時, 國發會主動在民間的 vTaiwan平台上, 提出「 醫 師、心理師透過網路平台提 供服務」法規調適案,透過 平台徵求包括心理師、律師 和諮商民眾等各方意見,從 中盤點法規、調整方向。 在vTaiwan社群討論的基礎 上,二○一八年五月,衛福 部公告《通訊診療辦法》, 首先放寬遠距醫療的照護對 象與模式。與此同時,遠距 諮商的法規研議,則透過經 濟部的「創新法規沙盒平台」 持續進行。 例如,《心理師法》規定 「心理師執業以一處為限」, 但並未限定個案所在的地點。 對此,包括諮商心理師和臨 床心理師公會,以及相關的 網路平台、社群,也根據自 身專業提供注意事項,讓遠…

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減少依賴半導體! 台灣科技轉型的新 10 年

台灣從經濟奇蹟時期開始,就 是仰賴「再造」而繁榮發 展。先是鞋業和雨傘等製造業, 取代了稻米和甘蔗的農業;接著, 石化產品和鋼鐵又替代了民生消 費產業,推動一九七○年代的重 工業發展。從一九八○年代至今, 則是科技業一枝獨秀。再次轉型 的時候到了。 台灣龐大的科技產業要在未來幾 十年勝出,必須從科技製造業逐 步進化成科技服務業,不只跟上 強大的全球趨勢,更是減少對於 半導體產業的依賴。這是一項艱 鉅的任務,但台灣的產業領袖必 能做到。 台灣的科技產業,特別是半導體 產業,從上個世紀末蓬勃發展以 來,一直位居主導地位。台股大 盤的營收近半來自科技產業,幾 乎全屬電子元件和製造業。即使 台股權重僅占MSCI全球指數 的一.四%,卻能左右MSCI 全球半導體和半導體設備指數的 一八.七%。不到十年前,台灣 出口總額中科技業只占大約三成, 現在已經接近五成了。 提高獲利必走的路:科技服務 台灣不僅靠科技實力建立了成功 的貿易夥伴關係,並且擁有技術 嫻熟與高等教育的勞動力,其中, 三分之二的台灣人有大學學歷。 但是,產業正在發生轉移。 全球經濟整體來說,正在從製造…

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社群主宰十年 人們自我降格機器人

本文取材自全球最受尊敬 最有特色的金融報刊《金融時報》 重點摘要: 社群網路熱潮延燒10 年 我們的隱私、政治、經濟、注意力, 都被社群龍頭臉書重新塑造了。 網路霸凌背後兇手難分辨 原因是許多人在社群世界人云亦云。 對抗社群網托拉斯 要求社群網讓用戶能輕易切換各種服務, 社群帳戶與聯絡人名單能帶著走。 哈福特擅長用新穎的經濟學理 論,針對讀者五花八門的疑問和 牢騷提供輕鬆詼諧解讀,因而被譽 為「堪稱全球最受歡迎的經濟學作 者」,他的專欄是《金融時報》有 史以來關注度最高的專欄之一。 過去這十年中,我們經歷許多具 有里程碑意義的關鍵時刻,但其中 有一項至關重要的變化慢慢在我們 身上悄悄蔓延:我們在社群媒體的 有限空間中經歷的所有遭遇,都在 不知不覺中改變我們認知、處理各 種議題的方式。 影響阿拉伯之春、川普當選 社群App,推動 10 年來國際大事 介於矽谷和我們智慧型手機發出 震動的口袋之間、介於閨密知己與 未曾謀面的網路魔人之間,我們的 個人隱私、國家政治、經濟,尤其 是我們的注意力,都被社群龍頭 臉書(Facebook)及它收購的衛星 App重新塑造了。…